b. Nguyên nhân khách quan
3.2.2. Giải pháp vi mô
Thực hiện các biện pháp phát triển và quảng bá thương hiệu qua các công cụ quảng cáo và PR:
Quảng cáo trực tuyến:
Bên cạnh những phương tiện quảng cáo truyền thống như tivi, báo, tạp chí, Internet đóng vai trò quan trọng và là một phương tiện hiệu quả, tiết kiệm trong việc xây dựng nhận thức của người tiêu dùng đối với một thương hiệu. Theo “Báo cáo NetCitizens Việt Nam” về tình hình sử dụng Internet tại Việt Nam tính đến hết Quý I năm 2010, Việt Nam là quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng Internet nhanh nhất khu vực và nằm trong số các quốc gia có tỷ lệ tăng trưởng cao nhất trên thế giới.
Hình 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng gia đoạn 2000 – 2009 ở một số nước Châu Á
Theo VNNIC (Trung tâm Internet Việt Nam), có 22,5 triệu người Việt Nam đang sử dụng Internet vào thời điểm cuối năm 2009, số lượng người sử dụng Internet trung bình tăng thêm 3,1 triệu người.
Hình 3.2: Số người sử dụng Internet tại Việt Nam giai đoạn 2004 – 2009
Từ kết quả nghiên cứu về xu hướng sử dụng Internet tại Việt Nam đã mở ra một cơ hội cho các nhà tiếp thị và hoạch định truyền thông ở Việt Nam có chiến lược quảng
cáo và sử dụng Internet là phương tiện hữu hiệu để tiếp cận khách hàng vì vậy công ty nên triển khai các biện pháp nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty qua mạng internet.
Hiện nay có rất nhiều hình thức quảng cáo trực tuyến như:
- Đăng ký website của DN vào các hệ thống tìm kiếm website toàn cầu như Google.com, hay Yahoo.com...
- Quảng cáo bằng cách đặt các biểu tượng(logo) hoặc dải băng (banner) liên kết với website trên các trang website có nhiều người xem cùng các hiệu ứng như: động, nhấp nháy, chạy chữ, tương tác, kỹ thuật rich media... tại các trang có nhiều người truy cập: Vnexpress.net, Dantri.com, 24h.com.vn...
- Trao đổi logo, banner và đường link giữa các website với nhau. - Quảng cáo trên các mạng xã hội và các diễn đàn.
- Quảng cáo qua email.
Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân:
Hình ảnh của công ty và thương hiệu phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên phục vụ. Do vậy, công ty muốn sử dụng đội ngũ nhân viên hiệu quả, trước mỗi chiến dịch quảng cáo cần có chương trình đào tạo cho nhân viên về kĩ nằng phục vụ, kĩ năng bán hàng, hiểu biết về khách hàng, hiểu biết về công ty và đặc biệt là phát triển phẩm chất cá nhân của nhân viên bán hàng thông qua việc biết lắng nghe và thông cảm đối với khách hàng.
Quảng cáo thông qua các phương tiện truyền thông:
Ngoài việc quảng bá hình ảnh trên Internet, quảng cáo qua kênh bán hàng cá nhân, công ty cũng nên chú trọng đến các hình thức quảng cáo truyền thống khác như qua tivi, radio, báo chí…
Marketing sự kiện và tài trợ, các hoạt động cộng đồng:
Hiện nay việc tổ chức các sự kiện nhằm giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới là một hoạt động không thể thiếu đối với doanh nghiệp. Đây là một công việc rất quan trọng với các công ty vì các sự kiện mang họ đến với công chúng. Kết quả khảo sát được thực hiện năm 2006 của công ty nghiên cứu thị trường FTA cho thấy đây là một công cụ marketing được sử dụng phổ biến nhất, chỉ đứng sau quảng cáo và nghiên cứu thị trường. Mức chi phí hiện nay để tổ chức một sự kiện tùy theo các yếu tố như địa điểm, số lượng khách mời, mục tiêu và ý nghĩa chương trình mà chi phí có thể dao động từ 10.000–100.000 USD/sự kiện. Đây là một khoản chi phí không hề nhỏ đối với công ty vì vậy khi công ty quyết định tổ chức một sự kiện thì nên có sự chuẩn bị thật kĩ càng, công ty cũng có thể hợp tác với các doanh nghiệp khác cũng có như cầu tổ chức sự kiện để giảm chi phi phí ví dụ như trong năm 2010 để chào mừng 1000 năm Thăng Long – Hà Nội công ty nên hợp tác cùng với các doanh nghiệp khác để tổ chức những sự kiện mang tính chất cộng đồng cao và hướng tới khách hàng mục tiêu.