D. DỊCH VỤ HỖ TRỢ DU LỊCH Phần 26: Phiên dịch trực tuyến
3.1.2. Định hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ Bảo hiểm du lịch toàn cầu
bước khằng định vị thế của mình. Dần dần đưa bảo hiểm du lịch toàn cầu thành một trong những sản phẩm chiến lược trong kế hoạch kinh doanh lâu dài của công ty. Những định hướng chiến lược cơ bản đó là :
• Xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, kỹ thuật có trình độ chuyên môn cao
• Cung cấp sản phẩm phù hợp và hiệu quả nhất cho khách hàng
• Cung cấp sản phẩm bảo hiểm và dịch vụ phụ trợ tiện ích đa dạng theo chuẩn mực quốc tế đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.
• Nâng cao trình độ quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và chất lượng phục vụ thông qua xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp.
• Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại để tạo ra bước phát triển nhanh chóng nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng, cấp đơn bảo hiểm, thống kê quản lý rủi ro và quản trị tài chính kế toán
• Đảm bảo cho sự ổn định, tăng trưởng mạnh và đạt hiệu quả cao. Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu về doanh số, lợi nhuận, số lượng hợp đồng như dự tính của công ty năm 2012
• Cải tiến chất lượng dịch vụ trong khâu giải quyết bồi thường, đảm bảo nguyên tắc: Nhanh – Đúng – Đủ
• Xây dựng và phát triển hệ thống đại lý hoạt động hiệu quả, đủ trình độ chuyên môn, tận tâm phục vụ.
• Đẩy mạnh hợp tác, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài nhằm mở rộng thị trường, nâng cao khả năng cạnh tranh, học hỏi kinh nghiệm, cách thức quản lý chuyên nghiệp
• Tăng cường quảng bá thông tin tuyên truyền quảng cáo hình ảnh công ty. Với phương châm: “ con người là chìa khóa của thành công” công ty sẽ đặc biệt chú trọng vào việc tăng cường đào tạo chuyên môn, phong cách làm việc chuyên nghiệp cho cán bộ , nhân viên của công ty từ đó mang lại cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo. Hơn nữa mạnh dạn áp dụng công nghệ thông tin đạt chất lượng quốc tế để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng một cách tốt nhất