Tổng giám đốc Giám đốc
4.1.2Những hạn chế và nguyên nhân
a) Những hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm đạt được công ty vẫn còn những hạn chế nhất định. Cụ thể: - Hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh lữ hành quốc tế của công ty cả về vốn cố định và vốn lưu động trong năm 2010 đều giảm so với năm 2009 (lợi nhuận đạt được trên một đồng vốn cố định và vốn lưu động đều giảm so với năm 2009). Điều này cho thấy các hoạt động sử dụng vốn của công ty chưa hợp lý và chưa đạt hiệu quả trong đó bao gồm cả việc quản lý các tài sản cố định và nguồn vốn lưu động.
- Vốn kinh doanh còn thiếu và không đáp ứng đủ nhu cầu của hoạt động kinh doanh. Các hoạt động huy động vốn chưa được đầu tư chú trọng và không đem lại hiệu quả gây ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
- Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương cho lao động trong kinh doanh lữ hành quốc tế thấp. Qua quá trình điều tra thực tế cho thấy hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương của công ty năm 2010 giảm so với năm 2009 dẫn đến sức sinh lời của một đồng lương năm 2010 đều giảm so với năm 2009.
- Tập khách hàng của công ty khá hẹp. Lượng khách quốc tế chỉ chủ yếu là khách Đức, Anh và Mỹ, các thị trường khác chưa được chú trọng khai thác. Nên lượng khách của
công ty chưa thực cao. Ngành du lịch ngày càng phát triển và nhu cầu đi du lịch ngày một tăng cao, công ty cần chú trọng đẩy mạnh hoạt động thu hút khách, mở rộng kinh doanh để đạt được hiệu quả cao hơn.
Hiệu quả kinh doanh của công ty chưa thực cao, công ty có thể nâng cao hơn nữa hiệu quả sử dụng các nguồn lực để đấy mạnh hoạt động kinh doanh phát triển.
b) Nguyên nhân của những hạn chế
- Công ty chưa quan tâm đúng mức tới việc đầu tư nâng cấp, đổi mới cơ sở vật chất trang thiết bị. Việc sử dụng nguồn vốn lưu động thì không hợp lý gây nên tình trạng thiếu vốn. Bên cạnh đó, hoạt động thu chi không cân đối, các khoản chi không hợp lý vẫn tồn tại. Ngoài ra công ty cũng không chú trọng đến các hoạt động huy động vốn, vay vốn để đầu tư kinh doanh, mà chủ yếu trông chờ vào nguồn vốn kinh doanh tự có.
- Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương không đạt kết quả cao là do công ty chưa xem xét đúng các chính sách tiền lương và chính sách đãi ngộ dành cho nhân viên. Tuy năng suất lao động có tăng nhưng không nhiều dẫn đến hiệu quả sử dụng lao động chưa thực cao.
- Công ty không chú trọng mở rộng thị trường kinh doanh, các hoạt động kinh doanh được xúc tiến chậm là nguyên nhân dẫn đến tập khách hàng của công ty nhỏ hẹp. Tại các thị trường khách công ty chưa đầu tư để quảng cáo, xúc tiến các sản phẩm dịch vụ của công ty mình cũng như các hoạt động thu hút khách hàng gần như chưa có.
- Do sự tác động của môi trường kinh tế dẫn đến vật giá leo thang gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động làm ăn kinh doanh của các nhà cung cấp từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty. Việc lựa chọn nhà cung cấp như thế nào quyết định chính sách giá của công ty như thế đó.
- Mức giá các chương trình du lịch quốc tế khá cao. Theo dõi bảng giá của một số chương trình du lịch quốc tế của công ty so với đối thủ cạnh tranh có thể thấy mức giá mà công ty đưa ra cao hơn so với đối thủ cạnh tranh cùng thứ hạng trên địa bàn Hà Nội. Qua điều tra cho thấy nhiều khách hàng phàn nàn phải trả một khoản tiền lớn cho dịch vụ VIP của công ty nhưng chất lượng dịch vụ không đạt như ý. Mức giá cao ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ quốc tế cũng như tỷ lệ quay lại của khách hàng. Chính sách giá cần phải hợp lý với chất lượng tour với chất lượng phục vụ khách hàng, gây tác động nhiều đến kết quả kinh doanh.
- Các hoạt động xúc tiến, quảng bá về công ty, các chương trình du lịch lữ hành quốc tế của công ty chưa được coi trọng. Hiện nay, công ty chỉ sử dụng một website chung dành cho cả tập đoàn. Các hoạt động quảng bá chỉ diễn ra trên website của tập đoàn, còn các hoạt
động quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng khác gần như bị đóng băng. Vấn đề này công ty cần xem xét giải quyết hợp lý.