- Môi trường văn hóa xã hộ
B. Dành cho những người chưa biết đến Ngân hàng TMCP Tiên Phong
Câu 4 : Ngân hàng TMCP Tiên phong cung cấp các dịch vụ dưới đây, anh chị có quan tâm đến dịch vụ nào không ?
□ Mở thẻ tiêu dùng □ Mua bán vàng □ Gửi tiết kiệm □ Vay vốn tiêu dùng □ Không quan tâm.
Câu 5 : Ngân hàng TMCP Tiên Phong định vị trên thị trường là một "Ngân hàng
Công nghệ hiện đại", anh (chị) có muốn sử dụng các dịch vụ mà Ngân hàng cung
cấp ?
□ Sẽ sử dụng □ Có thể □ Không
Anh (chị) vui lòng cho biết một số thông tin : Họ và tên :……….. Tuổi :……….. Nghề nghiệp :………. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh (chị).
Chúc anh (chị) một ngày vui vẻ ! Tóm tắt kết quả điều tra phỏng vấn
Tổng số phiếu phát ra : 100 phiếu Tổng số phiếu thu lại : 96 phiếu Tổng số phiếu hợp lệ : 92 phiếu
1. Anh (chị) có thường xuyên sử dụng các dịch vụ của Ngân hàng không ?
• Thường xuyên : 43/92
• Thi thoảng : 48/92
• Không sử dụng : 1/92
2. Anh (chị) có biết đến Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) không ?
• Có : 56/92
• Không : 36/92
3. Anh (chị) đánh giá như thế nào về slogan " Vì chúng tôi hiểu bạn " đối với một
Ngân hàng thương mại ?
• Phù hợp : 52/92
• Không có gì nổi bật : 12/92
• Chưa hợp lý : 2/92
A. Dành cho những người biết đến Ngân hàng TMCP Tiên Phong
4. Anh (chị) biết đến Ngân hàng TMCP Tiên Phong qua nguồn nào ?
• Báo chí : 23/56
• Truyền hình : 3/56
• Mạng Internet : 26/56
• Nguồn khác : 4/56
5. Anh (chị) có biết gam màu chủ đạo của TPBank là màu nào ?
• Đỏ : 0/56
• Xanh lam : 2/56
• Tím lan : 53/56
• Vàng : 1/56
6. Anh (chị) hãy cho điểm hệ thống nhận diện thương hiệu của TPBank theo thang điểm từ 1 - 4.
Tiêu chí 1 2 3 4
Màu sắc 0 12 31 13
Thiết kế 0 4 25 27
Trang thiết bị 0 2 39 15
7. Anh (chị) đã từng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng TPBank chưa ?
• Đã từng : 10/56
• Chưa : 46/56
8. Nếu có, anh (chị) sử dụng dịch vụ nào của Ngân hàng TPBank ?
• Thẻ tiêu dùng : 7/10
• Gửi tiết kiệm : 2/10
• Vay vốn : 0/10
• Mua bán vàng : 1/10
• Khác : 0/10
9. Nếu có, anh (chị) đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ mà Ngân hàng
TPBank cung cấp ?
• Hài lòng : 2/10
• Trung bình : 8/10
• Không hài lòng : 0/10
10. Anh (chị) sẽ tiếp tục sử dụng các dịch vụ của TPBank không ?
• Có : 2/10
• Có thể : 7/10
• Không : 1/10
4. Ngân hàng TMCP Tiên phong cung cấp các dịch vụ dưới đây, anh chị có quan tâm đến dịch vụ nào không ?
• Mở thẻ tiêu dùng : 7/36
• Mua bán vàng : 15/36
• Gửi tiết kiệm : 10/36
• Vay vốn tiêu dùng : 3/36
• Không quan tâm : 1/36
5. Ngân hàng TMCP Tiên Phong định vị trên thị trường là một "Ngân hàng Công
nghệ hiện đại", anh (chị) có muốn sử dụng các dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp ?
• Sẽ sử dụng : 6/36
• Có thể : 29/36
• Không : 1/36
MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA NGÂN HÀNG TPBANK
Hình 1 : Một số gói sản phẩm của ngân hàng TPBank
Hình 2: 5 giá trị cốt lõi của ngân hàng TPBank