CHO CÔNG TY TRÍ TUỆ NHÂN TẠO – AI
3.1. Các kết luận và phát hiện qua quá trình nghiên cứu.
3.1.1. Những kết quả mà công ty AI đạt được trong quá trình phát triển thương hiệu hiệu
Thông qua khảo sát tình hình về phát triển thương hiệu của công ty ta thấy trong suốt 7 năm đi vào hoạt động, công ty đã nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của hoạt động phát triển và quảng bá thương hiệu. Nhất là khi tập khách hàng mà công ty hướng tới là rất rộng và trong một phạm vi lớn thì việc phát triển thương hiệu càng quan trọng hơn. Hầu hết ý kiến của nhân viên trong công ty đều cho rằng việc phát triển và quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty là cần thiết. Các thành viên trong công ty đã ý thức được rằng phát triển thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn, tạo dựng được uy tín trong lòng khách hàng và các hoạt động phát triển và quảng bá thương hiệu điện tử sẽ giúp cho doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng mới, từ đó giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường… Do đó, công ty cũng thường xuyên quan tâm đến hoạt động phát triển và quảng bá thương hiệu của mình. Nhưng khi tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu và phát triển thương hiệu là như thế nào thì hầu như không ai đưa ra được một đáp án chính xác.
Doanh nghiệp cũng đã tiến hành nhiều hoạt động để phát triển và quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty mình. Công ty cũng đã sử dụng nhiều công cụ quảng bá thương hiệu khác nhau để quảng bá hình ảnh thương hiệu của công ty. Do điều kiện tài chính còn hạn hẹp nên các công cụ quảng bá thương hiệu được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất đó là quảng cáo thông tin sản phẩm và doanh nghiệp trên kênh truyền thông của đài truyền hình kỹ thuật số VTC, báo điện tử www.ictnews.vn của đài truyền hình kỹ thuật số VTC, các diễn đàn lớn dành cho học sinh THPT ở Việt Nam, các công cụ tìm kiếm như www.google.com, www.yahoo.com, các mạng xã hội như facebook...
Các công cụ quảng bá trên đã hỗ trợ rất tốt trong việc phát triển thương hiệu cho công ty. Công ty đã xây dựng một bộ phận phụ trách các hoạt động quảng bá như tổ chức các sự kiện, tham gia các hội chợ triển lãm đăng bài lên các diễn đàn, tư vấn giải đáp thắc mắc cho khách hàng, thiết kế nội dung website để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin sản phẩm khi họ lướt web. Ngoài ra, doanh nghiệp còn đào tạo đội ngũ nhân viên lành nghề, am hiểu sản phẩm để có thể quảng bá thương hiệu qua chính nhân viên của mình, các nhân viên kinh doanh cũng như marketing của công ty đã triển khai các chương trình đến tận các đối tượng khách hàng để giới thiệu và quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty. Do sản phẩm của công ty được phân phối trực tiếp đến khách hàng thông qua website vì vậy để thu hút được nhiều khách hàng thì thương hiệu cho công ty cần phải được xây dựng thật tốt. Tuy mới đi vào hoạt động nhưng công ty đã thu hút được lượng lớn khách hàng và xây dựng được một thương hiệu tốt trên thị trường dịch vụ đào tạo trực tuyến.
Một số thành tích mà công ty AI đã đạt được :
- Đạt giải Nhất cuộc thi Nhân tài đất Việt với giải pháp "Học trực tuyến và thi trực tuyến ứng dụng cho việc nâng cao chất lượng đào tạo" do Bộ Giáo dục và Đào tạo, Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT đồng tổ chức.
- Hợp tác với đài truyền hình kỹ thuật số VTC, trường đại học Sư phạm Hà Nội và đội ngũ giáo viên nhiều kinh nghiệm trên toàn quốc để xây dựng trường đào tạo trực tuyến dành cho học sinh phổ thông trung học trên toàn quốc tại địa chỉ
www.truongtructuyen.vn và chỉ sau vài tháng triển khai, AI đã thu hút được hàng trăm nghìn học sinh đăng ký học.
