CÁC PHƯƠNG PHÁP CẢI THIỆN RA QUYẾT ĐỊNH
4.2.4. Thay thế người ra quyết định: mô hình hoặc/ và đầu (heads)
Chiến lược ra quyết định sử dụng việc xử lý thông tin trong bộ não của người ra quyết định.Ngoài ra, người ra quyết định có thể sử dụng một quy trình toán học hoặc máy tính để kết hợp các thông tin khi được yêu cầu để thực hiện một phán quyết hay lựa chọn. Lý do cho việc sử dụng các mô hình để kết hợp thông tin đó là sự thay đổi của xử lý nhận thức kết hợp với nhiệm vụ, bối cảnh, và các yếu tố tác nhân khác là quá lớn để tổng hợp thông tin cho việc ra quyết định tốt.
Kết hợp thông tin trong đầu thường được cho là phán quyết tạm thời. Kết hợp thông tin sử dụng công thức hay mô hình có thể bao gồm việc tự động hóa phán quyết quy tắc quyết định, hoặc phản ánh thiết lập quan hệ thực nghiệm giữa dữ liệu và thuộc tính. Phán quyết thông thường tốt hơn nếu sử dụng công thức thay vì kết hợp thông tin trong đầu. Tuy nhiên, việc sử dụng phán quyết dựa trên mô hình thay cho phán quyết tạm thời có nhiều ngoại lệ hơn là quy tắc.
Công thức thường không được sử dụng vì bao gồm các khả năng lỗi. Công thức quyết định đơn giản được sử dụngít hơntrong việc giải quyết nhiệm vụ phán quyết xác suất khi khuyến khích đối với thực hiện đã tồn tại, khi thuộc tính phản hồi hợp lý, và khi con người cảm thấy họ có chuyên môn về nhiều lĩnh vực. Rõ ràng, dưới những điều kiện về khuyến khích, phản hồi, và cảm thấy chuyên môn, mọi người thường thay đổi chiến lược với hy vọng rằng họ sẽ có lợi thế hơn trong xác suất tự nhiên của các nhiệm vụ phán
hợp theo một vài cách khác nhau. Mô hình này có thể được sử dụng như là đầu vào để kết hợp với các thông tin khác trong đầu của người ra quyết định. Cuối cùng, phán quyết bởi công thức và phán quyết trong đầu có thể được tổng hợp bằng cách sử dụng một công thức khác được tạo ra bằng cách kết hợp cả hai. Ví dụ, sử dụng 50% đầu và 50% mô hình.
CHƯƠNG V