- Tạo dựng cho Công ty một đội ngũ các nhà quản lý tài giỏi, đầy năng lực khi Công ty ngày càng mở rộng.
2.4. Sử dụng linh hoạt các công cụ thống kê nhằm kiểm soát sự không phù hợp và cải tiến chất lượng tại Công ty.
hợp và cải tiến chất lượng tại Công ty.
Trong điều kiện vốn đầu tư ít thì việc kiểm soát chất lượng đối với Công ty rất cần thiết. Nó sẽ giúp cho công trình thi công có chất lượng đảm bảo mà còn giúp Công ty cải tiến chất lượng. Để làm được điều này, Công ty cần tiến hành kiểm soát
Chính sách chất lượng
Đào tạo
Phân công nhiệm vụ
Xác định mục tiêu
XD tiêu chuẩn đào tạo
XD cầu đào tạo Kiểm định tính hiệu lực
Đánh giá kết quả
Thực thi & theo dõi
chất lượng bằng các công cụ thống kê. Các công cụ thống kê như sơ đồ nhân quả, biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra chất lượng, biểu đồ kiểm soát, biểu đồ phân tán. Trên thực tế đã có nhiều Công ty áp dụng có hiệu quả các công cụ này. Vì thế Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng số 4 cũng cần áp dụng linh hoạt các công cụ này vào kiểm soát các công trình thi công và cải tiến chất lượng. Sau đây là một số công cụ thống kê cần áp dụng:
* Sơ đồ nhân quả: Sơ đồ nhân quả là công cụ để tập hợp và phân tích các vấn đề về các nguyên nhân có thể dẫn đến các kết quả cụ thể. Với việc sử dụng sơ đồ nhân quả ta xác đinh được nguyên nhân gây ra trục trặc chất lượng. Mặt khác nó cũng giúp giáo dục, đào tạo người lao động tham gia vào quản lý chất lượng. Các bước để xây dựng sơ đồ nhân quả như sau:
Bước 1: Chọn chỉ tiêu chất lượng cần phân tích ( ví dụ như độ hao than,
dầu... trong quá trình sản xuất điện )
Bước 2: Vẽ chỉ tiêu chất lượng là mũi tên dài biểu hiện xương sống cá, đầu mũi tên ghi chỉ tiêu chất lượng đó.
Bước 3: Xác định các phạm trù mà chúng ta cần tìm ra nguyên nhân ở đó.
Ghi chú vào các xương cá với các phạm trù tương ứng đú. Cỏc phạm trù nói chung gồm: con người, nguyên liệu, phương tiện, thiết bị, phương pháp sản xuất, đo lường.
Bước 4: Tìm các yếu tố khác có ảnh hưởng đến các phạm trù chính vừa xác
định để tìm ra nguyên nhân gây trục trặc về chất lượng và ghi vào sơ đồ.
Hình 13 : Sơ đồ nhân quả
(Nguồn: Người viết tự lập)
Như vậy qua sơ đồ nhân quả ta có thể tìm ra sự không phù hợp khác xảy ra trong quá trình sản xuất của Công ty. Tác dụng thu được sẽ lớn hơn khi sử dụng sơ đồ nhân quả được dùng kết hợp với các công cụ thống kê khác.
*Biểu đồ kiểm soát:
Biểu đồ kiểm soát biểu thi dưới dạng đồ thị sự thay đổi của chỉ tiêu chất lượng để đánh giá quá trình sản xuất có ở trạng thái kiểm soát hay chấp nhận được không. Trong biểu đồ kiểm soát có các đường giới hạn kiểm soát và có ghi các giá trị thống kê đặc trưng thu thập từ các nhóm mẫu được chọn ra liên tiếp trong quá trình sản xuất. Biểu đồ kiểm soát có những đặc điểm cơ bản là:
- Có sự kết hợp giữa đồ thị và các đường kiểm soát. Các đường kiểm soát là các đường giới hạn trên và giới hạn dưới thể hiện khoảng sai lệch cao và thấp nhất mà các giá trị chất lượng còn nằm trong sự kiểm soát.
