Giá cả là yếu tố hữu hình của chất lượng sản phẩm dịch vụ, là yếu tố nhạy cảm đối với người tiêu dùng. Khách sạn phải làm sao định giá để vừa thu hút khách với chất lượng dịch vụ tốt nhưng cũng vừa đảm bảo doanh thu của khách sạn. Với một hệ thông giá đa dạng áp dụng cho nhiều đối tượng khách nhau, thị trường khác nhau, ở thời vụ khác nhau sẽ giúp khách sạn linh hoạt hơn. Để hoàn thiện chính sách giá khách sạn cần chú ý tới: Cơ cấu chi phí, độ co giãn của cầu qua giá, vị thế của khách sạn trên thị trường, mức độ cạnh tranh.
Hiện nay mức giá của khách sạn Sông Giá là tương đối hợp lý với những ưu đãi đặc biệt dành cho khách quen hay member. Tuy nhiên nó chưa hẳn đã thu hút được
khách hàng một cách tốt nhất. Khách sạn nên áp dụng chính sách định giá phân biệt một cách cụ thể và chi tiết hơn nữa:
- Định giá theo nhóm khách hàng: nhóm khách hàng công vụ là cán bộ ngành, cơ quan Nhà nước thì nên được giảm giá để thu hút họ đến với khách sạn và tạo mối quan hệ.
- Định giá theo địa điểm: Khách sạn Sông Giá chưa có mức định giá phòng cao hơn cho vị trí đẹp hơn. Điều này là cần thiết để thực hiện. Một số phòng của khách sạn có tầm nhìn bao quát khung cảnh thiên nhiên xung quanh rất thơ mộng, lại có phòng có thể nhìn bao quát được sân Gold, và cũng có phòng với mức độ yên tĩnh là khá cao kể cả khi khách mở cửa sổ. Đối với khách công vụ thì những phòng như vậy có thể được họ lựa chọn, vì vậy khách sạn nên dựa vào điều đó để định giá phòng cho phù hợp.
- Định giá theo nguyên tắc địa lý: với khách quốc tế đến, khách sạn có thể đưa mức giá cao hơn khách công vụ nội địa. Khách sạn có thể đưa ra một mức giá bao gồm cả việc đưa đón khách quốc tế từ lúc ở sân bay đến khách sạn và ngược lại, đưa đón khách tới các công ty làm việc, thuê phiên dịch giúp khách tại các buổi làm việc…