Hoạt động nghiên cứu và phát triển luôn được FPT- IS quan tâm, trong nhiều năm liền FPT- IS đã đạt được nhiều giải thưởng về sáng tạo phần mềm do Hiệp hội phần mềm Việt Nam trao tặng.
Do đặc thù của sản phẩm phần mềm có vòng đời ngắn, các sản phẩm mới ra đời thay thế cho sản phẩm hiện tại với tính năng ưu việt hơn, tiên tiến hơn. Vì thế, tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển sẽ giúp FPT- IS có được các sản phẩm mới tốt hơn đáp ứng được yêu cầu của khách hàng ngày một tốt hơn. Để thực hiện tốt hoạt động này FPT - IS cần:
- Thành lập riêng phòng nghiên cứu và phát triển của các trung tâm, hoạt động dưới sự giám sát của các giám đốc trung tâm. Trung tâm này có thể nhận được sự hộ trợ từ chính các nhân viên kinh doanh hoặc bộ phận kỹ thuật trong việc thiết lập các sản phẩm mới, dịch vụ mới, hệ thống mới phù hợp với đặc thù của chính trung tâm đó.
- Tăng cường kinh phí cho hoạt động nghiên cứu và phát triển. Theo mô hình của các nước tiên tiến thì chi phí dành cho hoạt động có thể từ 5- 7% doanh thu.
- Cần cử các cán bộ đã có kinh nghiệm đi học các khóa học quốc tế để đạt các chứng chỉ quốc tế. Hoặc các cán bộ trực tiếp tham gia các dự án lớn của các công ty lớn tại nước ngoài. Các cán bộ này sau khi đi học về có thể đào tạo các nhân viên đề cập nhật các công nghệ mới.
- Tổ chức các cuộc thi đua sáng tạo và có những phần thưởng khích lệ đối với cá nhân hoặc tập thể có những đề xuất giải pháp tốt trong công việc cũng như đề xuất và triển khai sản phẩm mới.