Nhằm đa ra những sản phẩm có chất lợng đến khách hàng, Trung tâm đã có quan hệ với các nhà cung cấp nh khách sạn, nhà hàng, địa điểm vui trơi giải trí, shopping... để cung cấp cho khách sản phẩm có chất lợng tốt nhất. Đồng thời không ngừng duy trì những chính sách u đãi đối với mạng lới phân phối sản phẩm của Trung tâm nh: Mức giá u đãi, chính sách thanh toán định kỳ...
2.3.7.5 Chiến lợc quảng cáo
Đây là hình thức rất đợc Trung tâm quan tâm và thực hiện theo định kỳ, thời điểm và thỡng xuyên, liên tục tạo ra dấu ấn về Trung tâm với khách hàng. Chiến lợc quảng cáo cần xác địch:
Đối tợng quảng cáo: Khách Mỹ đi lẻ ở trong nớc, các Việt kiều
ở Mỹ, các hãng lữ hành Mỹ, các cơ sở cung cấp dịch vụ trong nớc .
Mức độ, vị trí trên thị trờng: Khắc sâu hình ảnh của Trung tâm
trong chí nhớ của mọi đối tợng khách, không cứ gì khách Mỹ. Vì có làm đ- ợc nh vậy thì mới có thể thu hút thêm đợc lợng khách đến Trung tâm trong thời gian tới.
Các đặc điểm tâm lý của các đối tợng khách: Hai đối tợng khách
Mỹ ở tại Mỹ là khách cao tuổi (cựu chiến binh) và một số Việt kiều có thu nhập khá cao và khác Tây Balô, thu nhập thấp. Đối với loại khách thứ nhất thì nên áp dụng các hình thức quảng cáo qua chất lợng dịch vụ và mức giá cao của các chơng trình hàng đặc biệt. Khách Tây Balô thì quảng cáo qua hình ảnh bắt mắt, chơng trình độc đáo với mức giá thấp...
Hình thức quảng cáo đợc dùng là: in tờ rơi, ấn phẩm, tập gấp, qua báo chí, các chơng trình t liệu về Việt Nam ở Mỹ, biểu tợng của Trung tâm đợc in to trên các phơng tiện vận chuyển của Trung tâm.
Với các hình thức này Trung tâm đã đa đợc hình ảnh, hệ thống sản phẩm của Trung tâm đến với khách hàng dới nhiều phơng diện, tạo cho khách sự tin tởng, yên tâm khi quyết đinh mua sản phẩm du lịch của Trung tâm.
2.4 Nhận xét chung về thực trạng khai thác thị trờng khách Mỹ tạitrung tâm trung tâm
Xuất phát điểm là một doanh nghiệp cổ phần nhà nớc, vì vậy mà Trung tâm du lịch Vietnam Railtour đợc sự giúp đỡ của các ban nganh liên quan trong qua trình kinh doanh. Nhng không phải mọi chuyện lúc nào cũng tốt đẹp mà Trung tâm cũng đã gặp rất nhiều khó khăn. Và cũng chính vì vậy mà Trung tâm có những mặt làm đợc và một số mặt cha làm đợc nh sau: