d. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của ngân hàng giai đoạn 2006
3.1.7.Tăng cường chính sách về marketing ngân hàng
Marketing trong ngân hàng có tính chất đặc thù riêng, không giống như các hoạt động marketing khác. Các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng đa phần là giống nhau, do vậy việc đưa hình ảnh của ngân hàng cũng như sản phẩm mà ngân hàng cung cấp đến với khách hàng là mục tiêu quan trọng mà các ngân hàng đặt ra.
động viên và khuyến khích các cá nhân, khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức đền với họ. Biện pháp hiệu quả ở đây là thái độ phục vụ và tác phong làm việc của nhân viên ngân hàng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định của khách hàng.
Vì vậy, chất lượng phục vụ của ngân hàng phải luôn được đảm bảo. Thực hiện tốt chính sách khách hàng nhằm duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng đặc biệt là các khách hàng lớn, có số dư tiền gửi cao. Nên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để cung cấp thông tin về sản phẩm ngân hàng và khả năng cung ứng sản phẩm của ngân hàng.
Ngân hàng cần có bảng chỉ dẫn hướng dẫn sử dụng dịch vụ của mình để khi đến, khách hàng có thể tự tìm hiểu và chọn cho mình hình thức dịch vụ tốt nhất.
Ngân hàng cần phải tăng cường tuyên truyền quảng cáo qua các phương tiện báo chí, truyền hình, internet… về hình ảnh thương hiệu ngân hàng và các sản phẩm huy động vốn của ngân hàng.
Mọi thành viên của chi nhánh NHCT Hoàng Mai đều phải tham gia thực hiện vào hoạt động marketing. Mỗi nhân viên cán bộ ngân hàng đều là một nhân viên marketing tuyên truyền tư vấn cho khách hàng về ngân hàng và sản phẩm ngân hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp, thái độ phục vụ tận tình… Từ đó tạo ra hình ảnh đẹp về ngân hàng và tạo ra lòng tin đối với khách hàng.
Xây dựng một bộ phận chuyên trách phân tích, tổng hợp về hoạt động marketing ngân hàng để hoạt động này đạt hiệu quả cao.