- Quản lý doanh nghiệp tốt hơn: Với việc áp dụng hệ thống Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 ban lãnh đạo Công ty cũng như các trưởng
2.2.2. Nguyên nhân
- Chưa nhìn nhận đúng vai trò của công tác Quản lý chất lượng trong tổ chức. Vấn đề chất lượng luôn được Công ty đề cao nhưng đến nay vẫn chưa có một phòng ban nào chuyên trách về hoạt động Quản lý chất lượng công trình cũng như chất lượng hoạt động của tổ chức
- Chưa định hướng được văn hóa làm việc cho toàn thể nhân viên. Bởi văn hóa của một Doanh nghiệp được khởi xướng từ Lãnh đạo cấp cao và phát triển nhờ sự vun đắp xây dựng của toàn bộ công nhân viên
- Chưa có sự nhìn nhận đúng đắn về vai trò của HTQLCL. Do đó, dù thành tựu về doanh thu và lợi nhuận khá cao nhưng Ban lãnh đạo vẫn chưa nắm bắt được các nguyên nhân tận gốc của vấn đề phát sinh nhằm duy trì sự phát triển bền vững
- Chưa khuyến khích, phát huy được hết nguồn lực trong Công ty, chưa tạo ra một môi trường làm việc có sự trao đổi đa chiều giữa nhân viên và lãnh đạo. Do đó, nguồn lực chức năng chưa phát huy được hết hiệu quả và vai trò của nó.
Từ phía ban quản lý:
- Kiểm soát các quá trình tốt nhưng chưa có sự trao đổi và đặt trong mối quan hệ với các quá trình khác
- Ban quản lý làm việc còn khá rập khuôn, chưa có tư duy đổi mới và mạnh dạn đề cập, góp ý thay đổi vấn đề quản trị trong Công ty
- Chưa đề cao việc đặt mục tiêu riêng của bộ phận chuyên trách với mục tiêu chung của tổ chức nhằm nâng cao hiệu quả việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.
- Nhìn chung, các cán bộ chưa phát huy được vai trò và năng lực của mỗi nhân viên trong Công ty do không có sự tìm hiểu kỹ về phẩm chất, kỹ năng, chuyên môn và hoàn cảnh của nhân viên. Công tác đào tạo nhận thức làm việc chưa cao, chưa góp phần xây dựng nét văn hóa làm việc cho cán bộ công nhân viên
- Chưa xây dựng được chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng một cách hoàn thiện, toàn diện
- Các chương trình thường niên vui chơi, giải trí, thi đua giữa các bộ phận để nêu cao tinh thần đoàn kết, học hỏi và giao lưu giữa các cán bộ, công nhân viên chưa được coi trọng đúng mức
- Chưa tự ý thức được vai trò của bản thân trong mối quan hệ với bộ phận và cả hệ thống và ảnh hưởng của cả hệ thống đối với từng cá nhân
- Trách nhiệm của cá nhân trong công việc chưa cao, vẫn còn tồn tại ý thức làm cho xong việc, không làm tốt một việc. Ý thức làm việc phụ thuộc nhiều vào nội quy, quy chế chứ chưa có tính chất tự giác, tự nguyện và cảm thấy tự hào khi được làm việc trong môi trường của tổ chức
- Chưa nhận thức được vai trò của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 xuất phát từ mỗi cá nhân. Đặc biệt với công nhân bảo trì và nhân viên vận hành thiết bị. Mục tiêu chung của công việc là nâng cao hiệu suất làm việc của máy móc. Khi xảy ra sự cố, nhân viên vận hành máy thường xuyên chờ đợi cán bộ bảo trì đến sửa chữa mà chưa có sự tìm hiểu, học hỏi chuyên môn kỹ thuật, tự sửa chữa những sai sót, hỏng hóc nhỏ để giảm thiểu sự gián đoạn của sản xuất
- Chưa tự mình coi Doanh nghiệp, nhà máy, công trường là ngôi nhà chung để nâng cao tinh thần đoàn kết và sự tứ ý thức làm việc, chăm sóc Công ty, tạo ra môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và lành mạnh.
Hiện tại có rất nhiều hệ thống quản trị chất lượng, nhiều ý kiến cho rằng ISO là giấy chứng nhận tốt nhất phản ánh uy tín, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp trên thương trường quốc tế là chưa chính xác. Việc Công ty chọn áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tuy mang lại rất nhiều lợi ích, giúp cạnh tranh được trên thương trường nhưng tuy nhiên việc áp dụng bất cứ một bộ tiêu chuẩn nào đều có những khó khăn nhất định. Công ty không thể chỉ dựa vào giấy chứng nhận ISO mà có thể bình tĩnh đứng yên trên thị trường.
Chương III