Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến việc duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp hay còn gọi là môi trường bên ngoài bao gồm các yếu tố như: môi trường kinh tế; dân số và lực lượng lao động trong xã hội, các chính sách của nhà nước, văn hóa – xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng. Cụ thể:
1.3.1.1 Môi trường kinh tế
Chu kỳ kinh tế ảnh hưởng một phần đến việc duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm bảo hiểm chuyên nghiệp. Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế và công nghệ quy định cách thức trong việc sử dụng tiềm năng của doanh nghiệp và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho các đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp. Với một môi trường kinh doanh tốt sẽ tạo cho đại lý mức thu nhập cao và ổn định, từ đó tạo động lực cho đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp gắn bó lâu dài với doanh nghiệp bảo hiểm.
Xu hướng vận động và bất cứ sự thay đổi nào của các yếu tố thuộc môi trường này đều tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm ở những mức độ khác nhau và thậm chí dấn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm. Vì vậy, nó ảnh hưởng đến các chiến lược về sử dụng, duy trì đại lý bảo hiểm trong từng thời kỳ của doanh nghiệp bảo hiểm.
1.3.1.2 Dân số và lực lượng lao động xã hội
Lao động xã hội bao gồm những người có khả năng lao động, đang có hoặc chưa có việc làm. Cơ cấu lao động được thể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của các tầng lớp dân cư, trình độ học vấn và chuyên môn tay nghề cũng như các nguồn lao động bổ sung … Số lượng và cơ cấu lao động xã hội ảnh
hưởng đến lực lượng lao động trong xã hội do đó cũng ảnh hưởng đến việc duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp của các doanh nghiệp bảo hiểm.
1.3.1.2 Môi trường Văn hóa – xã hội
Các truyền thống, tập quán, thói quen, lễ nghi, các quy phạm tư tưởng và đạo đức .. tạo nên lối sống văn hóa và môi trường hoạt động xã hội của con người, người lao động trong doanh nghiệp nói chung và của đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp nói riêng. Cung cách văn hóa xã hội tạo ra bầu không khí văn hóa doanh nghiệp, ảnh hưởng tới thái độ làm việc và các cam kết gắn bó của các đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp với doanh nghiệp bảo hiểm.
Trong một nền văn hóa xã hội với dân trí còn thấp, nghề đại lý bảo hiểm chưa được coi trọng, đôi khi còn có nhiều thái độ miệt thị, điều này ảnh hưởng lớn đến tâm lý của đại lý bảo hiểm trong việc xác định mục tiêu nghề nghiệp của mình.
Doanh nghiệp bảo hiểm muốn duy trì, phát triển lực lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp phải có những chính sách động viên, khích lệ đại lý. Xây dựng hình ảnh, thương hiệu đẹp trên thị trường, tạo lập một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo niềm tin và sự tự hào cho đại lý khi giới thiệu tới khách hàng.
1.3.1.3 Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bảo hiểm ngày càng cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh với nhau về khách hàng, thị phần bằng cách giảm phí bảo hiểm; mở rộng điều kiện, điều khoản; đẩy mạnh các dịch vụ chăm sóc khách hàng … ngoài ra, doanh nghiệp bảo hiểm còn cạnh tranh bằng cách lôi kéo đại lý bảo hiểm nhất là các đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp từ các doanh nghiệp khác trên thị trường, vì khi lôi kéo đại lý bảo hiểm tức là đã kéo được một lượng doanh thu và khách hàng về doanh nghiệp mình.
Giải pháp cho các doanh nghiệp bảo hiểm duy trì và phát triển ổn định đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp là phải xây dựng được các chế độ, chính sách cho đại lý bảo hiểm một cách hợp lý cho từng giai đoạn phát triển, tạo thương hiệu và uy tín trên thị trường, có các chính sách hỗ trợ đại lý trong việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng vào thương hiệu của doanh nghiệp cũng như tạo động lực để đại lý gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Hơn nữa, cũng là cơ sở để thu hút nguồn nhân lực từ các doanh nghiệp tổ chức khác.
Khách hàng là nhân tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp của một doanh nghiệp bảo hiểm. Ngày nay, các khách hàng rất khắt khe trong việc lựa chọn nhà cung cấp sản phẩm đặc biệt là sản phẩm dịch vụ như bảo hiểm. Đại lý bảo hiểm là người được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền cung cấp các dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng, và khách hàng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với doanh nghiệp bảo hiểm mà không phải với một đại lý riêng biệt nào. Chính vì vậy, việc tạo uy tín và niểm tin của khách hàng vào chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp bảo hiểm sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm duy trì và phát triển đại lý bảo hiểm một cách lâu dài và ổn định. Đại lý bảo hiểm khi đã có một số lượng khách hàng nhất định thường ít khi bỏ việc và sẽ chú trọng hơn vào việc phát triển mạng lưới khách hàng hơn nữa từ các khách hàng hiện có.