1. Nguồn vốn chủ sỡ hữu 0,61 1,12 5,736 19,
1.4.2Nội dung đầu tư nâng cao NLCT của CTCKHSC
Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty được đầu tư vào các nội dung: cơ sở hạ tâng máy móc thiết bị, công nghệ; nguồn nhân lực; marketing; các đầu tư khác. HSC đã có sự quan tâm hầu hết các nội dung nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường chứng khoán đầy biến động. Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh giành cho các nội dung liên tục tăng qua các năm: năm 2009 là 1.65tỷ đồng, năm 2010 gần 7.9 tỷ đồng, năm 2011 là gần 25 tỷ đồng.
Bảng 1.5: Vốn đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh phân bổ cho các nội dung
Nội dung đầu tư 2008 2009 2010 2011 Cơ sở hạ tầng, Máy móc thiết bị, công nghệ 490 960,5 6.031,5 21.220 Nguồn nhân lực 310 441 917 2.894 Marketing 110 186 209,6 687 Đầu tư khác 40 62,5 127,5 173 Tổng vốn đầu tư 950 1.650 7.885,6 24.974 Nguồn: HSC
Bảng 1.6: Cơ cấu vốn đầu tư phân bổ theo các nội dung
Đơn vị: %
Nội dung đầu tư 2008 2009 2010 2011
Cơ sở hạ tầng, Máy móc thiết bị, công nghệ 51.57 58.21 76.48 84.97 Nguồn nhân lực 32.63 26.72 11.63 11.59 Marketing 11.58 11.27 2.70 2.75 Đầu tư khác 4.22 3.8 9.19 0.69 Tổng vốn đầu tư 100 100 100 100 Nguồn: HSC
Biểu đồ 1.3: Cơ cấu đầu tư theo nội dung trong VĐT nâng cao năng lực cạnh tranh giai đoạn 2008- 2011
Vốn đầu tư vào các nội dung chưa hợp lý mặc dù tính chất đặc thù của CTCK là cần đầu tư vào máy móc thiết bị nhưng thực tế thì việc đầu tư cần được tiến hành động bộ tức là cùng với việc đào tạo nguồn nhân lực và mở rông thị trường thông qua hoạt động Marketing. Cụ thể như sau:
1.4.2.1. Đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Nguồn lực về con người là một trong điều kiện và quyết định phần lớn dối với sự tồn tại và phát triển doanh nghiệp trong bất cứ lĩnh vực. Điều này càng được khẳng định khi nền kinh tế Việt Nam đang trên đà tăng trưởng như hiện nay thì khó khăn đầu tiên công ty chứng khoán gặp phải là vấn đề nguồn nhân lực: nguồn nhân lực trong lĩnh vực chứng khoán còn hạn chế về số lượng và chất lượng. Trước xu thế hội nhập ngày càng nhanh thì việc nâng cao khả năng cạnh tranh luôn được coi trọng như vậy đồng nghĩa với việc công ty cần có một nguồn nhân lực có trình độ và kinh nghiệm ngày càng lớn, không chỉ đối với HSC mà còn là nỗi lo chung của các công ty chứng khoán hiện nay. Số lượng Công ty chứng khoán hoạt động đã là con số ba trăm, mà số người đã có đủ ba chứng chỉ hành nghề chứng khoán lại không nhiều. Bên cạnh đó, luật quy định mỗi nghiệp vụ kinh doanh phải có ba nhân viên đã được cấp chứng chỉ hành nghề, không bao gồm giám đốc. Đây là vừa là cơ hội cũng vừa là thách thức đối với công ty chứng khoán HSC. HSC ra đời vào năm 2003 bước song hành cùng những thăng trầm của thị trường chứng khoán Việt Nam để được phát triển như ngày nay đó cả sự nỗ lực của toàn công ty cụ thể hơn chính là đội ngũ cán bộ nhân viên của công ty. Song song với việc đầu tư vào cơ sở vật
chất thì hình ảnh và uy tín của công ty trong mắt khách hàng chính là đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có trách nhiêm có chuyên môn là rất quan trọng.
Để nâng cao khả năng cạnh tranh thì việc đầu tư vào nguồn nhân lực được quan tâm nhiều. Qua bảng 12 cho ta thấy rằng vốn đầu tư của HSC vào nguồn nhân lực không ngừng gia tăng cùng với sự phát triển của công ty, năm 2009 là 0.44 tỷ đồng, năm 2010 là 0.917 tỷ đồng, và năm 2011 tăng lên 2.89 tỷ đồng chiếm 11.581% trong tổng số vốn đầu tư của HSC. Ngoài ra trong quá trình hoạt động HSC đã thu hút được nhiều chuyên gia trong lĩnh vực Investment Banking điều này đã góp phần tạo dựng sự một thương hiệu hàng đầu cho công ty trên thị trường chứng khoán,.
