L KHÀI QUÀT THI TRlTÒNG VIÈN THÒNG VIÉT NAM
2.Tai sao phài dinh vi thup-ng hiéu MobiFone?
Xàc dinh dugc vi thè cùa mang di dòng MobiFone, dinh vi cho thucmg hiéu MobiFone sé giùp dinh huóng tiéu dùng cùa Khàch hàng, su lira chgn cùa Khàch hàng khòng chi là yèu tó già cà va khuyèn mai ma con ò long tin vào thuang hiéu MobiFone, su yèu mèn thuang hiéu MobiFone trèn ca sa cung càp cho Khàch hàng mot dich vu dién thoai di dòng chat lugng tòt nhàt, lày Khàch hàng làm trung tàm cùa mgi boat dòng.
Dinh vi thuang hiéu cùa MobiFone con giùp cho VMS phàn bò càc nguòn lue mot càch hgp ly: nguòn lue ve tài chinh, nguòn lue ve con nguòi...
Làm tòt vàn de này con giùp cho MobiFone giàm àp lue ve canh tranh tu thi truòng khi dà có su khàc biet Khàch hàng tìm dén MobiFone khòng chi là càc chuang trình khuyèn mai. Hién nay khuyèn mai nhu mot liéu doping trén thi truòng dòi vói càc Nhà khai thàc dién thoai di dòng néu khòng có khuyèn mai hoac khuyèn mai vói mùc dò thàp thi so Khàch hàng mói nhap mang sé giàm di va so Khàch hàng ròi mang sé tàng lèn mot càch rò rét.
Có dugc su khàc biét day con là ca so de duy trì long trung thành cùa Khàch hàng vói thuang hiéu MobiFone hién nay cùng da có rat nhiéu khàch hàng MobiFone su dung dich vu làu nàm va Khàch hàng mai lua chgn MobiFone là nhà eung càp dich vu ma khòng càn biét có càc chuang trình khuyèn mai, giàm già nào.
Càc thirong hieu dói thù trong ngành, ho dang làm gì?
a. Vinaphone: khói sàc vói he thòng nhàn dién thuang hiéu mói, logo mói, màu sàc mai theo chién lugc bài bàn han, bàt dàu tu qùy III/2006, dinh vi là nhà cung càp có vùng
phù song ròng nhàt trén thi truòng. Vinaphone da thué Còng ty quàng cào chuyén nghiép chiù tràch nhiém tu vàn khuyéch chuang hình ành cùa mình.
b. Viettel: he thóng thuang hiéu theo chién lugc, dinh vi là già ré, bình dàn va tinh càch rièng, va là dói thù thàch thùc nhàt vói muc tiéu vuan lén trò thành nhà cung càp dich vu so 1 tai thi truòng Viet nam.
e. S-fone: Giói thiéu ra thi truòng vói nhùng gói Forever lién két vói Motorola va Samsung thu hùt dugc nhièu thué bao mói; màc dù ve mat tài chinh, Sfone khòng thu igi nhiéu. Tap trung vào càc trg giùp cùa media va càc muc tiéu chién lugc nhàn vào diém manh cùa CDMA. Dong thòi S-phone dà xày dung lai hình ành va logo mói theo huóng tré trung hién dai.
d. HT Mobile dang tàp trung vào càc chuang trình khuyèn mai thu hùt Khàch hàng mói su dung vói mùc khuyèn mai rat lón, tap trung vào càc dói tugng Khàch hàng tré va dich vu già ré. HT mobile dang xày dung rat nhièu càc cùa hàng va Showroom tai càc thành phò lón.
3. De xuat càc giài phàp khuyéch truó'ng thuo'ng hieu MobiFone
Xày dung lai chién lugc phàt trién thuang hiéu còng ty, thucmg hieu san phàm chinh, thuang hiéu cùa càc san phàm là dich vu già tàng phù hgp vói chién lugc chung cùa còng ty, phù hgp vói khàch hàng muc tiéu, phàn khùc thi truòng mói là mot trong nhùng nhiém vu càch bàch trong giai doan hien nay, néu làm tòt còng viéc này thi muc tiéu duy trì vi tri Nhà eung càp dich vu dién thoai di dòng so 1 tai Viét nam mói tró thành hien thue.
