đưa khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài của
Trước hết, để đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của lĩnh vực outbound ta cần phân tích các chỉ tiêu như: Số lượng khách, doanh thu, chi phí, lợi nhuận... Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá này được thể hiện ở bảng 2.1.
Ban đầu, nhìn vào số lượng khách và số ngày khách outbound giảm mạnh trong giai đoạn 2007-2009 báo hiệu tình hình kinh doanh có vẻ đi xuống. Lượng khách giảm mạnh từ 5023 lượt khách năm 2007, 4454 lượt năm 2008 xuống đến 3425 lượt năm 2009. Về số tương đối, lượng khách năm 2008 giảm 14,4% so với năm 2007, lượng khách năm 2009 giảm 23,1% so với năm 2008. Tuy nhiên, nhìn vào doanh thu của Hanoi Red Tours, ta có thể thấy lượng doanh thu lại phản ánh hoàn toàn trái chiều so với sự sụt giảm lượng khách, tăng mạnh từ 7.2 tỉ năm 2007, 7.8 tỉ năm 2008, lên đến hơn 9 tỉ năm 2009.
Điều này có thể giải thích bằng các nguyên nhân sau:
Thứ nhất, việc sụt giảm lượng khách xuất phát từ các nuyên nhân khách
quan như: giá ngoại tệ tăng, tình hình chính trị các nước không ổn định, nền kinh tế vừa vực dậy sau suy thoái… Các nhân tố đó ảnh hưởng đến tâm lý của người tiêu dùng tùy vào mức độ. Do đó, thực trạng trên là có thể hiểu được.
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh thị trường outbound của Hanoi Red Tour
4141 41 41 41
Chỉ tiêu Đơn vị
Năm Chênh lệch
Tuyệt đối Tương đối 2007 2008 2009 08/07 09/08 08/07 09/08 Lượng khách Người 5203 4454 3425 -749 -1029 -14,4% -23,1% Tổng số ngày khách Ngày 26754 24651 18696 -2103 -5955 -7,86% -24,16% Doanh thu (không kể thu hộ) Triệu đồng 7211,41 7874,15 9073,01 482,62 1143,25 6,69% 14,86% Chi phí Triệu đồng 7040,96 7694,03 8837,28 653,07 1143,25 9,28% 12,94% Lợi nhuận thuần Triệu đồng 170,45 180,12 235,73 9,67 55,61 5,67% 30,87% Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 122,73 129,68 176,8 6,95 47,12 5,66% 36,34%
Thứ hai, doanh nghiệp đã cắt giảm được chi phí nhờ thỏa thuận tăng hoa
hồng từ việc là đại lý cấp 1 của Tổng công ty hàng không Việt Nam và các công ty lữ hành quốc tế.
Thứ ba, đó là việc Hanoi Red Tours đẩy mạnh việc phát triển các
chương trình du lịch tại các nước Châu Âu, Mỹ, các nước châu Mỹ La-tinh hay các nước mới nổi như Dubai, đồng thời cắt giảm các chương trình du lịch tại Châu Á giá rẻ do tính hiệu quả. Số lượng các chương trình phục vụ theo yêu cầu riêng tăng lên, các chương trình này sẽ được thu phí cao hơn so với những chương trình chọn gói vì khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng là khó khăn hơn. Bảng 2.2 dưới đây là minh chứng rõ ràng nhất:
Bảng 2.2: Thống kê tóm tắt số lượng khách outbound theo khu vực của Hanoi Red Tous giai đoạn 2007-2009
Chỉ tiêu Số lượng khách năm 2007
Số lượng khách năm 2008
Số lượng khách năm 2009
Tổng số Khách đi Tổng số Khách đi Tổng số Khách đi
4242 42 42 42
tour trọn gói tour trọn gói tour trọn gói OUTBOUND 5203 5117 4454 4385 3425 2054 Trung Quốc và các nước châu Á 5068 4816 4268 4202 3290 2919 Các nước châu Âu 45 45 81 78 115 115 Mỹ và các nước Châu Mỹ 90 90 105 105 20 20
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của Hanoi Red Tours)
Mức tăng chi phí leo theo doanh thu là khá lớn, năm 2008 tăng 9.28% so với năm 2007, năm 2009 tăng 12.94% so với năm 2008. Đây mới là nguyên nhân chủ yếu ảnh hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh đưa khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài của Hanoi Red Tours. Những chương trình du lịch này doanh nghiệp hướng tới một thị trường khách hàng mục tiêu có dân trí,nhu cầu và thu nhập cao hơn. Hướng đi này còn thể hiện là một hướng đi lâu dà của Hanoi Red Tours. Khi mà các chương trình du lịch ở các nước trong khu vực đã trở nên quá nhàm chán thì các chương trình mới ở các nền văn hóa có khác biệt rõ rệt so với người Á Đông lại trở nên hấp dẫn hơn cả. Trong tương lai, các chương trình này có thể thu lợi được nhiều hơn nữa do doanh nghiệp là một trong những người đi tiên phong, quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ lúc đấy cũng tốt hơn, áp lực mặc cả của Hanoi Red Tours cung cao hơn so với các đối thủ tiềm năng.
Nhìn vào các chỉ tiêu lợi nhuận gồm lợi nhuận thuần và lợi nhuận ròng (lợi nhuận sau thuế). Xét chỉ tiêu lợi nhuận ròng, lợi nhuận ròng có chung xu hướng tăng dần theo doanh thu, tăng từ 122 triệu VND năm 2007 lên đến 176.8 triệu VND năm 2009. Mức tăng này ngày càng cao hơn so với mức tăng của doanh thu, từ -1% lên đến 21%. Một mức tăng hiệu quả vượt mức, thể hiện năng lực quản trị kinh doanh lữ hành của ban lãnh đạo công ty, đã
4343 43 43 43
kịp thời đưa ra các chính sách nhảy vào thị trường còn ít cạnh tranh, tăng mức đầu tư vốn, chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, cũng không thể loại trừ yếu tố kinh tế, khi cả thế giới vượt qua khủng hoảng tài chính vào cuối năm 2008 đầu năm 2009 dù chỉ sô tiêu dùng chung của hai năm này chỉ tăng ở mức 6- 8% so với cùng kỳ năm trước liền kề.
Tóm lại, hoạt động kinh doanh lữ hành đưa khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài của Hanoi Red Tours cho được kết quả khả quan ngoài mong đợi. Doanh nghiệp đã giải quyết tốt các vấn đề ảnh hưởng từ các nhân tố khách quan như khủng hoảng kinh tế, chính trị… đưa ra được chiến lược kinh doanh đúng hướng, né tránh được đối thủ cạnh tranh.