D. DỊCH VỤ HỖ TRỢ DU LỊCH Phần 26: Phiên dịch trực tuyến
2.3.2. Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong hoạt động kinh doanh dịch vụ Bảo hiểm du lịch toàn cầu
doanh dịch vụ Bảo hiểm du lịch toàn cầu
• Số lượng khách tham gia hàng năm tuy có tăng nhưng không đáng kể, chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của thị trường. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến điều này nhưng có thể kể đến những nguyên nhân chính sau:
- Công tác Marketing của công ty chưa được chú trọng, dẫn đến số hành khách biết đến bảo hiểm du lịch toàn cầu là rất hạn chế. Gần như công ty mới chỉ chú trọng đến chữ “cung” nghĩa là cung cấp sản phẩm chứ chưa quan tâm đến khâu quảng bá sản phẩm làm cho rất ít người biết đến sản phẩm cũng như sự ưu việt hơn của bảo hiểm du lịch toàn cầu so với các sản phẩm khác trên thị trường. Hơn nữa, công ty chưa có cán bộ khai thác chuyên về sản phẩm này nên số lượng khai thác được rất ít. Đa số khách hàng của công ty là khách lẻ chứ không nhiều khách hàng từ các công ty lữ hành
- Do sự cạnh tranh của các công ty bảo hiểm khác trên thị trường. Các đối thủ với khả năng tài chính cũng như kinh nghiệm quản lý đã gây ra nhiều khó
khăn cho việc chiếm lĩnh thị phần của công ty. Với khả năng tài chính có hạn công ty cũng khó có thể tạo được sức mạnh cạnh tranh bằng giá cả. Sản phẩm mà công ty đưa ra chưa tạo ra được nhiều sự khác biệt so với các sản phẩm đă có trên thị trường, chưa làm nổi bật được chất lượng của sản phẩm.
• Hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ này như ta đă thấy ở trên chưa thực sự tăng trưởng ổn định. Nguyên nhân một phần là do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế. Thêm vào đó là công ty chưa có phòng ban chuyên về nghiệp vụ này do đó việc triển khai sản phẩm chưa thực sự đạt lại hiệu quả cao. Các khâu trong nghiệp vụ chưa đem lại hiệu quả cao như mong muốn.