- Bán hàng cá nhân: là một hình thái đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt
3.1.Nghiờn cứu thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiờu
3. Những giải phỏp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing ở Xớ nghiệp Thƣơng mại Cụng ty Nasco
3.1.Nghiờn cứu thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng mục tiờu
Thị tr-ờng hiện tại mà Xí nghiệp đang phục vụ là hành khách qua Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài. Xí nghiệp Th-ơng mại cần phân biệt đ-ợc giữa thị tr-ờng hiện tại, thị tr-ờng tiềm ẩn và thị tr-ờng có đủ tiêu chuẩn, thị tr-ờng đ-ợc phục vụ và thị tr-ờng đã xâm nhập. Xí nghiệp cũng cần phân biệt rõ giữa nhu cầu thị tr-ờng và nhu cầu Xí nghiệp, giữa tiềm năng và dự báo. Nhu cầu của thị tr-ờng là một hàm chứ không phải là một con số, và phụ thuộc rất nhiều vào mức độ của các biến khác.
Nhiệm vụ quan trọng là phải tính đ-ợc nhu cầu hiện tại. Đối với thị tr-ờng tiêu dùng mà Xí nghiệp đang kinh doanh thì nhu cầu thị tr-ờng có thể đ-ợc -ớc tính bằng ph-ơng pháp chỉ số đa nhân tố. Để -ớc tính nhu cầu t-ơng lai, Xí nghiệp có thể sử dụng một số ph-ơng pháp dự báo nh- thăm dò ý kiến khách hàng, tổng hợp ý kiến của lực l-ợng bán hàng, ý kiến chuyên gia hay phân tích thống kê nhu cầu. Tuy nhiên, mức độ chính xác và phù hợp của các ph-ơng pháp này phụ thuộc nhiều vào mức độ sẵn có và độ tin cậy của các số liệu.
Khoa Kinh doanh Th-ơng mại 58
Thị tr-ờng mục tiêu mà Xí nghiệp cần h-ớng tới phục vụ là những tập khách hàng nh- sau:
+ Khách n-ớc ngoài: Khách n-ớc ngoài thì Xí nghiệp nên chia làm 2 loại là khách có thu nhập cao và khách có thu nhập thấp.
+ Khách trong n-ớc
+ Khách lỡ chuyến, chậm chuyến, ch-a mua đ-ợc quà tặng + Khách đi tiễn, khách tham quan.