Tổng giám đốc Giám đốc
4.2.1Dự báo tình hình phát triển của công ty TNHH dịch vụ du lịch Đông Dương
a) Dự báo tình hình phát triển
Căn cứ vào các xu hướng phát triển của thị trường du lịch quốc tế là: xu thế quốc tế hóa, xu thế điện tử hóa và xu thế cạnh tranh trên thị trường du lịch quốc tế, hoàn toàn có căn cứ để cho thấy ngành kinh doanh lữ hành quốc tế đang ngày càng phát triển. Khi đời sống phát triển, thu nhập tăng, nhu cầu du lịch trong nước không còn đủ hấp dẫn, du lịch nước ngoài là một xu thế tất yếu. Xu hướng điện tử hóa làm cho hoạt động marketing hiệu quả hơn, mở rộng quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ du lịch của người mua. Với sự xuất hiện của thị trường du lịch ảo, mọi tương tác giữa người mua và người bán được thực hiện dễ dàng hơn, thuận tiện trong việc đặt chỗ trước và thanh toán điện tử. Sau khi gia nhập tổ chức kinh tế thế giới, kinh tế Việt Nam dần tiếp cận sâu và rộng hơn vào nền kinh tế thế giới, được sự ủng hộ của Nhà Nước, các công ty du lịch lữ hành chen chân ngày càng sâu vào thị trường quốc tế, sức cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế ngày càng cao.
Bên cạnh đó, theo nghiên cứu của tổ chức du lịch thế giới, trong những năm tới viễn cảnh của ngành du lịch toàn cầu nhìn chung rất khả quan. Nhờ kinh tế được cải thiện trên toàn cầu, lượng khách du lịch quốc tế năm 2010 tăng 7%, đạt tới 935 triệu lượt khách, tăng 58 triệu so với năm 2009. Tổ chức này cũng cho biết ngành du lịch toàn cầu năm 2011 cũng rất sang sủa với tốc độ tăng trưởng 4 – 5%, thúc đẩy tạo việc làm và tăng trưởng kinh tế.
Điều này cho thấy lĩnh vực kinh doanh lữ hành quốc tế là một lĩnh vực kinh doanh lớn và vẫn còn rất nhiều tiềm năng.
Nhận thức được điều này, công ty ICS đã đặt ra mục tiêu cần phải nắm bắt được các cơ hội có được, hạn chế những thách thức, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. Mục tiêu chính là doanh thu lữ hành quốc tế năm 2011 phải tăng 15% so với năm 2010, mở rộng hoạt động kinh doanh sang các thị trường khác như Argentina, Australia,…Cụ thể như bảng sau:
Bảng 4.1. Mục tiêu kinh doanh lữ hành quốc tế
Chỉ Tiêu Đơn vị Năm thực
hiện 2010
Năm kế
hoạch 2011
So sánh
± %
1. Doanh thu lữ hành quốc tế Tỷ đồng 129 145 16 12
2. Tổng chi phí lữ hành QT Tỷ đồng 90,82 104,443 13,623 15
3. Lợi nhuận lữ hành QT Tỷ đồng 28,63 32,93 4,3 15
4. Tổng số lượt khách quốc tế Lượt 10943 13600 2657 24,3 Trong đó: Doanh thu lữ hành quốc tế năm kế hoạch 2011 đạt 145 tỷ đồng tương ứng tăng 12% so với năm 2010, lợi nhuận lữ hành quốc tế tương ứng tăng 4,3 tỷ đồng (~ 15%). Công ty thu hút khách quốc tế năm kế hoạch 2011 tăng 13600 lượt khách tương ứng tăng 24,3%.
b) Phương hướng đạt được mục tiêu
- Quản lý, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn trong hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế tại công ty. Đặt việc tiết kiệm chi phí lên hàng đầu.
- Xây dựng thêm các tour du lịch mới lạ và hấp dẫn về độ dài, các yếu tố của chương trình du lịch nhưng vẫn đảm bảo về mức giá và chất lượng.
- Tiếp tục khai thác khách quốc tế tại các thị trường trọng điểm như Đức, Mỹ, Anh. Và phấn đấu mở rộng công tác marketing để xúc tiến hoạt động thu hút khách tại các thị trường tiềm năng mà công ty chưa đẩy mạnh khai thác như Pháp, Tây Ban Nha và Ý.
- Tăng cường các công tác đào tạo nhằm nâng cao trình độ chuyên môn về du lịch, khả năng ứng xử, đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên. Cải thiện chính sách đãi ngộ, tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên.