V. Quy trình nghiên cứu
1.6 Lựa chọn chiến lược
Ma trận QSPM
Ma trận QSPM là loại cơng cụ dùng để định lượng lại các thơng tin đã được phân tích ở các giai đoạn đầu từ đĩ cho phép nhà quản trị lựa chọn được chiến lược tối ưu, ma trận QSPM theo Fred R.David gồm cĩ 6 bước căn bản sau:
Gĩc tư II
1. Phát triển thị trường 2. Thâm nhập thị trường 3. Phát triển sản phẩm 4. Kết hợp theo chiều ngang 5. Loại bớt 6. Thanh lý Gĩc tư I 1. Phát triển thị trường 2. Thâm nhập thị trường 3. Phát triển sản phẩm 4. Kết hợp về phía trước 5. Kết hợp về phía sau 6. Kết hợp theo chiều ngang 7. Đa dạng hĩa tập trung
Gĩc tư IV
1. Đa dạng hĩa tập trung 2. Đa dạng theo chiều ngang 3. Đa dạng hĩa liên kết 4. Liên doanh
Gĩc tư III
1. Giảm bớt chi tiêu 2. Đa dạng hĩa tập trung 3. Đa dạng theo chiều ngang 4. Đa dạng hĩa liên kết 5. Loại bớt
6. Thanh lý
Sự tăng trưởng nhanh chĩng của thị trường
Vị trí cạnh tranh yếu Vị trí cạnh tranh mạnh
Sự tăng trưởng chậm chạp của thị trường
SVTH: Hồ Bảo Trân-KHĐT1-K34 Trang 20
Bước 1: Liệt kê các cơ hội/mối đe dọa bên ngồi và các điểm yếu/mạnh quan trọng bên trong ở cột bên trái của ma trận QSPM các thơng tin này nên được lấy trực tiếp từ ma trận EFE và ma trận IFE. Ma trận QSPM nên bao gồm tối thiểu 10 yếu tố thành cơng quan trọng bên ngồi và 10 yếu tố thành cơng quan trọng bên trong.
Bước 2: Phân loại cho mỗi yếu tố thành cơng quan trọng bên trong và bên ngồi, sự phân loại này giống như trong ma trận EFE, ma trận IFE.
Bước 3: Nghiên cứu các ma trận và xác định các chiến lược cĩ thể thay thế mà tổ chức nên xem xét để thực hiện. Ghi lại các chiến lược này trên hàng đầu tiên của ma trận QSPM. Tập hợp các chiến lược thành các nhĩm riêng biệt nhau nếu cĩ thể.
Bước 4: Xác định số điểm hấp dẫn theo từng chiến lược. Số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tương đối của mỗi chiến lược so với các chiến lược khác, thang điểm đánh giá từ 1 đến 4: 1 là khơng hấp dẫn, 2 là hơi hấp dẫn, 3 là khá hấp dẫn, 4 là rất hấp dẫn.
Bước 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn, đây là kết quả của việc nhân số điểm phân loại (bước 2) với số điểm hấp dẫn (bước 4) trong mỗi hàng. Tổng số điểm hấp dẫn càng cao thì chiến lược càng hấp dẫn.
Bước 6: Tính cộng các số điểm hấp dẫn. Đĩ là phép cộng của tổng số điểm hấp dẫn trong cột chiến lược của ma trận QSPM. Cộng của tổng số điểm hấp dẫn biểu thị chiến lược nào là hấp dẫn nhất trong mỗi nhĩm chiến lược cĩ khả năng thay thế. Xét về tất cả các yếu tố bên trong và bên ngồi thích hợp cĩ thể ảnh hưởng đến các quyết định chiến lược thì số điểm càng cao biểu thị chiến lược càng hấp dẫn. Mức độ chênh lệch giữa cộng tổng số điểm hấp dẫn trong một nhĩm chiến lược nào đĩ cho thấy tín hấp dẫn tương đối của chiến lược này so với chiến lược khác.
SVTH: Hồ Bảo Trân-KHĐT1-K34 Trang 21
CÁC YẾU TỐ CHÍNH (yếu tố thành cơng chủ yếu)
Hệ số phân loại CÁC CHIẾN LƯỢC CĨ THỂ LỰA CHỌN Chiến lược 1 Chiến lược 2 Chiến lược 3
Các yếu tố bên trong
Quản trị Marketing
Tài chính/ Kế tốn Sản xuất/ thực hiện Nghiên cứu và phát triển Các hệ thống thơng tin
Các yếu tố bên ngồi
Kinh tế
Chính trị/ luật pháp/ chính phủ Xã hội/ văn hĩa/ dân số
Kỹ thuật Cạnh tranh
Bảng 1.5 : Ma trận QSPM