II. Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA.
2.Nhân tố môi trường bên ngoài 1 Đối thủ cạnh tranh.
2.1. Đối thủ cạnh tranh.
Sự hiểu biết về các đối thủ cạnh tranh có một ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp. Các đối thủ cạnh tranh sẽ quyết định tính chất và mức độ ganh đua, thủ thuật để có lợi thế trong ngành. Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào mối tương tác giữa các yếu tố như: Số lượng doanh nghiệp tham gia cạnh tranh, mức độ tăng trưởng của ngành, cơ cấu chi phí cố định và mức độ đa dạng hóa sản phẩm. Ngoài ra các đối thủ cạnh tranh mới và giải pháp công
nghệ mới cũng thường làm thay đổi mức độ và tính chất cạnh tranh. Cần xác định:
2.1.1. Mục đích trong tương lai của đối thủ cạnh tranh.
Cần điều tra các chỉ tiêu liên quan đến mục tiêu trong tương lai của đối thủ cạnh tranh như:
- Các mục tiêu về tài chính - Thái độ với các rủi ro
- Các hệ thống và thông lệ kế toán
Các thông tin nhận được qua việc phân tích các vấn đề nêu trên giúp doanh nghiệp xác định được vị trí của mình trên thị trường, ở những nơi mà doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu mà không gặp phải các đối thủ cạnh tranh nguy hiểm và không phải đương đầu với những thử thách quyết liệt. Ngoài ra, dựa vào các thông tin trên doanh nghiệp còn có thể tìm được những vị trí tốt hơn để phát triển các chiến lược mà doanh nghiệp có thể được bảo vệ trước các đối thủ cạnh tranh mà họ đang và có thể sẽ gặp phải.
Sự hiểu biết mục đích của đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đoán biết được:
- Mức độ mà đối thủ cạnh tranh bằng lòng với kết quả tài chính và vị trí hiện tại của họ
- Khả năng đối thủ cạnh tranh thay đổi chiến lược như thế nào. - Sức mạnh phản ứng của đối thủ trước những diễn biến bên ngoài. - Tính chất “ nguy hiểm” của các sang kiến mà đối thủ đề ra.
2.1.2. Nhận định của đối thủ cạnh tranh.
Một điều rất có lợi cho doanh nghiệp là nắm bắt được những nhận định của đối thủ cạnh tranh về chính họ và các doanh nghiệp cùng hoạt động trong cùng một lĩnh vực. Nếu những nhận định này là không chính xác thì chúng sẽ tạo ra các “điểm mù”, tức là doanh nghiệp có thể tìm được điểm yếu của đối phương. Tương tự như vậy, doanh nghiệp có thể có những nhận định thiếu
chính xác về doanh nghiệp khác và về môi trường hoạt động của mình.
2.1.3. Chiến lược hiện thời của đối thủ cạnh tranh.
Cần phải hiểu rõ chiến lược hiện thời của từng đối thủ cạnh tranh, kể cả các đối thủ tiểm ẩn. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải biết được các đối thủ đang tham gia cạnh tranh như thế nào.
2.1.4. Tiềm năng của đối thủ cạnh tranh
Mục đích, nhận định và chiến lược hiện thời của đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến tính hợp lý, thời gian, tính chất và cường độ phản ứng của họ. Khả năng mà các đối thủ cạnh tranh phản ứng trước các diễn biến phụ thuộc vào các ưu nhược điểm của họ. Doanh nghiệp cần phải xem xét đến các tiềm năng chính yếu của đối thủ cạnh tranh, ưu điểm, nhược điểm của họ.Ngoài ra còn phải xem xet đến tính thống nhất của các mục đích và chiến lược của đối thủ cạnh tranh: Tính thống nhất nội bộ, sự phù hợp với điều kiện môi trường, nguồn nhân lực, năng lực quản lý của người điều hành. Doanh nghiệp cần tìm hiểu khả năng tăng trưởng, khả năng phản ứng nhanh, khả năng thích nghi cũng như khả năng chịu đựng của các đối thủ cạnh tranh.
2.1.5. Các đối thủ cạnh tranh của Công ty Cổ Phần Dịch Vụ QuốcTế HBA Tế HBA
Xây dựng và phát triển hệ thống phần mềm quản lý đạo tạo là một lĩnh vực thu hút nhiều công ty kinh doanh phần mềm trong và ngoài nước tham gia. Đặc biệt là trong giai đoạn bùng nổ về công nghệ thông tin như hiện nay, cạnh tranh trên thị trường phần mềm quản lý diễn ra vô cùng gay gắt.
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực cung cấp phần mềm quản lý và thiết kế, sản xuất, tích hợp, đào tạo, chuyển giao các hệ thống thông tin và ứng dụng vào các công nghệ khác. Với định hướng chiến lược là phát triển ổn định, đa phương hóa, đa dạng hóa, ngày càng mở rộng và nâng cao chất lượng các gói sản phẩm hướng tới các đối tượng khách hàng lớn hơn. Hiện nay trên thị trường Công ty có hai đối
thủ chính là FPT và CMC.
* Công ty Cổ phần FPT và Tập đoàn công nghệ CMC hiện nay là một trong những tập đoàn công nghệ thông tin và viễn thông hàng đầu Việt Nam.
Năm 2009, mặc dù chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, các lĩnh vực kinh doanh truyền thống của FPT như: Tích hợp hệ thống; Xuất khẩu phần mềm; Viễn thông; Đào tạo và Phân phối sản phẩm công nghệ viễn thông vẫn đạt được kết quả tích cực. Các lĩnh vực này đã hoàn thành kế hoạch đề ra về lợi nhuận trong năm 2009 lần lượt là 108%; 87,5%; 101,9%; 102,8% và 105,1%.
