L KHÀI QUÀT THI TRlTÒNG VIÈN THÒNG VIÉT NAM
2. Xàc dinh khàch hàng muc tiéu cùa MobiFone:
De có càc ké hoach hành dòng mot càch hiéu qua MobiFone phài xàc dinh dugc dòi tugng Khàch hàng cùa mình là ai? Dac diém cùa hg là nhu thè nào?
Két qua nghién cùu cùng cho thày dòi tugng Khàch hàng chinh cùa MobiFone nàm trong dò tuoi tu 18 dén 35 tuoi mot dac diém ca bàn cùa dòi tugng Khàch hàng này:
• Hg là nhùng nguòi tré tuoi va nàng dòng: hàu hét càc dòi tugng này là nhùng nguòi mai tòt nghiép ra truòng va mai bàt dàu su nghiép nén hg dang muòn có nhu càu khàng dinh bàn thàn.
• Day là nhùng nguòi thich càc yéu tò tuoi tré, thòi trang va thich nhùng cài mói day là nhùng dac diém hét sue quan trong trong viéc xày dung thuang hiéu MobiFone nhàm vào dòi tugng Khàch hàng tièm nàng.
• Hg có lòi song tap thè, day là mot yéu té rat quan trgng dòi vói thuang hiéu MobiFone khi lòi kéo Khàch hàng phài tao dugc àn tugng manh me va thuang hiéu phài mang tinh còng dong.
3. Chùng ta xem xét viéc quàn tri thu-ong hiéu cua MobiFone: Bang 2.16 Mò hình cày thvang hieu MobiFone Bang 2.16 Mò hình cày thvang hieu MobiFone
Thucmg hiéu càc dich vu già tàng: sms, funring, mca...
Thuang hiéu san phàm chinh: MobiFone, MobiCard,
Mobi4u, MobiPlay
Thuang hiéu còng ty MobiFone
Hién nay viéc quàn tri thuang hiéu MobiFone dua trén càc san phàm ma Còng ty cung càp cho Khàch hàng cùng nhu su quan trgng cùa tùng dich vu dòi vói Còng ty trong qua trình dinh huóng tiéu dùng dòi vói Khàch hàng.
Thuang hiéu chung cùa Còng ty trén thi truòng: MobiFone dà dugc Còng ty xày dung va dua vào su dung tu nàm 1995 trén ca so tò chùc hòi thào, bình chgn va dugc quyét dinh dua vào su dung cung nhu dàng ky bào ho bàn quyén thugng hiéu tai Cuc sa hùu Còng nghiép Bò khoa hgc còng nghé va dà dugc càp bào hg dòc quyén nhàn hiéu.
Càc dich vu ma Còng ty cung càp (dich vu tra sau, dich vu tra truóc) vói tén ggi có tièn tò Mobi gàn vói su lién tuóng thuang hiéu MobiFone va hién nay dang có càc thuang hiéu san phàm:
• Dich vu dién thoai di dòng MobiFone (dich vu tra sau).
• Dich vu thòng tin di dòng tra truóc khòng thué bao ngày (MobiCard). • Dich vu tra truóc thué bao ngày (Mobi4U).
• Dich vu tra truóc chi su dung SMS: MobiPlay.
Ngoài ra con có tén càc dich vu tién ich cho Khàch hàng su dung: • Dich vu thòng bào cuòc ggi nhò: MCA
• Dich vu nhac chò cuòc ggi: Funring, • Dich vu xem thòng tin true tiép: Livescore.