để tăng cường lượng khách công vụ cho khách sạn.
3.3 Một số kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và Tổng cục Du lịch
- Nhà nước cần xây dựng được chiến lược cho ngành du lịch, khách sạn trong dài hạn và cho từng địa phương để các doanh nghiệp, công ty du lịch, khách sạn có định hướng cụ thể trong việc xây dựng chiến lược riêng của mình, luôn đảm bảo sự phối hợp cũng như cạnh tranh một cách lành mạnh cho các doanh nghiệp.
- Tổng cục du lịch cần phối hợp chặt chẽ hơn nữa với các đại sư quán Việt Nam ở nước ngoài để quảng bá hình ảnh về du lịch Việt Nam, giúp du lịch Việt Nam tiếp cận với nhiều thị trường mới. Tăng cường công tác xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam ra bạn bè thế giới.
- Nhà nước phải thường xuyên kiển tra, đôn đốc các doanh nghiệp cũng như các cơ quan ban ngành tại các điểm đến du lịch thực hiện tốt công tác bảo tồn, khôi phục các tài nguyên du lịch, thực hiện phát triển du lịch bền vững.
- Quản lý tốt công tác quy hoạch cũng như xây dựng các điểm, khu du lịch, các khách sạn, nhà hàng, đảm bảo quy hoạch phù hợp với nhu cầu về du lịch và sự phát triển của kinh tế.
- Hàng năm, nhà nước cần đầu tư thích đáng cho công tác bảo tồn, tôn tạo các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh và đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng du lịch.
- Tổng rà soát các nguồn lực để phát triển du lịch, tái cấu trúc và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực (tài nguyên du lịch, nhân lực du lịch, vốn cho du lịch…), khai thác có hiệu quả, có trọng tâm, trọng điểm mọi nguồn lực và lợi thế quốc gia, phát huy tính liên ngành, liên vùng, khả năng liên kết, bổ trợ trong phát triển du lịch. Xác định lĩnh vực ưu tiên đầu tư có trọng tâm, trọng điểm, tránh dàn trải, manh mún.
- Tăng cường vai trò của hiệp hội du lịch Việt Nam. Tổng cụ du lịch nên phát động sáng kiến từ phía các doanh nghiệp, hiệp hội du lịch nhằm củng cố thị trường truyền thống, tạo cho các doanh nghiệp cơ hội mở rộng thị trường, giảm tính mùa vụ trong kinh doanh du lịch.
3.3.2 Kiến nghị với UBND thành phố Hải Phòng và Sở Văn hoá, thông tin và du lịch. lịch.
- Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng cần quy hoạch đồng bộ, hợp lý trong việc xây dựng các khách sạn, trung tâm văn hóa, thương mại, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu lưu trú, tham quan, nghỉ ngơi của du khách khi tới Hải Phòng.
- Ủy ban nhân dân cần thường xuyên nâng cấp, cải tạo hệ thống giao thông, đảm bảo việc đi lại nói chung và việc vận chuyển du lịch nói riêng được thuận tiện, giảm ùn tắc giao thông.
- Thường xuyên kiểm tra các đơn vị kinh doanh du lịch, dịch vụ đảm bảo an toàn vệ sinh trong ăn uống cũng như an toàn trong phòng chống cháy nổ.
b) Kiến nghị với Sở văn hóa, thông tin và du lịch
- Tuyên truyền cho dân cư địa phương và khách du lịch ý thức bảo vệ môi trường, danh lam thắng cảnh để môi trường xung quanh khách sạn luôn xanh, sạch, đẹp.
- Thường xuyên tổ chức các sự kiện văn hóa, kinh tế, thương mại nhằm tạo thêm nhiều lựa chọn cho khách du lịch công vụ khi tới thăm Hải Phòng. Đề cao sự cộng lực, cộng sinh giữa công việc và du lịch.
KẾT LUẬN
Đối với kinh doanh khách sạn hay kinh doanh bất cứ một sản phẩm hàng hoá nào thì công tác Marketing phải được coi trọng hàng đầu. Ngày nay, khách hàng là nhân tố quan trọng để các nhà cung cấp sản xuất và cung ứng ra thị trường nhằm thoả mãn nhu cầu của họ. Vì thế, công tác Marketing là công tác luôn tìm kiếm và dự đoán được xu thế phát triển của thị trường. Từ đó, nó giúp doanh nghiệp điều chỉnh hoặc thay đổi cho kịp với xu thế phát triển đó.
Hòa mình vào xu thế phát triển chung của ngành khách sạn, du lịch Việt Nam thì khách sạn Sông Giá đang ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện công tác marketing để sớm có được ví trí xứng đáng, cạnh tranh ngang tầm với các khách sạn đã có tên tuổi lớn của Việt Nam và thế giới.
Thông qua luận văn, em muốn góp một phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện hơn nữa các chính sách marketing mục tiêu nhằm thu hút khách du lịch công vụ đến với
khách sạn Sông Giá. Mặc dù đã cố gắng nhưng vì thời gian và kinh nghiệm có hạn nên luận văn sẽ không tránh khỏi sai sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô để luận văn được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Hoàng Văn Thành đã nhiệt tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn này. Em cũng xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo khách sạn Sông Giá - Hải Phòng đã giúp đỡ và cung cấp tài liệu cho em trong quá trình làm luận văn.