- Bán hàng cá nhân: là một hình thái đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt
3. Những giải phỏp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing ở Xớ nghiệp Thƣơng mại Cụng ty Nasco
3.1. Nghiờn cứu thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiờu
Thị tr-ờng hiện tại mà Xí nghiệp đang phục vụ là hành khách qua Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài. Xí nghiệp Th-ơng mại cần phân biệt đ-ợc giữa thị tr-ờng hiện tại, thị tr-ờng tiềm ẩn và thị tr-ờng có đủ tiêu chuẩn, thị tr-ờng đ-ợc phục vụ và thị tr-ờng đã xâm nhập. Xí nghiệp cũng cần phân biệt rõ giữa nhu cầu thị tr-ờng và nhu cầu Xí nghiệp, giữa tiềm năng và dự báo. Nhu cầu của thị tr-ờng là một hàm chứ không phải là một con số, và phụ thuộc rất nhiều vào mức độ của các biến khác.
Nhiệm vụ quan trọng là phải tính đ-ợc nhu cầu hiện tại. Đối với thị tr-ờng tiêu dùng mà Xí nghiệp đang kinh doanh thì nhu cầu thị tr-ờng có thể đ-ợc -ớc tính bằng ph-ơng pháp chỉ số đa nhân tố. Để -ớc tính nhu cầu t-ơng lai, Xí nghiệp có thể sử dụng một số ph-ơng pháp dự báo nh- thăm dò ý kiến khách hàng, tổng hợp ý kiến của lực l-ợng bán hàng, ý kiến chuyên gia hay phân tích thống kê nhu cầu. Tuy nhiên, mức độ chính xác và phù hợp của các ph-ơng pháp này phụ thuộc nhiều vào mức độ sẵn có và độ tin cậy của các số liệu.
Khoa Kinh doanh Th-ơng mại 58
Thị tr-ờng mục tiêu mà Xí nghiệp cần h-ớng tới phục vụ là những tập khách hàng nh- sau:
+ Khách n-ớc ngoài: Khách n-ớc ngoài thì Xí nghiệp nên chia làm 2 loại là khách có thu nhập cao và khách có thu nhập thấp.
+ Khách trong n-ớc
+ Khách lỡ chuyến, chậm chuyến, ch-a mua đ-ợc quà tặng + Khách đi tiễn, khách tham quan.