- Được sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Khoa học và Công nghệ, cùng sự tham gia xây dựng nội dung của khoa CNTT Đại học Bách Khoa Hà Nội và các tập đoàn CNTT hàng đầu trong và ngoài nước, chúng tôi tiếp tục xây dựng và triển khai Trường đào tạo CNTT trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam –
3.1.2. Những tồn tại và nguyên nhân.
3.1.2.1. Những tồn tại của hoạt động nghiên cứua. Tồn tại chủ quan a. Tồn tại chủ quan
Công ty chưa có bộ phận chuyên biệt để phát triển và quảng bá thương hiệu. Tuy có bộ phận marketing, PR và kinh doanh cùng nhau kiêm nhiệm các công việc phát triển thương hiệu nhưng số lượng nhân viên trong mỗi bộ phận này là rất ít và chưa đáp ứng được những nhu cầu hiện tại của công ty về hoạt động quảng bá và phát triển thương hiệu. Vì vậy mà việc phát triển thương hiệu thường chỉ đi kèm với các công việc khác như PR, Marketing, tổ chức sự kiện… chứ chưa có một chiến lược cụ thể để phát triển và quảng bá thương hiệu. Điều đó khiến cho thương hiệu các sản phẩm của công ty AI chưa có được một vị trí cao trên thị trường, cụ thể như sau:
- Website www.truongtructuyen.vn chưa thu hút được nhiều học sinh theo học, theo điều tra thực tế tại các trường THPT, tỉ lệ học sinh biết đến
www.truongtructuyen.vn là 40% trong đó tỉ lệ tham gia học tại website chỉ 10%. Xếp hạng trên alexa tính cho đến thời điểm ngày 25-04-2010 là 1272 tính trên các trang web tại Việt Nam.
- Website www.truongcongnghe.vn hiện tại mới chỉ đưa vào hoạt động và chưa thực hiện nhiều các hoạt động marketing, truyền thông để quảng bá tới khách hàng.
- Website www.thieunien.vn, www.chamsocsuckhoe.org cũng mới ra mắt và chưa xây dựng xong nội dung để cung cấp cho người sử dụng.
Công ty chưa chú trọng đầu tư quảng bá thương hiệu tại các kênh điện tử. So với đối thủ cạnh tranh thì hiệu quả của việc đầu tư quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty trên Internet là chưa nhiều. Vì vậy mà khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm của công ty đều chưa đạt được thứ tự cao trong bảng kết quả tìm kiếm. Với các từ khóa “ôn thi đại học”, “học trực tuyến”, “thi thử đại học”… thì kết quả xuất hiện
các sản phẩm của công ty đều ở vị trí không phải cao nhất và thường thấp hơn đối thủ cạnh tranh như www.hocmai.vn, www.thaytro.vn...
Các thông tin về thị trường mà công ty thu thập thường là dữ liệu thứ cấp và qua những nhận xét trực quan. Việc điều tra thị trường để xây dựng một kế hoạch phát triển thương hiệu là rất quan trọng, giúp công ty có một cái nhìn đúng đắn và sâu sắc hơn về khách hàng mục tiêu của mình. Tuy nhiên số lần điều tra và quy mô điều tra còn rất hạn hẹp, kéo theo đó là những chính sách phát triển chưa sát với thực tế thị trường. Chính vì vậy việc định ra ngân sách cho việc phát triển thương hiệu của công ty rất khó được xác định. Hàng năm, ngân sách chi cho các hoạt động marketing, PR, quảng cáo là khá thấp, nên doanh nghiệp chỉ có thể quảng cáo tại các phương tiện mất ít chi phí như các diễn đàn, mạng xã hội, phát tờ rơi… chứ chưa có khả năng tạo ra một thương hiệu được nhiều người biết đến.