L KHÀI QUÀT THI TRlTÒNG VIÈN THÒNG VIÉT NAM
4. Bành già càc hoat dong xày dung va khuyéch chuffng thuo'ng hiéu MobiFone eùa Còng ty thòng tin di dòng.
thuang hiéu MobiFone tao chò dùng trén thi truòng.
Vói viéc thue hién tén cho tùng san phàm riéng thue té vói chi phi quàng cào cho tiìng thuang hiéu riéng rat cao tuy nhién tùng san phàm hién nay dà dugc thi truòng chàp nhàn vói mùc dò nhàn biét thuang hiéu rat cao nhu Mobi4U.
4. Bành già càc hoat dong xày dung va khuyéch chuffng thuo'ng hiéu MobiFone eùa Còng ty thòng tin di dòng. Còng ty thòng tin di dòng.
4,1 Hoàn thién ve san phàm:
Còng ty thòng tin di dòng VMS dà bàt dàu xày dung thuang hiéu cùa mình vào nàm 1995 vói viéc tò chùc thiét ké tén cùa mang dién thoai di dòng tai Viét nam. Vói y tuóng va muc tiéu xày dung mot mang dién thoai di dòng hàng dàu tai Viét nam va thuang hiéu MobiFone ra dòi.
Cam màu chù dao cùa thuang hiéu là màu dò va màu xanh hién dai va tré trung, chù F càch diéu mang y nghTa mang dién thoai di dòng so 1 tai thi truòng Viét nam. Tu dò tén MobiFone dà dugc chinh thùc su dung trong càc phuang tién quàng cào va giao dich vói Khàch hàng.
De dàm bào tinh phàp ly cùa thuang hiéu MobiFone Cóng ty da dàng ky bào ho dòc quyén nhàn hiéu vói Cuc so hùu tri tue va dà dugc Nhà nuóc càp chùng nhan nhan hiéu dòc quyén cho VMS-MobiFone.
Khàu hiéu ma chùng tòi dua ra cho Khàch hàng là "Mgi lue, mgi noi" day là mot khàu hiéu có y nghTa cuc ky quan trong dòi vói Khàch hàng su dung dich vu dién thoai di dòng vi ngay tu ngày dàu VMS mobìFone mói phù song tai Ha Nói, Thành phò Ho Chi Minh, Bién Hoà va Vùng Tàu tuy dà là mot cuòc càch mang ve dién thoai di dòng lue bay giò nhung van chua thoà man hoàn toàn nhu càu su dung cùa Khàch hàng là có thè su dung dugc mày dién thoai di dòng cùa mình trong pham vi cà nuóc.
Chùng ta cung biét ràng vào thòi diém dò tai Viet nam (khu vuc thành phò Ho Chi Minh con có mot mang dién thoai di dòng nùa dò là mang callink day là mang dién thoai di dòng lién doanh giùa Buu dién thành phò Ho Chi Minh va dòi tàc Singapo su dung còng nghé Analog va Khàch hàng chi su dung dugc mày dién thoai di dòng tai khu vuc thành phó vi vay dèi hòi càp thiét cùa Khàch hàng là su dung dién thoai di dòng ó pham vi ròng hon va dàc biét là mong muòn dugc su dung trong pham vi cà nuóc.
Càu khàu hiéu "Mgi lue mgi noi" dà thue su nhu mot lòi hùa cùa MobiFone vói Khàch hàng
va dò cùng là kim chi nam cho mgi hoat dòng cùa nhàn vién VMS MobiFone tu bò phàn ky
thuat dén càc nhàn vién true tiép giao dich vói Khàch hàng. De có dugc mot dich vu thòng tin di dòng thòng suòt mgi lue mgi noi ngoài viéc có mot vùng phù song ròng khàp viéc dàm
bào chat lugng nhu cam két cùng là mot vàn de hét sue phuc tap va khó khan nò dòi hòi bò phàn ky thuat phài thue hién nhiém vu tòi uu hoà toàn bò mang luói de có dugc chat lugng cuóc ggi tòt nhàt, dua nhiéu giài phàp va còng nghe mói vào cung càp cho Khàch hàng. Tàt cà càc san phàm cùa MobiFone bàn ra trén thi truòng déu dugc dàm bào tiéu chuàn ky thuat nghiém ngat va có bao bì dóng gói thòng nhàt trong pham vi cà nuóc. Bàt ky ban ò dàu dù òmién Bàc hay mién nam...Ban déu có thè nhan dugc mot san phàm gióng nhau ve hình thùc, chat lugng va già cà...
Càc san phàm chinh cùa MobiFone.
Dich vu dién thoai di dòng MobiFone hién nay cung càp dugc chia thành hai loai san phàm chinh:
Dich vu dién thoai di dóns tra sau: day là nhijng Khàch hàng dàng ky su dung dich vu dién
thoai di dòng MobiFone ky hgp dòng chinh thùc vói VMS va sé thanh toàn cuóc vào dàu thàng sau.
%^'Fone Tén ggi cùa dich vu này là MobiFone. ^ Tén ggi cùa dich vu này là MobiFone. ^
Dich vu dién thoai di dóns tra truòc: dich vu này cho phép Khàch hàng khòng phài ky hgp
dòng su dung djch vu thù tue don giàn han va chù dóng mùc cuóc phi su dung khòng phài thanh toàn cuóc thué bao thàng. Gòm:
Dich vu tra truóc khòng tra thué bao ngày:| T^McCard
Djch vu tra truóc khòng ggi di ma chi gùi SMS:
Càn eù vào càc nhu càu su dung khàc nhau ma VMS-MobiFone phàn chia thành càc gói cuóc khàc nhau cùng nhu càc hình thùc thanh toàn khàc nhau nhàm muc tiéu dàp ùng mot càch tòi da càc nhu càu su dung dich vu.
Ngoài nhu càu su dung dich vu thoai VMS con cung càp nhiéu dich vu tién ich cho Khàch hàng va mòi dich vu nhó này cùng có tén ggi riéng:
a
jy^QgfQf^}'MAt^r
Nhàm muc tiéu thòng nhàt su dung thuang hiéu MobiFone trong pham vi cà nuóc ve kich thuóc chuàn cQng nhu màu sàc...Còng ty thòng tin di dòng dà ban hành huóng dan su dung thuang hiéu MobiFone giù càc don vi thành vién toàn Còng ty chinh vi vay ma viéc su dung thuang hieu dugc dòng nhàt ve hình thùc va màu sàc.
4,2 Su duns càc phuons tién quàns bà va khuyéch truons thuons hiéu MobiFone,
Vói muc tiéu xày dung thuang hiéu MobiFone là Nhà cung càp dich vu dién thoai di dòng so 1 tai thi truòng Viét nam bang càch cung càp cho Khàch hàng dich vu dién thoai di dòng có chat lugng tòt nhàt, lày Khàch hàng làm trung tàm cùa mgi hoat dòng Mobifone luòn thòng tin cho Khàch hàng mot càch trung thue nhàt chat lugng san phàm, già cà va càc chuong trình khuyèn mai...thuyét phuc nguòi tiéu dùng thòng qua chat lugng, dùng trén quyén Igi cùa Khàch hàng.
Bang 2.17 Mò hình trang Web MobiFone
fca.ll!IWllJWP!!WI!fil'JIWffiil#WM.',IB loft Internet Explorer
n e EdC Vlew Favorìtes Toob H d p DFIBl B®^
ftt!dres5 4£1 http://www.mobtfone.COTI.vn/vietfwme»/