Trong quỏ trỡnh hoạt động, chuyển mạch kờnh đó bộc lộ những yếu điểm của mỡnh khi mà nhu cầu về chất lượng và dịch vụ viễn thụng ngày càng cao và mức độ cạnh tranh giữa cỏc nhà cung cấp dịch vụ và cơ sở hạ tầng mạng viễn thụng ngày càng gay gắt. Sau đõy là những nhược điểm chớnh của chuyển mạch kờnh:
Giỏ thành chuyển mạch của tổng đài nội hạt. Việc đầu tư một tổng đài nội hạt lớn với chi phớ cao cho vựng cú vài ngàn thuờ bao là khụng kinh tế do đú cỏc tổng đài thường được lắp đặt cho vựng cú số lượng thuờ bao lớn. Ngoài ra nhà cung cấp dịch vụ cũn phải xem xột đến chi phớ truyền dẫn và chi phớ trờn một đường dõy thuờ bao và việc lắp đặt tổng đài tại nơi đú cú kinh tế, đem lại lợi nhuận hay khụng.
Dịch vụ khụng đa dạng, khụng cú sự phõn biệt dịch vụ cho cỏc khỏch hàng khỏc nhau. Đú là do cỏc tổng đài chuyển mạch truyền thống cung cấp cựng một tập cỏc tớnh năng của dịch vụ cho cỏc khỏch hàng khỏc nhau. Hơn thế nữa việc phỏt triển và triển khai một dịch vụ mới phụ thuộc nhiều vào nhà sản xuất, rất tốn kộm và mất một thời gian dài.
Hạn chế về kiến trỳc mạng, do đú khú khăn trong việc phỏt triển mạng. Đú là do trong cơ cấu chuyển mạch, thụng tin thoại đều tồn tại dưới dạng cỏc dũng 64kbps nờn khụng thể đỏp ứng cho cỏc dịch vụ mới cú dung lượng lớn hơn. Và do trong chuyển mạch kờnh đầu vào và đầu ra được nối cố định với nhau nờn việc định tuyến cuộc gọi và xử lý đặc tớnh của cuộc gọi cú mối liờn kết chặt chẽ với phần cứng chuyển mạch. Hay núi cỏch khỏc phần mềm điều khiển trong chuyển mạch kờnh phụ thuộc rất nhiều vào phần cứng.
Ngoài ra khi một tổng đài được sản xuất thỡ dung lượng của nú là khụng đổi. Do đú khi mở rộng dung lượng nhiều khi đũi hỏi đến việc phải tăng số cấp chuyển mạch, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc đồng bộ, bỏo hiệu cựng nhiều vấn đề phức tạp khỏc.
Tuy hiện nay mạng PSTN và mạng thụng tin di động vẫn hoạt động tốt và dịch vụ do nú cung cấp khỏ tin cậy (99,999%). Nhưng theo xu hướng phỏt triển của thị trường viễn thụng hiện tại, việc mở rộng quy mụ và đa dạng húa loại
hỡnh dịch vụ theo nhu cầu của khỏch hàng dựa trờn nền tảng là mạng chuyển mạch kờnh truyền thống là rất khú khăn và tốn kộm.
Trong tương lai, mạng thế hệ sau sẽ hoàn toàn dựa trờn cơ sở hạ tầng là mạng gúi. Do đú việc chuyển từ mạng viễn thụng hiện tại lờn mạng thế hệ mới phải trải qua nhiều giai đoạn.
Ưu điểm của chuyển mạch gúi, cấu hỡnh mạng NGN bao gồm chuyển mạch kờnh và chuyển mạch gúi được thể hiện như trong hỡnh sau:
Hỡnh 2.1 – Cấu trỳc mạng thế hệ sau
Như đó biết, phần phức tạp nhất trong những tổng đài chớnh là phần mềm dựng để điều khiển quỏ trỡnh xử lý cuộc gọi. Phần mềm này chạy trờn một bộ xử lý chuyờn dụng được tớch hợp sẵn với phần cứng vật lý chuyển mạch kờnh. Hay núi cỏch khỏc phần mềm sử dụng trong cỏc tổng phụ thuộc vào phần cứng của tổng đài. Điều này gõy khú khăn cho việc tớch hợp mạng và mạng chuyển mạch gúi khi xõy dựng NGN là mạng dựa trờn cơ sở mạng gúi.
Một giải phỏp cú thể thực thi là tạo ra một thiết bị cú thể chuyển mạch thoại ở cả dạng kờnh và gúi với sự tớch hợp của phần mềm xử lý cuộc gọi. Điều này được thực hiện bằng cỏch tỏch riờng chức năng xử lý cuộc gọi khỏi chức năng chuyển mạch vật lý.
Thiết bị đú chớnh là Media Gateway Controller (MGC) sử dụng chuyển mạch mềm Softswitch. Hay chuyển mạch mềm Softswitch chớnh là thiết bị thực hiện việc xử lý cuộc gọi trong mạng NGN.