D. DỊCH VỤ HỖ TRỢ DU LỊCH Phần 26: Phiên dịch trực tuyến
3.1.1. Định hướng hoạt động kinh doanh nói chung
Trong thời gian tới, giai đoạn từ 2011-2015, thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn sẽ tiếp tục phát triển và biến chuyển không ngừng. Điều đó mở ra nhiều cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam. Gần đây việc đầu tư trực tiếp từ nước ngoài và đầu tư trong nước phát triển nhanh chóng, kéo theo ngành Bảo hiểm cũng phát triển, nhất là đầu tư ngành nghề mới, công nghệ cao như đóng tàu, xây dựng đường tàu điện ngầm, xây dựng ngành điện tử, công nghệ thông tin, xây dựng nhà máy lọc dầu, điện nguyên tử, vệ tinh, sản xuất linh kiện máy bay… Đây là tiềm năng cho Bảo hiểm xây dựng lắp đặt, Bảo hiểm tài sản, Bảo hiểm kỹ thuật, Bảo hiểm trách nhiệm phát triển.
Xã hội phát triển, lộ trình cổ phần hóa là điều tất yếu. Chế độ sở hữu tư nhân buộc chủ doanh nghiệp muốn bảo toàn vốn và tài sản trước mọi rủi ro phải nghĩ tới nhu cầu cần được Bảo hiểm. Pháp luật ngày càng hoàn thiện và mang tính tương thích với nhau nhằm bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tiêu dùng, của Doanh nghiệp ngày một tốt hơn cũng khiến nhu cầu Bảo hiểm phát sinh như: Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp bác sĩ, luật sư, tư vấn thiết kế…; Bảo hiểm tài sản; Bảo hiểm rủi ro tài chính; Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm của các tổ chức sản xuất, kinh doanh; Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của các chủ doanh nghiệp… Luật Kinh doanh Bảo hiểm sẽ được sửa đổi, bổ sung, tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, phát huy tính chủ động, sáng tạo của Doanh nghiệp Bảo hiểm, bảo vệ quyền và lợi ích chính đáng của người tham gia Bảo hiểm là môi trường thuận lợi để thị trường Bảo hiểm phát triển. Tầng lớp dân cư có thu nhập cao ngày càng đông đảo, bao gồm giới chủ Doanh nghiệp tư nhân, các chuyên gia giỏi trong Doanh nghiệp Việt Nam và Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các chủ hộ kinh doanh, các chủ trang trại đều có nhu cầu Bảo hiểm cho mình cho người thân và tài sản của họ. Bên cạnh đó cũng phải kể đến công tác tuyên truyền của ngành Bảo hiểm ngày một rộng rãi khiến nhận thức của người dân về Bảo hiểm cũng thay đổi.
Ngày 27/7/2011, Công ty Bảo hiểm AAA và IBM Việt Nam ký kết hợp tác toàn diện trong lĩnh vực công nghệ thông tin giai đoạn 2011-2015.
Theo đó, IBM Việt Nam sẽ là đối tác chính của Bảo hiểm AAA về tư vấn, lập kế hoạch, đào tạo, cập nhật và cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin mới nhất chuyên biệt cho ngành bảo hiểm, phục vụ đắc lực cho việc phát triển quy mô và lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty bảo hiểm này.
Theo biên bản hợp tác giữa hai bên, IBM có trách nhiệm thường xuyên cập nhật các công nghệ mới từ IBM, bao gồm sản phẩm, giải pháp, và dịch vụ giúp ích cho hoạt động kinh doanh của Bảo hiểm AAA. IBM sẽ chú trọng khai thác các nguồn thông tin về xu hướng phát triển của các dịch vụ thuộc ngành công nghiệp bảo hiểm và cập nhật cho Bảo hiểm AAA. IBM Việt Nam sẽ hỗ trợ Bảo hiểm AAA thiết lập lộ trình phát triển công nghệ thông tin trong vòng 3 - 5 năm và đề xuất các giải pháp công nghệ thông tin hiệu quả nhất nhằm hỗ trợ Bảo hiểm AAA phát triển hoạt động kinh doanh.
Với mạng lưới rộng khắp 63 tỉnh thành trong cả nước, những năm tới Bảo hiểm AAA định hướng phát triển mạnh các kênh bán hàng hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ thông tin mạnh như bán hàng qua mạng, bán hàng qua điện thoại và phát triển kênh ngân hàng - bảo hiểm, góp phần vào mục tiêu tăng trưởng 20 - 25%/năm của doanh nghiệp trong 5 năm tới.
Với mô hình xây dựng quy trình quản lý tập trung tại trụ sở chính ở Tp.HCM, Bảo hiểm AAA sẽ triển khai hợp nhất đồng bộ tất cả các phần mềm quản lý, làm tiền đề xây dựng kho dữ liệu đến năm 2015 và triển khai giải pháp Cộng tác và Truyền tin IBM Lotus Notes trên toàn công ty gồm trụ sở chính và 47 chi nhánh toàn quốc.
Dự kiến Bảo hiểm AAA sẽ đầu tư 2,5 triệu USD cho kế hoạch hoàn thiện và hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin trong thời gian tới.