- Tập hợp nhu cầu đào tạo đại lý bảo hiểm của Đơn vị, báo cáo Tổng công ty PVI:
b) Kiểm tra hoạt động quản lý đại lý:
DNBH Số lượng
Số lượng chi nhánh, C.TyTV Số lượng VPKV Số lượng đại lý (2012) Ghi chú
Bảo hiểm Bảo Việt 68 289 13,035 1,250
Bảo Minh 59 210 3,569 Số liệu trên website BM là 550 PKV
PJICO 50 166 3,473 MIC 24 107 1,410 PTI 29 55 - GIC 15 63 726 BIC 21 82 336 54,550 VNI 8 12 329
Có chính sách phát triển đại lý phù hợp, kế thừa được điểm mạnh của trhị trường.
công ty
Sử dụng được mạng lưới đại lý nhân thọ trong hệ thống có hiệu quả.
Các công ty khác: Một số Công ty có kinh nghiệm triển khai và đã có mạng lưới đại lý hoạt động tốt (PJICO, PTI)/một số mạng lưới chưa phát triển, hoạt động chưa ổn định.
Điểm yếu + Kinh nghiệm bán lẻ còn hạn chế. + Kinh nghiệm về tổ chức, QLĐL chưa nhiều, số lượng đại lý chuyên nghiệp còn ít.
+ Ngoại trừ bảo Việt, hầu hết các DNBH khác thương hiệu đều chưa mạnh bẳng PVI
+ Phần lớn vẫn hoạt động tự phát, không có định hướng và quản lý thống nhất (trừ Bảo Việt và các công ty BH thuộc ngân hàng ABIC, BIC…và PTI)
+ Hầu hết không có cơ chế thúc đẩy đối với hệ thống đại lý Các tiêu chí cụ thể Mô hình quản lý Mô hình dọc từ Tổng Công ty tới các đơn vị thành viên, mỗi đơn vị có một Phòng/Bộ phận đầu mối QLĐL, việc chỉ đạo và nắm bắt tình hình hoạt động đại lý được nhanh chóng thông qua các đầu mối Ban XCGCN nắm được sát sao tình hình triển khai của từng đơn vị, kết quả hoạt động của từng
Bảo Việt: Mô hình dọc tương tự PVI. Tại TCT có phòng QLĐL, tại các Đơn vị địa phương có đầu ,mối dưới dạng Phòng QLĐL độc lập hoặc phòng kiêm nhiệm.
Phòng QLĐL Tổng công ty BHBV tương đương các Phòng chức năng khác, nhân sự 6 người đảm nhiệm 2 mảng đào tạo và quản lý riêng biệt. Tuy nhiên sự hỗ trợ của TCT đến các địa phương chưa nhiều do số lượng đơn vị thành viên lớn.
Bảo Việt có cơ chế phối hợp giữa Đại lý Nhân thọ và bảo hiểm Phi nhân thọ có hiệu quả.
BIC: Tương tự PVI
Các công ty khác: Không có mô hình quản lý rõ ràng, các Công ty thành viên, chi nhánh tự phát triển và quản lý đại lý.
đại lý
Công cụ quản lý
Có phần mềm quản lý đại lý đáp ứng được yêu cầu quản lý.
Hệ thống văn bản quy định, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng
Bảo Việt: Đang xây dựng chương trình QLĐL Insu.J.
BIC: Có phần mềm QLĐL đáp ứng được yêu cầu quản lý.
Các công ty khác: không có/có những chưa hoàn thiện.
Nhân sự QLĐL
Tại Tổng Công ty: còn mỏng (mới hình thành đầu mối QLĐL: 01 người) Tại các CTTV: Chưa có nhiều kinh nghiệm phát triển đại lý do mới triển khai.
Bảo Việt:
Tại Tổng Công ty: Nhân sự đầy đủ để thực hiện 2 vai trò quản lý và đào tạo.
Tại các CTTV: Tốt, nhiều kinh nghiệm
Các công ty khác: không phân công rõ ràng tại các đơn vị thành viên, cán bộ QLĐL chỉ làm công tác tổng hợp, báo cáo.
Chính sách phát triển PVI có chính sách phát triển đại lý tốt nhất thị trường hiện nay, bao gồm: + Hỗ trợ chi phí đào tạo đại lý mới: 1trđ/đại lý
+ TCty trả lương cho cán bộ đầu mối QLĐL
+ Khen thưởng đại lý giỏi với mức thưởng cao.
+ Khen thưởng công ty thành viên trong công tác phát triển đại lý
Bảo Việt: Tổng Công ty phát động phong trào thi đua theo các mốc thời gian đa dạng (Năm, theo các sự kiện trong năm…), phần thưởng thông thường là một chuyến du lịch kết hợp hội nghị đại lý giỏi.
Có chính sách đào tạo rất cơ bản và tốt cho cán bộ quản lý Đại lý hàng năm.
BIC: Hỗ trợ chi phí quản lý đại lý hàng tháng cho Công ty thành viên theo % doanh thu đại lý và có chương trình khen thưởng đại lý theo năm, mức thưởng không cao bằng PVI
Các công ty khác: không có/có nhưng chưa hoàn chỉnh.
Đào tạo
Bao gồm chương trình đào tạo đại lý mới và đào tạo quản lý đại lý
Hệ thống chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho đại lý chưa hoàn thiện. Kỹ năng đào tạo của đội ngũ giảng viên cơ sở chưa tốt.
Bảo Việt:
+ Có hệ thống chương trình đào tạo kỹ năng mềm và quản lý được thừa hưởng từ Trung tâm đào tạo Bảo Việt.
+ Được Trung tâm Đào tạo Bảo Việt hỗ trợ tốt công tác đào tạo kỹ năng mềm cho đại lý và đào tạo quản lý đại lý cho cán bộ QLĐL.
+ Đội ngũ giảng viên cơ sở có kinh nghiệm và kỹ năng đào tạo tốt
Các công ty khác: Không có hệ thống chương trình đào tạo quản lý và kỹ năng mềm, công tác đào tạo chưa được quan tâm.
CHƯƠNG 3