Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Công ty
Có câu nói “ Chất lượng là chìa khoá cho sự thành công”. Sự thoã mãn của khách hàng luôn là điểm lưu tâm từ khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất hay trong dịch vụ. Khách hàng đang ngày càng quan tâm hơn về chất lượng và đòi hỏi những nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu chất lượng hàng hoá, dịch vụ một cách cao nhất. Họ muốn được đảm bảo trước rằng các nhà cung cấp sẽ thoã mãn những yêu cầu hiện tại và trong tương lai của họ. Nhận thấy rằng chứng nhận HTQLCL ISO 9001:2008 là một trong những chứng chỉ chất lượng quốc tế quan trọng đối với các đơn vị, Công ty thấy sự thay đổi đáng kể về năng suất, chất lượng do phong trào chất lượng đã mang lại. Đồng thời, công tác quản lý trong doanh nghiệp đã có sự phát triển vượt bậc so với trước đây. Nhờ áp dụng hệ thống chất lượng mà trình độ quản lý của doanh nghiệp theo kịp với các nước trong khu vực. Nhà quản lý kiểm soát được công việc và doanh nghiệp; người lao động hiểu rõ ràng hơn trách nhiệm và quyền hạn của mình trong sản xuất. Điều này đã giúp doanh nghiệp giảm được chi phí, gia tăng năng suất lao động. Nhiều đơn vị thay đổi chủ động bỏ hệ thống cũ và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc tế.
Có hai nguyên nhân dẫn đến thành công của Công ty đó là sức ép của hội nhập và cạnh tranh của thị trường, buộc doanh nghiệp phải cải cách hệ thống quản lý ổn định hơn và hiện đại hơn và vai trò của Nhà nước thay đổi cách quản lý từ cơ chế giám sát chuyển sang hỗ trợ để doanh nghiệp tự quyết định chất lượng sản phẩm.
Việc xây dựng HTQLCL theo Bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 phụ thuộc vào một số yếu tố như tính chất kinh doanh, tình trạng kiểm soát chất lượng hiện hành tại Công ty và yêu cầu của thị trường. Ban lãnh đạo Công ty tin tưởng vào việc áp dụng HTQLCL theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 sẽ đem lại lợi ích cho việc kinh doanh, từ đó Lãnh đạo Công ty định hướng cho các hoạt động của hệ thống chất lượng, xác định mục tiêu và phạm vi áp dụng để hỗ trợ cho các hoạt động quản lý của mình đem lại lợi ích thiết thực cho tổ chức. Ban lãnh đạo Công ty xem HTQLCL là điều kiện quan trọng để Công ty đứng vững trên thị trường và mở rộng thị trường, đặc biệt là thị trường mới.
Để giải bài toán chất lượng thành công, Công ty cổ phần Nhiệt điện Phả Lại đã giải quyết các yêu cầu trên một cách đồng bộ, phù hợp với điều kiện thực tế của Công ty. Điều đó chỉ được thực hiện thông qua xây dựng và áp dụng HTQLCL phù
hợp.Công ty đã nghiên cứu và lựa chọn mô hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 để triển khai và áp dụng trong toàn Công ty.
Kết quả quá trình nghiên cứu các mô hình quản lý là quyết định của ban lãnh đạo Công ty lựa chọn tiêu chuẩn ISO 9001:2008 làm mục tiêu phấn đấu nhằm đạt được chất lượng trong quản lý và giải quyết mọi yêu cầu đặt ra đối với công ty. Điều đó chỉ thực hiện được thông qua xây dựng và áp dụng mô hình quản lý chất lượng phù hợp. Trong các HTQLCL như: ISO 9000, TQM, 5S, Q-Base...Công ty đã nghiên cứu và lựa chọn mô hình quản lý ISO 9001 phù hợp với điều kiện hiện tại, có thể thoả mãn các yêu cầu nêu trên và Công ty có thuận lợi để áp dụng hệ thống này. Kết quả của quá trình nghiên cứu các mô hình quản lý đã đưa đến quyết định của Ban lãnh đạo lựa chọn mô hình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 làm mục tiêu phấn đấu để xây dựng và áp dụng nhằm đạt được chất lượng trong quản lý và giải quyết mọi yêu cầu đối với Công ty.
Việc xây dựng HTQLCL theo mô hình ISO 9001 phụ thuộc vào một số yếu tố như tính chất kinh doanh, tình trạng kiểm soát chất lượng hiện hành tại doanh nghiệp và yêu cầu của thị trường. Yếu tố quyết định đến sự thành công của việc áp dụng là Ban lãnh đạo Tổng công phải tin tưởng rằng việc áp dụng ISO 9001 sẽ đem lại cho Công ty nhiều lợi ích trong hoạt động kinh doanh. Đây là một quá trình phức tạp đồi hỏi sự quyết tâm và nỗ lực của toàn thể Công ty.