Đối với Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA tập đoàn FPT là một đối thủ mạnh trên con đường phát triển của mình. Tuy nhiên FPT là một tập đoàn lớn vì vậy khách hàng chủ lực của họ thường là những doanh nhiệp, tập đoàn lớn. Do đó thị trường khác hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn là vùng đất màu mỡ cho Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA.
2.2. Đối tượng khách hàng.
Khách hàng là vấn đề sống còn trong môi trường cạnh tranh. Sự tín nhiệm của khách hàng đôi khi là tài sản có giá trị nhất của doanh nghiệp. Sự tín nhiệm đấy có được do biết thỏa mãn một cách tốt hơn các nhu cầu và thị hiếu của khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh
Ngoài ra các khách hàng chính là nguồn thu cho doanh nghiệp. Khi khách hàng có nhiều ưu thế sẽ làm cho lợi nhuận cuả doanh nghiệp giảm do họ ép giá hoặc đòi hỏi chất lượng cao hơn, nhiều dịch vụ đi kèm hơn, ưu thế đó là do các điều kiên sau tạo nên:
- Lượng hàng tính trên một đơn vị người mua chiếm tỷ trọng lớn trong khối lượng hàng bán ra
- Việc khách hàng chuyển sang mua hàng của công ty khác không gây tổn thất nhiều cho họ
Chính vì những ảnh hưởng mà khách hàng có thê gây ra cho doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần phần loại khách hàng hiện tại cũng như khách hàng trong tương lai. Những thông tin này sẽ là cơ sở định hướng cho việc hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các đối tượng khách hàng của Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA chủ yếu hiện nay là các doanh nghiệp nhà nước, trong đó phần lớn là các trung tâm giới thiệu việc làm tại các tỉnh thành trong cả nước. Như Trung tâm GTVL tỉnh Vĩnh Long, tỉnh Quảng Nam, tỉnh Hà Tĩnh, tỉnh Vĩnh Phúc, tỉnh Hòa Bình… Sắp tới Công ty sẽ thực hiện một số các dự án như: Xây dựng và thiết kế phần mềm quản lý đào tạo tại trường Học Viện Chính Trị - Hành Chính Quốc Gia HCM.
Để hướng tới các đối tượng khách hàng tiềm năng như các trường Đại học, Cao Đảng, các trường đào tạo dạy nghề… Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA đã và đang tiến hành các chiến lược nhằm nâng cao uy tín doanh nghiệp cũng như chất lượng các dự án nhằm đáp ứng tốt hơn những đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.
2.3. Quyền lực nhà cung cấp.
Trong hoạt động sản xuât kinh doanh, doanh nghiệp cần phải quan hệ với các tổ chức cung cấp các nguồn hàng khác nhau như: vật tư, linh kiện , phần mềm, máy móc… Các nhà cung cấp sẽ tận dụng mọi ưu thế để tăng thêm lợi nhuận cho mình thông qua việc tăng giá, giảm chất lượng sản phẩm hoặc giảm các dịch vụ đi kèm
Giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp thường diễn ra các cuộc thương lượng về giá cả, chất lượng và thời gian giao hàng. Khả năng thương lượng về giá cả của các nhà cung cấp phụ thuộc vào chất lượng và lợi thế mà họ dự định cung ứng cho doanh nghiệp.Những lợi thế và đặc quyền của nhà cung ứng cho phép họ có những ảnh hưởng nhất định đối với doanh nghiệp, và họ có rất nhiều cách để tác động vào khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp.
Các nhà cung ứng có “ quyền lực” đối với doanh nghiệp khi họ có những điều kiện sau:
- Độc quyền cung cấp một loại yếu tố đầu vào thiết yếu cho doanh nghiệp.
- Doanh nghiệp không phải khách hàng quan trọng của nhà cung cấp. - Yếu tố đầu vào được cung cấp càng quan trọng và quyết định lớn đến hiệu quả và chất lượng sản phẩm thì “ quyền lực” nhà cung cấp càng lớn.
Với đặc thù là doanh nghiệp nghin cứu, xây dựng và phát triển phẩn mền, Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA có sự chủ động trong việc sản xuất các sản phẩm vì vậy không chịu nhiều sức ép từ các nha cung cấp. Các nhà cung cấp của Công ty chủ yểu là các doanh nghiệp nhỏ lẻ cung cấp các linh kiện như bàn ghế, dàn máy tính… phục vụ cho các dự án lắp đặt, xây dựn hệ thống thông tin cho các doanh nghiệp khách hàng.
2.4. Yếu tố công nghệ.
Hầu như bất cứ ngành nào, doanh nghiệp nào hiện nay cũng phụ thuộc vào yếu tố công nghệ. Các công nghệ tiên tiến liên tục ra đời tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ cho các doanh nghiệp. Với đặc thù là một công ty chuyên sản xuất và cung cấp các phần mềm quản lý cũng như tư vấn chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Quốc Tế HBA thường xuyên phải tìm kiếm cập nhập những công nghệ hiện đại và mang lại hiệu quả nhất nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tối ưu. Tuy nhiên hiện nay, do giới hạn về nguồn kinh phí hạn hẹp nên những công nghệ được cập nhật tuy có nhưng vẫn chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu cũng như tiềm năng phát triển của Công ty.