Muc tiéu cùa thuang hieu MobiFone trong giai doan mói: VMS phài xày dung cho dugc thuang hiéu MobiFone tró thành thuang hiéu dugc uà chugng nhàt tai thi truòng Viét nam.
Vai trò cùa thuang hiéu MobiFone: tra thành mot trong muòi Nhà cung càp dich vu dién thoai di dòng hàng dàu tai khu vuc Chàu à thài bình duang.
Hien nay trén thi truòng càc Nhà khai thàc thòng tin di dòng dang tap trung chù yèu vào vice
canh tranh bang pham vi vùng phù song va già cà cùa dich vu trong dò bao gom cà càc
chuang trình khuyèn mai. Cu thè trong bàt ky thòi gian nào trén thi truòng dèu có càc chuang trình khuyèn mài àp dung cho Khàch hàng su dung nò dà tao lén mot bòi chùng cùa nguòi tiéu dùng: lièn tue chuyén mang dùng hét khuyèn mai cùa mang này lai chuyén sang khuyèn mai cùa mang khàc làm cho eàe mang dién thoai di dòng màt doanh thu do khóng thu dugc tién cùa Khàch hàng (danh sàch Khàch hàng ng xàu).
Tuy nhièn néu chi dan thuàn chay theo pham vi vùng phù song thi dèn mot lue tàt cà càc mang sé eó vùng phù song nhu nhau tue là tàt càc càc Tinh, thành déu dugc phù song tue là nhùng Igi thè này hèt sue mong manh, thièu ben viing. Hien nay càc mang phù song ròng hay hep chi don thuàn phu thuge vào viéc thue hién càc du àn dàu tu tram nhanh hay chàm ma khòng có su khàc biét ve san phàm.
Càc chuang trình khuyèn mai, giàm già hien nay dà ò mot mùc sàt vói già thành dich vu nèu cu chay dua theo càch này thi sé dàn dén su tiéu diet làn nhau giùa càc Nhà khai thàc vi khi
dò sé khòng con Igi nhuàn de dàu tu mang luói, chi phi qua lón... vi vay vói tu càch là Nhà
khai thàc dan dàu thi truòng VMS MobiFone sé khòng lira cho càch di này.
De khuyéch chuang thuang hiéu MobiFone mot càch hiéu qua nhàt MobiFone càn tàp trung vào càc vàn de chinh:
• Quàn tri thucmg hiéu MobiFone mot càch khoa hgc, don giàn va nhàt quàn hình ành trèn thi truòng.
• Tao nén su khàc biét cùa MobìFone vói càc Nhà khai thàc khàc trèn thi truòng dién thoai di dòng Viét nam (khàc biet hoà) thòng qua viéc su dung Kénh phàn phòi, chinh sàch san phàm, chinh sàch già va càc phuang tièn quàng cào.
3,1 Hoàn thién san phàm:
Viéc xày dung càc san phàm va dat tèn dich vu càn nhàt quàn de hiéu va di truyèn thòng tói Khàch hàng giài quyét triét de su chòng cheo tén cùa mang luói va tèn cùa san phàm thué bao tra sau.VMS nén xày dung lai càu trùc thuang hiéu mot càch nhàt quàn va rò ràng han de tao hiéu qua trong quàng cào thuang hiéu MobiFone.
Cu thè phài dat tén riéng cho dich vu tra sau de trành nhàm làn trong thòng diép quàng cào dich vu tra sau vói tén mang MobiFone. Dich vu tra sau là dich vu cao càp tap trung vào dòi tugng Khàch hàng su dung làu nàm cuóc su dung lón vi vay càn xày dung tèn dich vu nhu là mot san phàm cao càp.