b. Nguyên nhân tồn tạ
3.2.4.Tích cực đầu tư tài chính, cấu trúc cơ sở vật chất của Tập đoàn
Ta có thể thấy rằng, kiến trúc hạ tầng là hình ảnh đầu tiên gây ấn tượng cho khách hàng, đối tác và bản thân các thành viên trong công ty. Ban lãnh đạo cần lên kế hoạch cụ thể việc chi tiêu đầu tư tài chính cho cơ sở vật chất.
+ Đầu tư về kiến trúc hạ tầng: Bảo Việt có thể tính toán xây dựng một sân chơi, không gian hoạt động sinh hoạt tập thể riêng cho toàn bộ nhân viên Tập đoàn như xây sân bóng, hội trường thể thao, không gian tổ chức hoạt động ngoài trời, bể bơi… Ngoài ra, hiện nay Bảo Việt chưa có phòng đựng đồ có khóa cho nhân viên khi vào làm việc. Phòng đựng đồ cho toàn bộ phòng ban hoặc là tủ đựng đồ cá nhân trong từng phòng ban sẽ giúp cho nhân viên cảm thấy an toàn, chuyên nghiệp hơn khi đến làm việc. Điều này cũng giúp quản lý được những tài liệu mật không được mang ra ngoài của Tập đoàn.
+ Đầu tư về trang thiết bị văn phòng : Tập đoàn nên đầu tư hơn nữa về các trang thiết bị như : máy in, máy in màu, máy in laze giúp tốc độ in tài liệu được nhanh hơn, tiết kiệm tối đa thời gian sử dụng, thêm số lượng thiết bị lọc nước, máy pha café, tủ lạnh để tạo tâm lý thoải mái cho nhân viên.
+ Đầu tư về trang phục làm việc : Tập đoàn cần đầu tư cho việc đồng bộ hóa trang phục làm việc của toàn bộ nhân viên, cung cấp 02-03 bộ đồng phục cho nhân
viên nam và nhân viên nữ để đem lại hình ảnh thương hiệu trong mắt các đối tác, các khách hàng. Việc đeo thẻ phù hiệu khi làm việc là điều bắt buộc đối với nhân viên, điều này giúp hình ảnh Bảo Việt trở nên ngày càng chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng, giúp khách hàng có sự tin tưởng vào tính minh bạch trong hoạt động của Bảo Việt.
+ Đầu tư về công nghệ thông tin: Bảo Việt phải đầu tư trong việc phát triển cơ sở kỹ thuật công nghệ của Tập đoàn đuổi kịp khoa học công nghệ trên thế giới như phát triển hệ thống thông tin toàn Tập đoàn, hệ thống phần mềm máy tính, hệ thống chuyên dụng sử dụng cho kế toán, lập trình, hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng… Ta có thể thấy, trong những năm gầy đây, Bảo Việt đã đầu tư xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tập trung hiện đại bao gồm xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, trung tâm dữ liệu, hệ thống mạng WAN, hệ thống phần mềm và truyền thông theo tiêu chuẩn quốc tế, tạo nền tảng để khai thác dữ liệu khách hàng chung của cả Tập đoàn hướng tới cung cấp dịch vụ tài chính, bảo hiểm trọn gói phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính công nghệ là một yếu tố quan trọng trong việc kết nối giữa Bảo Việt và khách hàng, đối tác, xã hội, là con đường hiệu quả giúp Ban lãnh đạo truyền tải thông điệp, nâng cao nhận thức, sự hài long và niềm tin của thành viên trong công ty. Điều này đòi hỏi Ban lãnh đạo tính toán đầu tư kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể để tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro mà vẫn đem lại hiệu quả. Việc phát triển và đi trước về công nghệ sẽ giúp cho Tập đoàn luôn nhanh nhạy với sự tiến bộ của thế giới, giúp toàn bộ nhân viên cũng như khách hàng, đối tác của Bảo Việt cảm thấy hài lòng và tin tưởng.
Những sự đầu tư này giúp cho toàn bộ thành viên của Bảo Việt cảm thấy đây chính là mái nhà thứ hai của họ, nêu cao tinh thần đoàn kết, đồng lòng hợp sức cùng nhau phát triển mục tiêu chung. Điều quan trọng là Ban lãnh đạo Tập đoàn phải ý thức được việc đầu tư này là cần thiết, mang lại hiệu quả lâu dài và không thể hiện kết quả rõ ràng, nhanh chóng mà ngấm dần đem lại thành công của Bảo Việt.
3.2.5. Thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa Ban lãnh đạo và các thành viêntrong Tập đoàn Bảo Việt