- Đường tâm điểm thể hiện giá trị bình quân của dữ liệu thu thập được.
- Đồ thị là đường thể hiện các điểm phản ánh các số liệu bình quân trong từng nhóm mẫu hoặc độ phân tán, hoặc giá trị của từng chỉ tiêu chất lượng cho biết tình hình biến động của các quá trình.
thiết bị bảo dưỡng Độ chính xác của các cân kỹ thuật con người Tay nghề sự chú ý thái độ nguyên vật liệu chất lượng nguyên vật liệu chất lượng công trình thời gian Phương pháp sản xuất Các yếu tố khác nước điện tỷ lệ lỗi sản xuất không đúng tiêu chuẩn
Nếu Công ty sử dụng biểu đồ kiểm soát có hiệu quả thì sẽ đảm bảo được sự ổn định của quá trình thi công các công trình, giảm bớt những biến động chung. Và qua biều đồ kiểm soát sẽ phát hiện được những nguyên nhân gây ra sự bất thường để có biện pháp xử lý nhằm khôi phục quá trình về trạng thái chấp nhận được hoặc giữ quá trình ở trạng thái tốt hơn.
*Kết hợp ISO 9001:2008 với phương pháp 5S
Hầu hết mọi Công ty, không chỉ riêng Công ty Nhiệt điện Phả Lại đều luôn đề ra khẩu hiệu qui tắc tại nơi làm việc như: tài liệu để ngăn nắp, giữ vệ sinh chung…. Nhưng mọi người thường tuân theo các qui định này một cách máy móc, đối phó mà chưa hề nghĩ đến đây là một nội dung quan trọng trong việc xây dựng và áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng nào đó.
Vì vậy, Công ty sẽ không tạo được phong trào chung cho mọi người tham gia. Phương pháp 5S là một trong những phương pháp cải tiến đơn giản nhưng hiệu quả, và huy động tất cả mọi người cùng tham gia nhằm nâng cao năng suất, chất lượng
Trước tiên chúng ta hiểu 5S là 5 chữ cái của các từ:
Tiếng Nhật Tiếng anh Tiếng Việt
SEIRI SORT SÀNG LỌC
SEITION STABILIZE SẮP XẾP
SEISO SHINE SẠCH SẼ
SEIKETSU STANDARDIZE SẴN SÀNG
Để thực hiện thành công phương pháp này, trong Công ty cần thực hiện theo các trình tự sau:
Bảng 7 : Nội dung thực hiện 5S
STT Nội dung cần
thực hiện Cách thức triển khai
Lợi ích của giải pháp
1 Hiểu được nội dung của 5S
Đào tạo cho CB - CNV của Công ty về 5S Hiểu được 5S là gì, thực hiện và duy trì được 5S 2 Cách thức triển khai và thực hành 5S -Lập sơ đồ tổ chức ban 5S và phân chia nhóm - Thành lập ban điều hành 5S - Xây dựng trách nhiệm quyền hạn của mỗi thành viên tham gia 5S
- Lập kế hoạch thực hiện 5S Lập danh mục 5S cho mỗi phòng ban
- Thông báo thực hiện 5S - Tổ chức họp triển khai - Thực hiện 5S
- Treo băng rôn về 5S
- Chụp ảnh trước và sau khi thực hiện để đánh giá
- Thực hiện gắn thẻ đỏ - Sử dụng phương thức trực quan
- Chọn 1 phòng ban triển khai trước
Kiểm tra việc thực hiện 5S
-Nơi làm việc sạch sẽ, an toàn, kích thích mọi người đưa ra ý tưởng mới - Hạn chế lãng phí -Thành viên thấy tự hào về hình ảnh tốt của Công ty
- Lợi thế trong kinh doanh
- Tạo thói quen làm việc theo nhóm
3 Đánh giá và duy trì 5S
- Thực hiện: Săn sóc và sẳn sàng - Đánh giá kết quả thực hiện 5S - Tổ chức họp, đánh giá rút kinh nghiệm, khen thưởng nếu có
(Nguồn : Người viết tự lập)