Mục đích để thu thập ý kiến đánh giá bằng phiếu thăm dò với các câu hỏi có nhiều lựa chọn, đây là phương pháp chính của đề tài nhằm tìm hiểu một số đặc điểm giao tiếp của bác sĩ trong quá trình khám và điều trị cho bệnh nhân
Bảng hỏi được thiết kế xoay quanh một số đặc điểm giao tiếp trên các mặt: Nội dung, thời điểm và phạm vi giao tiếp, kỹ năng giao tiếp, phong cách giao tiếp và giao tiếp tích cực. Trước khi phát phiếu chúng tôi dành khoảng thời gian 5-7 phút để trao đổi với bác sĩ, bệnh nhân về mục đích của bảng hỏi, cách trả lời bảng hỏi nhằm tạo không khí thoải mái, nghiêm túc đảm bảo số liệu thu được là chính xác. Mỗi bác sĩ, người bệnh được phát 1 phiếu và hướng dẫn cách trả lời câu hỏi.
Việc xác định kết cấu bảng hỏi được tiến hành theo cấu trúc như sau: Câu 1 đến Câu 7: Được dùng để tìm hiểu thông tin về khách thể nghiên cứu Câu 8: Gồm 4 items, được dùng để hỏi về tự đánh giá mối quan hệ
giao tiếp của bác sĩ với người bệnh.
Câu 9: Tìm hiểu về thời điểm tiếp xúc với người bệnh.
Câu 10: Gồm 9 items dùng để tìm hiểu những nội dung mà khi bác sĩ giao tiếp với người bệnh thường trao đổi.
Câu 11: Tìm hiểu về mục đích giao tiếp của bác sĩ với người bệnh. Câu 12: Bao gồm 24 items, để tìm hiểu các mức độ biểu hiện về kỹ năng
giao tiếp mà mỗi bác sĩ phải có khi giao tiếp với người bệnh. Câu 13: Tìm hiểu về những mức độ kỹ năng trong giao tiếp khi tiếp
xúc với người bệnh.
Câu 14: Bao gồm 17 items tìm hiểu về những phẩm chất mà các bác sĩ phải có khi giao tiếp với người bệnh.
Câu 15: Tìm hiểu về những biểu hiện của phong cách giao tiếp mỗi khi bác sĩ giao tiếp với người bệnh.