Kinh phí cho việc đào tạo nhân viên được công ty xây dựng dựa vào doanh thu của năm trước và chiến lược phát triển công ty trong tương lai. Hiện nay, trong khi một số công ty chứng khoán trong quá trình đào tạo nhân lực thường chỉ dừng lại ở việc hướng dẫn nhân viên sử dụng thành thạo phần mềm nhập lệnh và các máy móc thiết bị trong công ty, rất ít CTCK xây dựng được một quy trình đào tạo bài bản trong khi đó phần nhiều nhân lực chưa đủ chuyên môn nên chất lượng đào tạo nguồn nhân lực còn chưa cao. Ngựơc lại công ty chứng khoán HSC đã đưa ra nhiều chính sách ưu đãi để khuyến khích nhân viên của công ty nâng cao nghiệp vụ và đảm bao đời sống vật chất tinh thần cho các nhân viên của HSC. Một trong số đó phải kể đên việc công ty đã cử nhân viên chưa có đủ ba chứng chỉ hành nghề do ủy ban chứng khoán Nhà Nước cấp được đi học với chi phí công ty sẽ tài trợ; để giúp nhân viên mới sớm hòa nhập vào môi trường làm việc bằng việc cho nhân viên cũ có kinh nghiệm dẫn dắt. Các ngày nghỉ lễ công ty luôn tổ chức các cuộc hội thảo và tham quan cho nhân viên có cơ hội tăng sự đoàn kết gắn bó vì sự nghiệp phát triển chung của HSC. Trong thời gian vừa qua HSC đã ứng dụng phần mêm mới. Việc đào tạo cho nhân viên công ty sử dụng thành thạo phần mêm mới này, chính điều này đã góp tăng sự linh hoạt và năng động cho nhân viên khi sử dụng được cả hai phần mềm. Công ty không chỉ dừng lại ở việc đầu tư còn được phân loại theo yêu cầu công việc và tính chất nghiệp vụ.
Bảng 1.7: Vốn đầu tư nâng cao trình độ nguồn nhân lực trên Tổng VĐT nâng cao năng lực cạnh tranh của HSC
Năm 2008 2009 2010 2011
Tổng Vốn đầu tư NCNLCT (triệu đổng) 950 1.650 7.885,6 24.974 Vốn đầu tư vào nguồn nhân lực( tỷ đổng) 310 441 917 2.894 Tỷ lệ VĐT Nguồn nhân lực/ Tổng VĐT(%) 32.63 26.72 11.62 11.59
Nguồn: HSC
Qua bảng trên ta thấy năm 2008 mức vốn đầu tư giành cho nâng cao trình độ ngườn nhân lực là 310 triệu đồng chiếm 32.63% tổng vốn đầu tư NCNLCT. Đến năm 2009 mức vốn đầu tư giành cho đào tạo nguồn nhân lực là 441 triệu đồng chiếm 26.72% tổng vốn đầu tư NCNLCT của công ty, tuy tỷ trọng có giảm so với năm 2008 nhưng vẫn còn ở mức cao so với mặt bằng chung các công ty chứng khoán khác cùng thười điểm. Năm 2010, vốn đầu tư vào nguồn nhân lực là 917 triệu đồng chiếm 11.62% giám so với năm 2009 vì các lý do như thị trường chứng khoán đang nóng lên, công ty có kế hoach mở rộng quy mô tuyển thêm nhân viên mới nhưng đồng thời trong thời gian này công ty cho hoạch động chi nhánh tại Hà Nội vì vậy vốn đầu tư vào cơ sở hạ tầng vẫn chiếm tỷ trọng lớn hơn, năm 2011 là 2.894 tỷ đồng chiếm 11.59% tổng vốn đầu tưNCNLCT giảm so với các năm trước vì trong thời gian này công ty cho hoạt động ba phòng giao dịch mới.
