6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ T ÀI
2.3.4.2 Những mặt còn tồn tại
Bên cạnh những mặt đạt được, Chi nhánh cũng còn nhiều tồn tại trong việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán.
Thứ nhất,thị trường thẻ còn quá hẹp. Số lượng khách hàng biết đến dịch vụ thẻ BIDV là không nhiều.
Thứ hai hoạt động khuếch trương, quảng bá dịch vụ đến người tiêu dùng chưa mang lại hiệu quả. Hiện, tại Chi nhánh BIDV Khánh Hòa còn chưa có riêng phòng Marketing và phòng thẻ. Trong khi VCB tại Nha Trang đã có một phòng thẻ độc lập, Đông Á và một số Chi nhánh NHTM khác cũng đã có riêng phòng thẻ.
Thứ ba các sản phẩm thẻ còn quá ít so với một số NHTM khác trên địa bàn. Các dịch vụ đi kèm cũng kém đa dạng.
Hơn nữa Chi nhánh chưa có một mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ rộng khắp. Hiện số lượng ĐVCNT của BIDV Khánh Hòa chưa đầy 40 đơn vị. BIDV cũng đã chú trọng đến công tác mở rộng mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ trên quy mô toàn quốc và có mạng lưới đại lý chấp nhận thẻ vào hàng lớn nhất Việt nam nhưng số lượng còn ít, lại tập trung chủ yếu tại các đô thị lớn, phục vụ cho khách hàng nước ngoài là chính, do đó các loại hình giao dịch còn chưa phong phú. Đây là điểm hạn chế lớn cho kế hoạch phát triển thẻ thanh toán trong các năm tiếp theo của ngân hàng.
Tuy nhiên những hạn chế trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Những nguyên nhân này thường do tác động từ các yếu tố bên ngoài và bên trong Ngân hàng. Phân tích những tác động này sẽ giúp Chi nhánh đưa ra được những giải pháp tốt để nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ và hoàn thiện hơn nữa sản phẩm thẻ của mình.
Chương 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN VÀ MỞ RỘNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
ĐT&PT KHÁNH HÒA