miễn cước phí.
Hộp thư trợ giúp pháp lý được đặt tại trụ sở Uỷ ban nhân dân cấp xã, Điểm bưu điện văn hóa xã hoặc một địa điểm công cộng dễ tiếp cận. Khi có vướng mắc pháp luật, người dân có thể tự do bỏ thư yêu cầu, đơn đề nghị trợ giúp pháp lý vào đó. Định kỳ vào cuối tuần, cộng tác viên của Trung tâm trên địa bàn có trách nhiệm mở hộp thư, tập hợp, phân loại các yêu cầu trợ giúp pháp lý và chuẩn bị nội dung trả lời. Cộng tác viên có thể trả lời trực tiếp bằng miệng hoặc bằng văn bản; thông qua đài phát thanh huyện, xã, đài truyền hình của tỉnh. Đối với những trường hợp phức tạp, yêu cầu trợ giúp sẽ được Trung tâm giải quyết trong các chuyến đi lưu động.
Tuy nhiên, do việc truyền thông về trợ giúp pháp lý nói chung và các Hộp thư trợ giúp pháp lý nói riêng tại các tỉnh chưa thường xuyên và chưa hiệu quả nên còn ít người dân biết về phương thức này (tính đến năm 2003,
thức này, chiếm 2,74% tổng số vụ việc). Quan hệ giữa Trung tâm và các đối tượng là gián tiếp nên Trung tâm khó khăn trong việc xác định người yêu cầu có phải là đối tượng trợ giúp không.
Phương thức gửi yêu cầu trợ giúp pháp lý miễn cước phí hình thành trên cơ sở thỏa thuận giữa Trung tâm trợ giúp pháp lý và Bưu điện địa phương. Tại Điểm bưu điện văn hoá xã đã có sẵn các phong bì thư dán tem để người dân có thể gửi các yêu cầu của mình đến Trung tâm trợ giúp pháp lý mà không phải trả phí gửi thư. Phí gửi thư yêu cầu được Bưu điện hỗ trợ (Vĩnh Phúc, Bắc Giang) hoặc Trung tâm cam kết trả cho bưu điện (như ở Đồng Nai). Bằng cách này người dân không phải mất công đi lại và được miễn phí khi gửi thư yêu cầu Trung tâm trợ giúp. Trong trường hợp cần chứng minh mình thuộc diện đối tượng trợ giúp pháp lý, người dân có thể gửi kèm bản sao các tài liệu chứng minh mà không phải trực tiếp đến Trung tâm.