e. Nâng cao hiệu quả của công cụ chat trưc tuyến:
3.3.2.6. Đẩy mạnh các biện pháp nâng cao hiệu quả an ninh bảo mật, đấu tranh với các loại tội phạm công nghệ cao trong thời gian tớ
tranh với các loại tội phạm công nghệ cao trong thời gian tới
Sự bùng nổ của Internet và TMĐT song hành với việc tạo ra những cơ hội lớn là việc tạo ra những nguy cơ, rủi ro cho nền kinh tế và xã hội hiện đại. Các vấn đề về truy cập bất hợp pháp, virus, rò rỉ thông tin, lỗ hổng trên hệ thốngẦ đã trở thành mối lo ngại cho các nhà quản lý điều hành ở bất kỳ quốc gia nào, từ các cơ quan, bộ, ngành đến từng doanh nghiệp, đơn vị và các cá nhân. Chắnh vì thế, nhà nước cần phải đẩy mạnh các biện pháp nâng cao hiệu quả an ninh bảo mật, đấu tranh với tội phạm công nghệ cao này.
KẾT LUẬN
Nhận thấy TMĐT thực sự đã đem lại lợi ắch cho toàn xã hội. Không một quốc gia nào có thể phủ nhận tầm quan trọng của TMĐT, các nước ngày càng đẩy mạnh phát triển TMĐT trong việc phát triển nền kinh tế quốc gia. Sự phát triển TMĐT ở Việt Nam là một tất yếu khách quan trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập vào nền kinh tế thế giới. Bản thân các doanh nghiệp trong nước cũng phải nhận thức được tầm quan trọng của TMĐT, tận dụng những cơ hội mà TMĐT đem lại, vượt qua các khó khăn thách thức để có thể đứng vững và vượt nên trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày càng gay gắt. Website TMĐT là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển. Vì vậy website nào được khách biết đến nhiều nhất, thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng nhất sẽ có chỗ đứng trên thị trường. Do đó, các công cụ CSKH trực tuyến nhằm thiết lập cà củng cố mối quan hệ khách hàng đã trở thành hoạt động quan trọng hàng đầu đối với doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp tiếp xúc gần hơn với khách hàng cũng như thỏa mãn nhanh nhất những nhu cầu của khách hàng khi đến với website của doanh nghiệp.
Công ty CP Truyền thông Công Thương Việt Nam cần hoàn thiện website, cũng như chú trọng đẩy mạnh sử dụng các công cụ CSKH trực tuyến của mình trên website kinhte24h.com và danhba24h.com để có thể nâng cao sức canh tranh và phát triển trong tương lai.
Hy vọng rằng với những thu thập, phân tắch, đề xuất, kiến nghị của em trong tầm hiểu biết và kiến thức có hạn có thể góp phần nào giúp công ty có thể đẩy mạnh sử dụng các công cụ CSKH trực tuyến trên website kinhte24h.com và danhba24h.com. Thông qua có góp phần làm tăng doanh thu và lợi nhuận, đảm bảo được sự phát triển bền vững cho công ty.