2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, thông điệp truyền thông
2.3. Lựa chọn thông điệp truyền thông
Khách hàng luôn kỳ vọng, tìm tòi một sản phẩm phần mềm phải dễ sử dụng, không đòi hỏi quá cao về các kỹ năng công nghệ thông tin. Đối với các phần mềm hỗ trợ chat trực tuyến cho website cũng thế, do đó có thể định vị sản phẩm Subiz là một sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng và dễ dàng sử dụng. Thông điệp truyền thông cho sản phẩm Subiz được đề xuất là: “Quick and easy Live chat support software for business”. Thông điệp truyền thông này sẽ được sử dụng đối với mọi công cụ truyền thông trong các hoạt động marketing online của công ty.
3. Hoàn thiện các hoạt động marketing online cho sản phẩm Subiz3.1. Hoàn thiện website www.subiz.com 3.1. Hoàn thiện website www.subiz.com
Website là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trong thế giới mạng trực tuyến, đồng thời cũng là thước đo để đánh giá mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp trong việc đi theo xu hướng mới nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đây cũng là kênh thông tin quan trọng, là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử nói chung và kinh doanh phần mềm nói riêng. Một website hoàn chỉnh là một tập hợp nhiều yếu tố bao gồm các chức năng website, nội dung (toàn bộ những thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp), giao diện và tính tương tác của website. Xây dựng một website hiệu quả cũng làm nền, tạo đà để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động marketing online của mình sau này.
Hoàn thiện website www.subiz.com cần đạt được 2 mục tiêu cụ thể là: kênh www.subiz.com trở thành kênh thông tin cung cấp cho khách hàng tất cả các thông tin liên quan đến sản phẩm và dần dần xây dựng thương hiệu VietnamBIZ trong tâm trí người tiêu dùng. Để làm được điều đó, nhà quản trị website cần phải chú ý
đến những vấn đề sau:
Cấu trúc thông tin và khả năng tìm kiếm Khả năng truy cập của website
Những thiết kế dành cho người dùng và tính khả dụng của website Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Những chuẩn hóa về website theo World Wide Web Giao diện và nội dung của trang web
Tính hợp pháp của trang web
Tích hợp các công cụ thống kê cho website thương mại điện tử
Một trong những công việc khá quan trọng trong quá trình xây dựng website đó là làm thế nào để trang web của mình có thể hoạt động SEO hiệu quả trên các trang tìm kiếm thế giới. Nếu nhà quản trị website chỉ dừng lại ở mức độ cập nhật thông tin liên tục cho website thường xuyên hay tập trung xây dựng nội dung cho website để có thể chiếm được những thứ hạng cao trên bảng xếp hạng của Google đã công bố thì là chưa đủ, có đến hàng nghìn thuật toán khác có tác động đến việc thứ hạng của trang web của bạn là bao nhiêu chứ không chỉ đơn thuần là làm mới nội dung. Để làm được điều đó, nhà quản trị website cần phải tối ưu hóa web của mình một cách thích hợp nhất để phù hợp với các thuật toán của Google.