1- Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
3.2.3. Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, giám sát đại lý
Ta có thể nhận thấy rằng công tác kiểm tra đánh giá của Công ty là rất quan trọng trong việc đảm bảo các đại lý tuân thủ quy định của Công ty như đã cam kết. Mặt khác công tác kiểm tra của Công ty lại được thực hiện thường niên
thông báo sẽ kiểm tra các đại lý có thể sắp xếp trước để cho nhân viên kiểm tra do đó không phát hiện được những thiếu sót và sai phạm. Cụ thể là:
- Các thiết bị kỹ thuật thông thường như thiết bị kiểm tra bình ắc quy có tuổi thọ dưới 1 năm, do đó có thể đại lý chỉ cần tuân thủ yêu cầu khi kiểm tra là đủ, còn nửa năm sau thiết bị kém thì lại chưa cần thay mới mà chờ đợt kiểm tra tiếp mới lại đầu tư mua.
- Công tác bảo vệ môi trường cũng vậy, chỉ khi được báo sẽ kiểm tra thì các đại lý mới tuân thủ, khi nhân viên của Công ty kiểm tra thì thấy các đại lý tuân thủ nhưng khi bình thường thì không.
Do đó công tác kiểm tra, đánh giá của Công ty cần có sự thay đổi nhằm mang lại hiệu quả thiết thực và phản ánh chính xác thực tiễn tại các đại lý.
Để khắc phục tình trạng này Công ty cần tiến hành thực hiện công tác kiểm tra, đánh giá một các bất thường không báo trước, có vậy sẽ không thể sảy ra tình trạng tuân thủ chống đối mà các đại lý sẽ phải tự động tuân thủ tốt các quy định.
Để công tác kiểm tra đánh giá được minh bạch thì Công ty cần xây dựng bảng các tiêu chí kiểm tra và các tiêu chuẩn đánh giá để các đại lý cũng có thể tự đánh giá được mình từ dó có hướng điều chỉnh thích hợp.
Tại thời điểm hiện tại mạng lưới phân phối của Công ty còn mỏng nhưng trong thời gian tới khi mạng lưới ngày càng dày thì khả năng tranh giành địa bàn là có thể sảy ra, do đó cần ngay từ bây giờ đưa vào nội dung của công tác kiểm tra khả năng tranh giành thị trường của các đại lý.
Để nâng cao hiệu quả của công tác kiểm tra, đánh giá, trong nội dung kiểm tra, đánh giá cũng như mục đích của công tác kiểm tra, đánh giá Công ty nên có sự mở rộng. Cụ thể là: công tác kiểm tra không nên chỉ để kiểm tra xem các đại lý có tuân thủ thỏa thuận hay không, có vi phạm không mà cũng nên
quan tâm xem các đại lý có khó khăn gì trong việc thực hiện các cam kết không để từ đó có những chính sách hỗ trợ thích hợp để đại lý phát triển.
Công tác kiểm tra của Công ty ngoài thực hiện bất thường kiểm tr vi phạm thì những cuộc kiểm tra với mục đích giúp đỡ cần tiến hành mỗi nửa năm một lần để có sự hỗ trợ kịp thời cho các đại lý.