2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu, thông điệp truyền thông
3.3.4. Email marketing
Tầm quan trọng:
Email marketing là một trong những công cụ trong marketing online, đó là một hình thức mà người làm marketing sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến cho khách hàng một mail giới thiệu sản phẩm nhằm thúc đẩy và đưa khách hàng đến quyết định thực hiện việc mua các sản phẩm của họ. Chỉ sau vài giây, thông điệp của sản phẩm, công ty có thể đến được hàng nghìn khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau như hình ảnh, video,…. Đáng chú ý nhất, email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức quảng cáo trực tuyến. Song bên cạnh đó, việc bị xem là thư “spam” cũng là một thách thức không nhỏ cho những người làm marketing.
Thực hiện:
Sử dụng gói email marketing Beemail của công ty để thực hiện hoạt động marketing này.
Lên danh sách khách hàng tiềm năng - Đối tác cũ.
- Khách hàng trung thành (chỉ với các doanh nghiệp thương mại điện tử). - Danh sách các website thương mại điện tử trong nước và quốc tế theo các nguồn thống kê.
Tần suất gửi email
Theo thống kê trên mạng internet thì rất ít khách hàng bực bội nếu họ nhận được các email quảng cáo từ một công ty một lần mỗi tuần nhưng nếu với tần suất ít hơn nữa thì độ nhận biết đối với khách hàng là rất ít. Do đó công ty nên thực hiện việc gửi email với tần suất một lần một tuần.
Các chú ý
- Không gửi email không có xác thực sử dụng quá 6 tháng. - Tạo địa chỉ một email để tiếp nhận những email lỗi trả về.
đầu và kết thúc tuần làm việc, mức độ sử dụng email của các khách hàng là cao nhất trong hai ngày này.
- Thực hiện việc đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing để có những quyết định tiếp theo trong quá trình marketing. Những con số thống kê tỷ lệ email được mở, tỷ lệ email trả về, tỷ lệ email bị từ chối hay tỷ lệ khách hàng click vào liên kết trong mail được lấy làm cơ sở để giúp người lam marketing thực hiện việc đo lường.