5.1. Định hướng sản phẩm
Định hướng dựa trên cầu thị trường về các sản phẩm phần mềm hỗ trợ chat trực tuyến, công ty đã nghiên cứu và phát triển sản phẩm Subiz dựa trên nền tảng các phần mềm đã xuất hiện trên thị trường, đồng thời tích hợp các công nghệ hiện đại để tạo nên một sản phẩm chat trực tuyến với các tính năng ưu việt hơn. Đặc biệt, việc áp dụng công nghệ điện toán đám mây tích hợp với các công cụ phân tích tổng hợp dữ liệu khách hàng, công ty đã đưa vào Subiz chức năng “triggers” một chức năng còn khá mới mà mới chỉ có hai đối thủ cạnh tranh đưa ra. Chức năng này giúp cho khách hàng sử dụng phần mềm có thể chủ động liên lạc, tạo cuộc hội thoại với khách hàng bất kỳ nào của mình.
Sản phẩm mang tính chất hữu hình thấp, giá trị vô hình cao do vậy công ty cần phải chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ, các chương trình chăm sóc khách hàng giúp tạo được lòng tin, có vị thế trong tâm trí khách hàng
5.2. Định hướng giá
Việc cạnh tranh với các sản phẩm của các doanh nghiệp đã có tên tuổi trên thị trường là vô cùng khó khăn. Các đối thủ cạnh tranh đều là các công ty đến từ nước ngoài là các cường quốc về kinh tế, có nền thương mại điện tử phát triển, công nghệ vượt trội hơn rất nhiều so với Việt Nam như Mỹ hay Singapore, điều đó càng khó khiến việc tung sản phẩm Subiz ra thị trường gặp nhiều khó khăn hơn. Vì vậy đối với sản phẩm Subiz, VietnamBIZ đã thực hiện việc định giá thâm nhập, sử dụng chính sách giá thâm nhập thị trường, đặt giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh. Hy vọng với mức giá hấp dẫn thì Subiz cũng sẽ tạo được những lợi thế nhất định trên thị trường nhằm chiếm được thị phần của những doanh nghiệp đã có tên tuổi.
5.3. Định hướng phân phối
hình cao nên không cần kho bãi hay vận chuyển. Hiện tại VietnamBIZ đang thực hiện việc phân phối các sản phẩm nói chung và Subiz nói riêng qua hình thức giao dịch trực tuyến. Khách hàng sẽ chuyển tiền cho công ty qua các cổng thanh toán trực tuyến sau đó sản phẩm sẽ được chuyển qua mạng internet đến với khách hàng. Các công ty kinh doanh phần mềm trên thị trường toàn cầu đều sử dụng kênh phân phối này. Với kênh phân phối trực tuyến, công ty sẽ tiết kiệm được đáng kể nguồn nhân lực và chi phí vận chuyển. Trong thời gian sắp tới, công ty vẫn định hướng kênh phân phối theo hình thức phân phối trực tuyến không chỉ thị trường nước ngoài mà với cả thị trường nội địa.
5.4. Định hướng truyền thông
Là một công ty cung cấp các giải pháp kinh doanh trực tuyến nên các hoạt động marketing offline của công ty hầu như là không có. Do đó, sản phẩm Subiz vẫn được định hướng truyền thông qua các kênh marketing online. Kênh truyền thông chính là website chính thức của sản phẩm www.subiz.com, bên cạnh đó công ty cũng tập trung vào công cụ marketing từ khóa là SEO và Google adwords. Hoạt động truyền thông qua công cụ SEO cũng đã được công ty tiến hành với việc SEO có từ khóa như: live chat support, live chat software, take care customers, phan mem chat truc tuyen,… Song các từ khóa trong lĩnh vực này có tính cạnh tranh rất cao, việc đầu tư vào SEO các từ khóa này sẽ tốn khá nhiều thời gian và công sức đòi hỏi VietnamBIZ phải kiên trì để hoàn thành mục tiêu của mình. Hiện tại, công cụ Google adwords chưa được công ty áp dụng với sản phẩm Subiz bởi các từ khóa có giá PPC rất cao trong khi ngân sách cho marketing cho sản phẩm là có hạn.