Các chiến lược đã thực hiện
2.2.1.1. Hoạt động quản lý hệ thống nhận diện thương hiệu
Công tác xây dựng thương hiệu để có được hiệu quả thì điều đó đòi hỏi trước tiên là phải quản lý tốt hệ thống nhận diện thương hiệu. Tại ACB CN Đà Nẵng đã triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu như sau:
Quản lý hệ thống biển hiệu, pano, các biển quản cáo trong và ngoài trụ sở giao dịch theo đúng thiết kế chuẩn về màu sắc, hình dáng, kích cỡ, tỷ lệ theo tiêu chuẩn của bộ nhận diện thương hiệu ACB phát hành.
Quản lý nhân viên như mặc đồng phục và trang phục công sở theo đúng quy định điều lệ của ACB như quần áo, bảng tên, thẻ nhân viên, caravat, tác phong, thái độ…
Đảm bảo thiết kế nội thất bên trong theo thiết kế của ACB như vị trí đặt logo tại trụ sở, màu sắc, khoảng cách, vị trí các bàn làm việc, giá đựng giấy tờ….
2.2.1.2 Các hoạt động truyền thống
Khai trương trụ sở mới và các văn phòng giao dịch
- Xây dựng trụ sở với kiến trúc và màu sắc riêng của ACB
- Ngân hàng Á Châu (ACB) vừa khánh thành và đưa vào Trụ sở mới Chi nhánh Đà Nẵng tại số 218 Bạch Đằng. Nhân dịp này, Ngân hàng cũng đã trao tặng số tiền 500 triệu đồng ủng hộ xây dựng Bệnh viện ung thư Đà Nẵng. Đồng chí Võ Duy Khương, Phó Chủ tịch UBND thành phố đã đến dự và tiếp nhận số tiền trên.
- Tổ chức lễ khai trương các điểm giao dịch công khai và được quảng bá rầm rộ, khách quan không chỉ có các quan chức nhà nước mà còn có nhiều cá nhân và tổ chức trên địa bàn.
- Chi nhánh tiến hành quảng cáo trên băng rôn, cờ phướn và đài truyền hình về chương trình kỉ niệm tại các trục đường giao thông chính trong thành phố nhằm thu hút sự quan tâm của người dân cũng như các cơ quan thông tấn báo chí địa phương.
Việc lồng ghép các hoạt động PR và khuyến mãi trong sự kiện trên đã thu hút được khá đông sự quan tâm của khách hàng, góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu ACB của khách hàng cũng như tạo ra những hình ảnh tốt đẹp về ACB trong nhận thức của khách hàng.
Hoạt động quảng bá thường niên
Cũng như các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn. Chi nhánh ACB cũng rất quan tâm đến công tác truyền thông quảng bá thương hiệu ACB. Có thể kể ra các hoạt động thường niên của ACB trong công tác quảng bá địa phương bao gồm các hoạt động sau:
Thường xuyên quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng về lãi suất, các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi… trên truyền hình, băng rôn treo tại các trụ sở cũng như ở các trục đường giao thông chính trong thành phố. Bên cạnh đó, ACB còn nỗ lực quảng bá thương hiệu thông qua các hoạt động như làm mới các hệ thống biểu hiện và đặt thêm nhiều biển quảng cáo tại các địa điểm công cộng
ACB còn triển khai công tác quảng bá về Ngân hàng và thương hiệu thông qua việc đầu tư vào hệ thống ATM bởi cũng là một kênh giúp tăng cường khả năng nhận biết của khách hành đối với thương hiệu.
Song song với công tác quảng cáo, ACB còn nỗ lực rất lớn trong công tác hoạt động vì cộng đồng để không ngừng nâng cao mức nhận biết cũng như xây dựng hình ảnh ACB gần gũi, luôn chăm lo đến cộng đồng.