về đã ngộ nhân sự như tiền lương, thưởng. Bên cạnh đó còn làm tốt công tác đãi ngộ phi tài chính đối với người lao động như: nghỉ phép, bằng khen, danh hiệu lao động xuất sắc… Nó cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng để khuyến khích người lao động. Gắn lợi ích của người lao động với lợi ích của Nhà khách nhằm nâng cao tinh thành trách nhiệm của người lao động trong công việc.
3.1.2. Quan điểm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại bộ phận bàn của Nhà khách Tổng Liên Đoàn khách Tổng Liên Đoàn
- Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại bộ phận bàn ngay từ bước đầu tuyển dụng nhân sự, bố trí và sắp xếp nhân viên đúng người, đúng việc. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân lực đúng thời điểm và phù hợp với hoạt động kinh doanh của Nhà khách. Có các chính sách đãi ngộ nhân lực một các hợp lý, vừa khuyến khích và tạo động lực cho nhân viên làm việc bằng các ưu đãi về tài chính và phi tài chính.
- Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ ở tất cả các nhân viên để nhân viên làm việc một cách hiệu quả nhằm nâng cao năng suất lao động. Nâng cao kỹ năng giao tiếp với khách hàng để nhân viên xử lý những tình huống sảy ra một cách nhanh nhất, ứng xử của nhân viên quyết định chất lượng dịch vụ. Nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên cũng chính là nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó thì việc nâng cao trình độ ngoài ngữ của bộ phận bàn ngày càng được chú trọng.
- Tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí cho Nhà khách. Các nhà quản trị trong bộ phận nên thống nhất quan điểm tiết kiệm chi phí ở đây là tiết kiệm chi phí lao động, thời gian lao động của nhân viên, tiết kiệm thời gian tiêu dùng dịch vụ cho khách. Tức
là nâng cao HQSDLĐ phải đạt được không phải là lơi ích trước mắt mà còn phải mang lại lợi ích lâu dài trong tương lai. Đồng thời nhà khách cũng có các biện pháp tiết kiệm lao động hợp lý vì chi phí tiền lương chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu kinh doanh của Nhà khách. Nếu tiết kiệm được chi phí thì nhà khách có thể tăng được doanh thu và lợi nhuận