L KHÀI QUÀT THI TRlTÒNG VIÈN THÒNG VIÉT NAM
iinDbi(«)Dne
3.3 Khuyéch truang hình ành MobiFone qua he thòng kénh phàn phói:
Kènh phàn phòi thue su là mot phuang tièn quàng cào thuang hiéu hiéu qua va nhanh nhàt dòi vói nguòi tiéu dùng, cu thè: ve khòng gian kénh phàn phòi có mot pham vi bao phù ròng khàp trong cà nuóc vói han 10.000 diém bàn hàng trong cà nuóc cùa MobiFone làm tòt va dòng bò thuang hiéu MobiFone se tao àn tugng tòt vói nguòi tiéu dùng.
Càc Showroom càn phài dugc dua nhanh vào cung càp dàc biet là tai càc Thành phò lón: Ha Noi, Dà nàng, Càn Tha va Thành phò Ho Chi Minh vói chùc nàng chinh:
• True tiép eung càp dich vu cho Khàch hàng. • Quàng cào thuang hiéu MobiFone.
• Càc dich vu sau bàn hàng. • Thu cuóc.
Dòng bò hoà hình ành cùa hàng va Showroom trong cà nuóc tao net quen thuóc cho Khàch hàng, de nhàn biét mang net tré trung va sang trgng. Dàm bào tiéu chuàn hoà ve tiéu chuàn giao dich vién va trang bi trong cùa hàng:
• Tiéu chuàn ve dién tich cùa hàng: màt tién tòi thièu 08 mét va dién tich giao dich tòi thiéu 80 mét dòi vói cùa hàng eùa VMS.
• Tiéu chuàn chung ve trang bi trong cùa hàng dèn tùng vi tri: càu hình mày tinh, man bình mày tinh, mày in, mày photocopy, mày dién thoai, fax, mày xép hàng, tiéu chuàn ve truyèn dàn....
• Trang bì dòng phuc cho nhàn vién giao dich. • Giù ve sinh eùa bang.
• Dàm bào thòng nhàt thòi gian làm viéc.
• Tiéu chuàn boa noi dung giao dich vói Khàch hàng. • Thue hién vàn hoà MobiFone.
Dòi vói he thòng diém bàn hàng cùa Dai ly: ho trg bién quàng cào MobiFone cho càc Cùa hàng theo mau thòng nhàt, trang bi noi thàt cho càc cùa hàng có vi tri quan trgng va so lugng giao dich nhiéu.
Hình ành ben trong Showroom cua Cóng ty,
Trén co so tiéu chuàn hoà trang bi cho he thòng kènh phàn phòi sé dóng góp vai trò rat quan trong trong vice khuyéch truang bình ành MobiFone trén thi truòng.
3,4 Chinh sàch già
Hién nay VMS dang dugc thi truòng va Khàch hàng dành già là Nhà cung càp dich vu dién thoai di dòng so 1 tai Viét nam, diéu này dugc thè hién càn cu vào két qua bình chgn cùa Nguòi tiéu dùng va két qua khào sàt thue té.
MobiFone trong nhiéu nàm qua dà luòn eung càp cho Khàch hàng mot dich vu dién thoai di dòng tòt nhàt trong suòt thòi gian vùa qua nhu: chat lugng cuòc ggi, càc dich vu già tri già tàng, chat lugng dich vu Chàm sóc Khàch hàng....va dièu này tiép tue dugc phàt huy trong thòi gian tói.
Vi là Nhà cung càp dich vu dién thoai di dòng dàu tién nèn MobiFone có mot lugng lón Khàch hàng trung thành va là Khàch hàng su dung cuóc cao do dò ve làu dai VMS khòng nén di theo huóng cung càp dich vu già ré.
MobiFone lira chgn huóng cung càp cho Khàch hàng dich vu dién thoai di dòng tòt nhàt vói mùc cuóc cao han dòi thù trèn thi truòng dac biet là dòi vói càc Khàch hàng su dung dich vu tra sau.
Di vào chat lugng san phàm khòng có nghTa MobiFone bò qua nhùng phàn khùc thi truòng khàc, ben canh dò MobiFone cùng sé dua ra càc gói san phàm eó mùc cuóc thàp va giói han càc dich vu de tàp trung vào dòi tugng Khàch hàng là vùng nòng thòn va càc hgc sinh, sinh vién, còng nhàn càc khu còng nghiép...
Càc gói cuóc khàc nhau cho càc doan thi truòng khàc nhau dièu dò sé giùp cho MobiFone khàc phuc dugc han che là bi qui dinh khòng che già cuóc cùa Nhà nuóc, Khàch hàng sé khó so sành gói già cuóc cùa càc Nhà khai thàc khàc nhau.