d. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của ngân hàng giai đoạn 2006
2.3.2.Những khó khăn, vướng mắc
Bên cạnh những kết quả đạt được, chi nhánh NHCT Hoàng Mai còn có những khó khăn như:
Tính năng động chưa cao: Do vẫn còn là một ngân hàng 100% thuộc
quyền sở hữu của Nhà nước nên tính năng động chưa cao, chưa thực sự thích ứng được với nền kinh tế tăng trưởng nhanh, phần nào vẫn còn tồn tại tinh thần ỷ lại, chưa phát huy tối đa sự năng động, nhạy cảm với thị trường.
Thị phần nhỏ bé: So với các NHTM trên cùng địa bàn, nguồn vốn huy
động được chưa cao và tập trung ở một số ít khách hàng, số lượng khách hàng còn thấp. Công tác phân tích, dự báo thị trường, đánh giá khách hàng còn thụ động.
Dịch vụ ngân hàng chưa thực sự phát triển: Thu dịch vụ ngân hàng
chỉ chiếm dưới 10% tổng thu. Nguồn tiền gửi thanh toán chưa được chú trọng, mặc dù đây là ngồn vốn ổn định, lãi suất thấp.
Chất lượng dịch vụ chưa cao: Các loại hình dịch vụ cung cấp tuy đã
chú trọng phát triển về số lượng nhưng chất lượng chưa cao nên chưa thu hút được nhiều khách hàng gửi tiền vào ngân hàng.
Nghiệp vụ chuyên môn: Nghiệp vụ chuyên môn của ngân hàng còn
hạn chế. Trình độ cán bộ gồm cả quản lý và tác nghiệp chưa đáp ứng kịp tình hình kinh doanh, chưa có đội ngũ cán bộ chuyên gia đầu ngành trong một số lĩnh vực.
Công tác Marketing: Công tác Marketing ngân hàng chưa mang tính
chuyên nghiệp, còn quá yếu, hạn chế, ảnh hưởng tới thương hiệu và văn hoá doanh nghiệp của Chi nhánh.
Chính sách lãi suất: Ngân hàng chưa đưa ra được chính sách lãi suất
khách hàng truyền thống, cho nên chưa có sự ưu tiên khác biệt giữa khách hàng truyền thống và khách hàng mới.
Phương thức huy động vốn còn đơn điệu: Chỉ đơn thuần là các hình
thức huy động như tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán… đồng thời ngân hàng cũng đưa ra rất ít các hình thức khuyến mại hấp dẫn như các NHTM cổ phần khác.
Nguồn vốn không kỳ hạn còn thấp: Trong tổng vốn huy động có lãi
suất cao vẫn là chủ yếu. Nguồn vốn rẻ (vốn không kỳ hạn) có chi phí thấp chiểm tỷ trọng nhỏ (dưới 20% so với tổng nguồn vốn huy động), trong khi đó, tiềm năng của nó là rất lớn, còn lại trên 80% trong tổng vốn huy động là vốn có kỳ hạn, chi phí vốn cao, làm lãi suất đầu ra cao hơn các NHTM khác, do đó giảm sức cạnh tranh về lãi suất của các dịch vụ sử dụng vốn.
Hệ thống công nghệ ngân hàng chưa cao: Hệ thống công nghệ ngân
hàng còn tồn tại nhiều bất cập, chưa theo kịp trình độ phát triển và đòi hỏi về dịch vụ của khách hàng. Các chương trình tin học chưa có tính ổn định cao, đôi khi bị mắc lỗi, gây chậm trễ trong giao dịch. Hệ thống máy ATM của ngân hàng thường xuyên gặp trục trặc.