Bên cạnh đó số lượng cán bộ nhân viên của HSC vẫn là một vấn đề đáng quan tâm trong khi thị trường chứng khoán đang có sự phát triển khiến lượng nhân viên chứng khoán, đặc biệt là nhân viên môi giới thiếu cả về chất lượng và số lượng vì vậy dẫn đến hậu quả là các nhà đầu tư không được tư vấn phù hợp trước khi họ có quyết định đầu tư. Khi nhà đầu tư mới tham gia vào thị trường chủ yếu các nhân viên chứng khoán chỉ hướng dẫn cho họ thủ tục, cách thức giao dịch, cung cấp những thông tin công bố của các doanh nghiệp niêm yết mà họ chưa kịp cập nhật, trong khi cái họ rất cần là được tư vấn lựa chọn cổ phiếu để đầu tư, giúp họ không bị các thông tin đồn thổi tác động. Đứng trước nguy cơ thiếu nguồn lực con người, chiến lược “lương bổng” tỏ ra hiệu quả trong cuộc cạnh tranh nguồn nhân lực của HSC đối với các công ty chứng khoán khác. Tuy nhiên HSC tìm kiếm nguồn nhân lực thông qua tăng lương chỉ là một biện pháp ngắn hạn, vấn để chất lượng cần được chú trọng cùng với vấn để về số lượng. Đặc biệt là trong tình hình thị trường
kéo dài hiện nay, nhà đầu tư rất cần những thông tin tư vấn từ phía công ty chứng khoán về dự báo thị trường trong thời gian ngắn, trung và dài hạn để có quyết định đúng.
Mặc dù HSC đã rất đầu tư vào nguồn nhân lực nhưng chất lượng đào tạo mang lại chưa cao vì các hình thức đào tạo còn hạn chế. Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo chuyên sâu, chuyên nghiệp cả về kiến thức và kỹ năng thực hành và nhân viên của công ty chính là người tác nghiệp trên TTCK, thành công hay thất bại của một công ty một phần đóng góp quan trọng của đội ngũ này.
Một bất cập nữa nảy sinh trong quá trình đầu tư vào chất lượng nguồn nhân lực là việc đảm bảo sức khỏe cho cán bộ nhân vỉên cho được quan tâm đúng mức, cán bộ nhân viên phải làm việc trong điều kiện căng thẳng và khối lượng công việc chưa phân bổ hợp lý. Phỏng tổng hợp trên trụ sở chính là đơn vị chịu trách nhiệm các công việc nằm ngoài nghiệp vụ ở tất cả các phòng giao dịch.
Trong công tác tuyển dụng việc thực hiện kế hoạch chưa đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực giởi tại công ty vì vậy trình độ nhân viên còn chưa đồng đều. Điều này làm cho chi phí đào tạo nhiều hơn.
1.4.2.2 Đầu tư cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị và công nghệ
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng được đánh giá tầm quan trọng ở HSC với vốn đầu tư giành cho cơ sơ hạ tầng có xu hướng gia tăng trong các năm 2009 là 0.804 tỷ đồng và đến năm 2011 là 356.3 tỷ đồng và chiếm 90.27% tổng số vốn đầu tư. Cụ thể như sau:
• Đầu tư vào cơ sở hạ tầng
Hoạt động đầu tư trong lĩnh vực này được đánh giá là tác động trực tiếp ngay đến kết quả hoạt động của công ty hay thị phần của công ty. Trong quá trình hoạt động HSC không ngừng mở rộng đầu tư vào cơ sở hạ tầng nhằm mở rộng phạm vi hoạt động
Hiện tại HSC đã có 6 phòng giao dịch, địa điểm của các phòng giao dịch là những thành phố lớn tập trung nhiều dân cư có mức sống cao. Trong kế hoạch tăng năng lực cạnh tranh thì đầu tư phát triển cơ sở vật chất hiện đại, khoa học và hợp lý đáp ứng được nhu cầu của các nhà đầu tư là một trong những nhiệm vụ không thẻ
thiếu. Cơ sở mặt bằng của các phòng giao dịch chủ yếu là đi thuê dài hạn và HSC sẽ thực hiện đầu tư các trang thiết bị phù hợp với nội dung hoạt động của các nghiệp vụ. Trong số các phòng giao dịch thì trụ sở chính được đầu tư với quy mô rộng hơn cả vì tại đây tập trung các phòng ban chính. Mỗi phòng giao dịch được bố trí thành các phòng nhỏ như:
+ Phòng giành cho nhà đầu tư nước ngoài + Phòng giành cho khách VIP (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Phòng giao dịch
+ Phòng chăm sóc khác hàng + Phòng khách
+ Phòng lưu trữ tài liệu + Phòng IT
Việc có một cơ sở hạ tầng hiện đại sẽ khẳng định được tiềm lực của công ty điều này tăng sự tin tưởng của nhà đầu tư đối với HSC, và tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
• Đầu tư vào máy móc, thiết bị, Công nghệ
Máy móc thiết bị, công nghệ của HSC tác động trực tiếp tới chất lượng sản phẩm dịch vụ. Do tính chất đặc trưng của CTCK không phải là sản xuất kinh doanh mà cung cấp các dịch vụ và hưởng phí nên HSC chủ yếu đầu tư vào trang thiết bị điện tử. Trong các phòng ban tùy theo tính chất nghiệp vụ và số lượng nhân viên mà công ty sẽ bố trí ví dụ trong phòng giao dịch có các hoạt động nhận lệnh, đặt lệnh tư vấn khách hàng vì vậy tạo đây sẽ trang bị máy tính nối với máy chủ trên trụ sở chính, ngoài việc nhận lệnh bằng phiếu thì nhà đầu tư có thể đặt lệnh qua điện thoại được ghi âm nhằm đảm bảo lợi ích cho nhà đầu tư. Nhà đầu tư sẽ theo dõi bảng điển tử về phiên giao dịch, sử dụng máy tính miễn phí giúp nhà đầu tư theo dõi thị trường.
