II I ĐÀO TẠO PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC 1
3.4.1. Thành công và nguyên nhân
a, Thành công
Trong 3 năm qua, công tác đào tạo đã có những thành công nhất định, sau đây
là một vài thành công của CMC Telecom – CNMB:
Công tác xác định nhu cầu được tiến hành một cách thường xuyên, đầy đủ và dựa trên chiến lược hoạt động kinh doanh của công ty. Xác định nhu cầu được tiến hành theo từng thời kỳ, giai đoạn hoạt động của công ty, cho từng đối tượng nhân viên cụ thể như: nhân viên kinh doanh, kỹ thuật viên ứng cứu,…Bên cạnh đó, quá trình xác định nhu cầu đào tạo đã giúp cho kế hoạch đào tạo được thực hiện dễ dàng, cụ thể và
dựa trên tình hình thực tế. Xác định nội dung đào tạo rõ ràng. Tại CMC Telecom – CNMB đã xây dựng các nội dung cần thiết nhất đối với nhân viên như chuyên môn kỹ thuật, lý luận chính trị, phương pháp công tác giúp nhân viên có nền tảng kiến thức thực hiện công việc một cách hiệu quả.
Luôn xây dựng được kế hoạch đào tạo chi tiết, đúng yêu cầu thực tế và đảm bảo tuân thủ pháp luật, đường lối của nhà nước. Hình thức đào tạo chủ yếu là đào tạo bên trong, phương pháp chủ yếu là kèm cặp và đào tạo nghề giúp cho học viên có thể tiếp thu được các kiến thức một cách đều đặn và thường xuyên. Nhân viên có thể có được những kiến thức xuyên suốt từ đầu tới cuối, áp dụng được ngay trong công việc thực tế, tránh đè nặng lý thuyết. Quá trình xác định nhu cầu cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết đối với việc kế hoạch đào tạo. Tại CMC Telecom-CNMB có rất nhiều nhân viên có thâm niên, kinh nghiệm nên việc lựa chọn hình thức đào tạo trực tiếp, phương pháp kèm cặp và đào tạo nghề là lựa chọn tối ưu. Công ty tận dụng nguồn lực sẵn có để tiết kiệm chi phí và tăng tính trải nghiệm đối với một vài nhân viên.
Các khoá đào tạo được tiến hành định kỳ. Có sự giám sát, theo dõi của đội ngũ quản lý về việc triển khai kế hoạch đào tạo. Việc thực hiện đúng theo kế hoạch đã đề ra. Nhân viên được hưởng các chế độ đãi ngộ khi tham gia đào tạo khiến họ có động lực, an tâm để học tập. Tỉ lệ nhân viên hài lòng với trang thiết bị tương đối cao, công ty tận dụng các trang thiết bị, máy móc sẵn có phục vụ công tác đào tạo vừa tiết kiệm chi phí, vừa giúp học viên làm quen với thực tế sẵn có tại doanh nghiệp.
Kết quả đánh giá hỗ trợ phần nào các kế hoạch đào tạo lần kế tiếp được hoàn thiện hơn. Người học được biết kết quả học tập của mình như thế nào sau mỗi đợt đào tạo, từ đó có cái nhìn về cách học tập của mình, đúc rút các kinh nghiệm cho bản thân và có thể truyền cho các thế hệ sau. Công ty đánh giá kết quả làm việc sau đào tạo của nhân viên, từ đó có cái nhìn tổng quát về ưu nhược điểm của quá trình đào tạo. Sử dụng nhiều phương pháp đánh giá linh hoạt với nội dung, hình thức và phương pháp đào tạo. Kết quả đào tạo được lưu giữ cẩn thận, làm tiêu chí để đánh giá thực hiện công việc của nhân viên.
b, Nguyên nhân dẫn đến thành công
Công ty có cán bộ chuyên trách về đào tạo, Ban lãnh đạo có sự giám sát trong quá trình đào tạo, thường xuyên trực tiếp tới địa điểm đào tạo để nhìn nhận, đánh giá
quá trình đào tạo một cách khách quan, chính xác. CMC Telecom-CNMB có nhiều cán bộ, nhân viên có thâm niên gắn bó với doanh nghiệp nhiều năm, có trình độ kiến thức chuyên sâu, kết quả làm việc tốt, chính vì vậy tận dụng nguồn nhân lực này làm giảng viên là một lựa chọn tối ưu giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian đàm phán, mời giảng viên bên ngoài.
Lĩnh vực hoạt động đa dạng, phong phú nên trang thiết bị kỹ thuật, cơ sở vật chất sẵn có là tài nguyên mà công ty khai thác cho quá trình đào tạo, vừa tiết kiệm vừa hữu ích. Quá trình kiểm tra, đánh giá kết quả học tập của học viên không đòi hỏi quá nhiều công đoạn như các quá trình khác, nhà quản lý theo dõi, kiểm tra thường xuyên, yêu cầu cán bộ thực hiện đào tạo báo cáo hàng kỳ.