hàng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ
Việc phát triển dịch vụ ngõn hàng khụng chỉ cú vai trũ đơn thuần trong hoạt động của một ngõn hàng mà cũn cho ta thấy trỡnh độ phỏt triển của một quốc gia. Nú cú ý nghĩa cực kỳ to lớn khụng những đúng gúp cho xó hội mà cũn đem lại lợi ớch của một nền kinh tế.
Một là, đối với nền kinh tế và xó hội.
Thụng qua hoạt động dịch vụ tài chớnh phi tớn dụng ngõn hàng thực hiện quỏ trỡnh chu chuyển tiền tệ cho nền kinh tế khai thỏc và sử dụng cỏc nguồn vốn chu chuyển tiền tệ cho nền kinh tế. Từ đú cỏc khối tiền tệ bất động trở thành sống động hơn di chuyển từ khỏch hàng này sang khỏch hàng khỏc để phục vụ sản xuất kinh doanh, đỏp ứng nhu cầu vốn cho nền kinh tế xó hội, kớch thớch và phỏt triển sản xuất. Thụng qua cỏc dịch vụ đầu
tƣ, ngoại hối, thuờ mua tài chớnh gúp phần thực hiện cụng cuộc cụng nghiệp húa, hiện đại húa nền kinh tế, thực hiện chuyển giao cụng nghệ, kinh doanh nhập khẩu phỏt triển kinh tế đất nƣớc.
Hai là đối với ngõn hàng thương mại
Đối với cỏc Ngõn hàng thƣơng mại thỡ việc phỏt triển dịch vụ là một giải phỏp cơ bản hết sức cần thiết bởi nú thỳc đẩy quỏ trỡnh hội nhập, mở rộng cạnh tranh, giảm sự điều tiết của Ngõn hàng Nhà nƣớc, nõng cao tớnh chủ động và hiệu quả của ngõn hàng. Tuy nhiờn, khụng phải chỉ một vài ngõn hàng nhận ra và đi theo xu hƣớng đú, chớnh vỡ thế sức ộp cạnh tranh ngày càng tăng lờn. Đũi hỏi mỗi ngõn hàng cần tỡm cho mỡnh một giải phỏp thiết thực, mang tớnh chiến lƣợc và đem lại hiệu quả cao cho ngõn hàng. Nờn phỏt triển dịch vụ luụn là vấn đề quan tõm hàng đầu của mỗi Ngõn hàng thƣơng mại trong giai đoạn hiện nay.
Bờn cạnh những đũi hỏi thực tế cạnh tranh, thỡ hoạt động dịch vụ ngõn hàng cũng đem lại cho ngõn hàng một khoản thu nhập lớn từ phớ dịch vụ và hoa hồng… Với nguồn thu nhập chủ yếu từ chờnh lệch huy động và cho vay thỡ thu nhập ngoài lói của một mụ hỡnh ngõn hàng hiện đại chiếm từ 40 - 50% trong tổng thu nhập của ngõn hàng. Do vậy, phỏt triển cỏc dịch vụ tài chớnh phi tớn dụng ngõn hàng đa dạng húa tiện tớch theo hƣớng cải thiện cụng tỏc thanh toỏn, đơn giản húa thủ tục, mở rộng mạng lƣới hoạt động, hỡnh thành ngõn hàng một cửa… đó trở thành nhiệm vụ sống cũn đối với cỏc ngõn hàng thƣơng mại hiện nay. Đối với bất cứ hoạt động nào của một ngõn hàng chõn chớnh bao giờ cũng bao gồm ba nghĩa vụ sau:
Trƣớc hết, đối với chớnh bản thõn ngõn hàng, đú là nghĩa vụ kinh doanh làm sao để tối đa húa lợi nhuận. Đú chớnh là nhiệm vụ sống cũn của một ngõn hàng, bởi cú tồn tại thỡ ngõn hàng mới phỏt triển đƣợc.
Sau đú, ngõn hàng phải làm trũn nhiệm vụ đối với thị trƣờng, điều này thể hiện ở việc làm trũn bổn phận đối với khỏch hàng. Ngay từ đầu, phải xỏc định mục tiờu phục vụ khỏch hàng là mục tiờu cao nhất, phải cung
cấp cho khỏch hàng những dịch vụ hoàn hảo nhất. Luụn coi khỏch hàng là cuộc sống của ngõn hàng, thành cụng của khỏch hàng cũng chớnh là thành cụng của ngõn hàng.
Cuối cựng, ngõn hàng phải thể hiện trỏch nhiệm đối với xó hội. Đú là, tạo cụng ăn việc làm cho xó hội, trỏch nhiệm bảo vệ mụi trƣờng thể hiện ở việc lựa chọn cụng nghệ phự hợp, tuõn theo cỏc tiờu chuẩn kinh doanh do ngõn hàng Nhà nƣớc đề ra.