Bên cạnh đó, khi Công nghệ thông tin nói chung và công nghiệp phần mềm nói riêng đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của mỗi công ty bởi tính ứng dụng cao và những tiện ích mà nó mang lại. Các công ty chứng khoán, là những nơi ứng dụng Công nghệ thông tin nhiều nhất. Công nghệ thông tin giúp
khách hàng có thể giao dịch chứng khoán, kiểm tra tài khoản, thanh toán qua mạng tiện lợi. Theo nhận định của các nhà nghiên cứu thì Công nghệ thông tin hiện được coi là vấn đề sống còn đối với các công ty Chứng khoán. Trong cuộc cạnh tranh không phân thắng bại đó thì công ty chứng khoán nào có hạ tầng công nghệ hiện đại, an toàn, đem lại nhiều dịch vụ tiện ích cho nhà đầu tư thì sẽ thành công. Để tồn tại trong cuộc cạnh tranh khốc liệt này, hàng loạt công ty chứng khoán đã và đang đầu tư với số tiền rất lớn cho công nghệ để khẳng định vị thế trên thị trường
Tại Việt Nam phần mềm giao dịch do các công ty chứng khoán sử dụng phần lớn do các công ty nước ngoài cung cấp. HSC với mục tiêu phục vụ tốt nhất cho khách hàng đã mua một phần mềm mới với giá hơn 1 triệu USD của Thái Lan nhằm tạo dựng một hệ thống quản lý thống nhất và toàn diện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, có khả năng kết nối với các sàn giao dịch, ủy ban Chứng khoán và các ngân hàng. Mặc dù để đáp ứng các điều kiện trên nhưng chi phí trang bị cao, về lâu dài đây là chi phí đầu tư một lần, vì vậy sẽ tiết giảm được các chi phí nâng cấp, kết nối, chuyển đổi hệ thống sau này khi tổ chức phát triển và thị trường mở rộng hơn. Đặc biệt đây là vấn đề mà các công ty chứng khoán đầu tư để bảo vệ nhà đầu tư của mình trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các công ty chứng khoán trong thời gian tới. Điều này giúp cho HSC làm tốt vấn đề an toàn thông tin cho nhà đầu tư và đồng thời thu hút được các nhà đầu tư đến với mình.
Như vậy có thể thấy rằng HSC đang càng phát triển cùng với thời gian cả về lượng và chất bằng việc tăng cường đầu tư vào các nguồn lực nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
Song song với những thành công đó thì HSC cũng còn những khó khăn trong việc chuyển giao công nghệ. Mặc dù đã áp dụng phần mềm mới được một thời gian tương đối dài nhưng nhân viên vẫn chưa sử dụng thành thạo, phần mềm này còn bị lỗi trong một số phiên giao dịch gây gián đoạn cho hoạt động đầu tư của khách hàng, Công ty chưa đầu tư thích đáng về chế độ an toàn như điện, máy điều hòa, phòng cháy chữa cháy…
HSC đang giành nhiều Vốn đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật mà chưa chú trọng đầu tư vào việc đào tạo cán bộ và quảng bá thương hiệu. Với sự phát triển như
hiện nay thì trong tương lai các doanh nghiệp sẽ cạnh tranh nhau về thương hiệu, HSC cần phải có kế hoạch đầu tư đầy đủ và đồng bộ.
1.4.2.3 Đầu tư Marketing, nghiên cứu thị trường
Công tác marketing trong thời gian mới thành lập còn ít được chú trọng. Trong thời gian gần đây thì trước sức ép cạnh tranh của các công ty chứng khoán