- Bán hàng cá nhân: là một hình thái đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt
2. Phân tích thực trạng giải pháp Marketing-mix ở Xí nghiệp Th-ơng mại Công ty Nasco
2.4.3. Nguyên nhân của thực trạng trên
* Nguyên nhân khách quan:
- Hoạt động th-ơng mại Hà nội trong đó Xí nghiệp Th-ơng mại chịu ảnh h-ởng nặng nề và lâu dài của thời kỳ bao cấp. Cơ sở vật chất kỹ thuật ch-a đáp ứng đ-ợc những yêu cầu mở rộng thị tr-ờng theo h-ớng đổi mới của nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần. Khi chuyển sang kinh doanh theo cơ chế thị tr-ờng đã nảy sinh nhiều đòi hỏi mới, nhiều vấn đề phức tạp nên vừa phải làm, vừa phải điều chỉnh tháo gỡ. Thời gian để thực thi ph-ơng thức điều kiện mới còn ngắn. Mặt khác, bản thân cơ chế thị tr-ờng ở n-ớc ta rất phức hợp do đặc tr-ng của nền kinh tế đang chuyển đổi thiếu chuẩn mực và thiếu đồng bộ. Bên cạnh đó cả lý thuyết và thực hành Marketing trong kinh doanh nói chung và trong th-ơng mại nói riêng cũng còn là những vấn đề mới mẻ, việc vận dụng Marketing đòi hỏi phải có thời gian và môi tr-ờng đủ dài mà ở giai đoạn đầu chuyển đổi khó đ-a vào trong một trật tự hệ thống.
- Sự phân cấp nhiều tầng quản lý quá lâu không đ-ợc đổi mới làm cản trở việc phát triển năng lực hoạt động th-ơng mại trên thị tr-ờng, làm nảy sinh tình trạng quản lý lỏng lẻo của hệ thống th-ơng mại thành phố.
Khoa Kinh doanh Th-ơng mại 51
- Các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, vốn, chính sách có liên quan đến hoạt động th-ơng mại chậm đổi mới, chuyển biến không kịp với tình hình của doanh nghiệp làm cho môi tr-ờng kinh doanh không đ-ợc hội tụ đủ điều kiện và cơ hội.
- Luật th-ơng mại đ-ợc ban hành, những văn bản pháp quy d-ới luật để h-ớng dẫn và thi hành còn thiếu và trong nhiều tr-ờng hợp còn ch-a thống nhất. Do vậy, khó tạo ra đ-ợc môi tr-ờng th-ơng mại và hành lang pháp lý ổn định, bình đẳng, thuận lợi để các doanh nghiệp hình thành các kế hoạch, ch-ơng trình kinh doanh nói chung và Marketing nói riêng. * Nguyên nhân chủ quan:
- Sự chuyển biến về t- duy, quan điểm nhận thức của Xí nghiệp và Ban lãnh đạo ch-a v-ợt khỏi những ràng buộc lỗi thời của chế độ cũ, do vậy luôn bị động tr-ớc thực tiễn và không phản ứng kịp thời tr-ớc sự phát triển của tình hình thị tr-ờng và hoạt động th-ơng mại, xử lý các mối quan hệ giữa chức năng Nhà n-ớc và quyền tự chủ kinh doanh của Xí nghiệp còn bị hành chính hoá cứng nhắc.
- Kiến thức và năng lực quản lý, điều hành hoạt động th-ơng mại của Ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp Th-ơng mại còn yếu và chậm đ-ợc trang bị mới để đủ sức đảm nhiệm và thích ứng với những đòi hỏi, yêu cầu của cơ chế thị tr-ờng, không phát huy đ-ợc tiềm năng và -u thế của doanh nghiệp th-ơng mại Nhà n-ớc.
- Xí nghiệp ch-a thực sự quan tâm, có kế hoạch đồng bộ và lựa chọn những hình thức phù hợp để phối hợp giữa đào tạo bồi d-ỡng nhân sự, phát triển và sử dụng các nhân tài trong kinh doanh với triển khai kiện toàn cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp. Đây cũng là một nguyên nhân trực tiếp mà mặc dù Xí nghiệp đã nhận thức vận dụng Marketing nh-ng ch-a chuyển đ-ợc nó thành một hệ thống tổ chức từ bậc Xí nghiệp đến các đơn vị trực thuộc.
- Nhận thức về vai trò tổ chức hoạt động Marketing bán hàng còn phiến diện, phối thức Marketing - mix còn ch-a đồng bộ, dẫn đến hiệu lực
Khoa Kinh doanh Th-ơng mại 52
thấp. Về thực chất Xí nghiệp còn thiếu hàng loạt những nhân sự về quản trị và tác nghiệp Marketing có đ-ợc những phẩm chất chuyên môn phù hợp với trách nhiệm và nhiệm vụ công tác nếu so sánh với mô hình tổ chức Marketing của các doanh nghiệp bán lẻ ở các n-ớc trong khu vực. Ví dụ nh- nhân sự nghiên cứu về Marketing; kế hoạch hoá Marketing; chiến l-ợc, tác nghiệp Marketing; quản trị mặt hàng và định giá, quản trị Xúc tiến, quảng cáo, quản trị phân phối và bán hàng trên các khu vực thị tr-ờng.
Khoa Kinh doanh Th-ơng mại 53
CH ƢƠNG III
MỘT Số GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING – MIX Ở