- Khó khăn trong việc tạo dựng niềm tin ở khách hàng.
2.3Một số ứng dụng MarketingOnline trong chiến lược Marketing của Công ty TNHH Du lịch An Bình
của Công ty TNHH Du lịch An Bình
Trước khi tiến hành hoạt động Marketing Online, các nhân viên nói chung và nhân viên Marketing nói riêng công ty cần năm được năm nguyên tắc cơ bản cho Marketing Online như sau:
Nguyên tắc ngõ cụt
Nguyên tắc của ngõ cụt ngụ ý thiết lập một website cũng giống như xây dựng một cửa hàng trên một ngõ cụt. Nếu công ty muốn khách hàng ghé thăm website của mình, công ty phải cho họ thấy có một lý do hay lợi ích mà họ sẽ nhận được khi ghé thăm. Website hiện nay của công ty đang được xây dựng mà không quan tâm đến kết quả, theo kiểu cứ xây dựng nên rồi sẽ có người
GVHD: PGS. TS Nguyễn Văn Mạnh
truy cập. Điều này là sai lầm, đặc biệt là khi công ty muốn sử dụng Website của công ty như một công cụ Marketing Online.
Do đó, khi xây dựng website, công ty cần trả lời câu hỏi: làm thế nào để khách hàng truy cập vào website thường xuyên. Thông thường, kế hoạch Marketing sẽ như sau:
- Quảng bá qua banner để tăng nhận thức người dùng về tên tuổi của công ty.
- Đăng ký lên các công cụ tìm kiếm. - Đăng ký liên kết vào các web danh bạ.
Rất nhiều website hiện nay rất đẹp nhưng chẳng có gì làm khách đến thăm phải ghi nhớ đến trang web của họ cả.
Nguyên tắc cho và bán
Nguyên tắc cho và bán cho rằng: "Hãy thu hút khách hàng bằng cách hãy cho họ một số thứ miễn phí và bán một số dịch vụ gia tăng".
Nguyên tắc của sự tin tưởng
Thông thường, một sản phẩm được coi là tính cạnh tranh cao khi giá cả hợp lý và chất lượng được đảm bảo. Trên Internet, rào cản lớn nhất là sự tin tưởng. Sự tin tưởng của một thương hiệu trên các cửa hàng truyền thống được thiết lập bằng các chương trình quảng cáo trên nhiều phương tiện khác nhau. Nhưng do công ty có quy mô nhỏ, không thể trang trải được những chương trình như vậy. Với một website thương mại, công ty hãy thiết lập sự tin tưởng bằng cách công bố chính sách rõ ràng về việc tổ chức, bán, thực hiện chương trình và các chính sách bảo đảm đầy đủ.
Nguyên tắc của kéo và đẩy
Nguyên tắc này cho biết công ty hãy kéo mọi người đến website của mình bằng một nội dung hấp dẫn và hãy đẩy những thông tin có chất lượng cao đến họ một cách thường xuyên qua email. Mọi hình thức kinh doanh đều không
GVHD: PGS. TS Nguyễn Văn Mạnh
rất cao nếu chỉ bán hàng cho họ có một lần. Đây là lí do mà nguyên tắc kéo và đẩy là hết sức quan trọng. Khi thu thập và gửi e-mail cho khách hàng, hãy nhớ kỹ hai điều: một là công ty sẽ gửi cho họ một điều gì đáng giá, hai là bạn hãy giữ bí mật về e-mail của khách hàng.
Nguyên tắc của thị trường mục tiêu