2 Đánh giá về chất lượng cho vay đối với HSX tại chi nhánh NHNo&PTNT Thanh Oai
2.2.2.2 Nguyên nhân
Mặc dù đã có nhiều cố gắng và đạt được một số thành tựu nhất định nhưng thực trạng chất lượng cho vay của chi nhánh NHNo&PTNT Thanh Oai đối với các HSX vẫn tồn tại nhiều những hạn chế nêu trên, ngoài nguyên nhân khách quan bên ngoài còn có nhiều nguyên nhân chủ quan bên trong từ phía ngân hàng. Đó là một số CBTD chưa bám sát quy trình cho vay, chưa thực hiện các nguyên tắc đảm bảo tiền vay và xem xét mục đích vay vốn của khách hàng một cách cẩn thận chặt chẽ. Quá trình tiến hành thẩm định khoản vay chủ yếu dựa trên yếu tố kinh nghiệm và tình cảm cá nhân.Tình hình nợ quá hạn có xu hướng gia tăng ,ngoài một số nguyên nhân khách quan thì chủ yếu do CBTD không bám sát thu hồi nợ, cán bộ phụ trách địa bàn chưa quan tâm thường xuyên đến những món vay cần thu hồi, thiếu trách nhiệm trong việc kiểm soát, theo dõi kì hạn trả gốc trả lãi.Thực tế tại một số phòng giao dịch trực thuộc, công tác kiểm tra kiểm soát tiến hành sơ sài, hình thức, dẫn đến tình trạng khách hàng sử dụng vốn sai mục đích mà CBTD không kịp thời phát hiện để có biện pháp xử lí kịp thời.Ngoài ra, trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán
bộ còn thiếu, chưa vững vàng, chưa quan tâm tìm hiểu về các văn bản chính sách liên quan đến hoạt động tài chính ngân hàng đúng mức,kĩ năng nghiệp vụ hạn chế, kĩ năng xã hội hạn hẹp, khả năng phân tích dự báo chưa cao. Do đó, trong quá trình xét duyệt khoản vay, còn tỏ ra lúng túng, không biết cách xử lí hiệu quả dẫn đến tình trạng những dự án hiệu quả thì không được xét, những dự án chưa tốt lại được cấp vốn ảnh hưởng đến chất lượng cho vay.
Thêm vào đó,Ngân hàng chưa chủ động tìm kiếm khách hàng, công tác Marketing và tư vấn chưa được xem trọng dẫn đến HSX nói riêng và khách hàng nói chung chưa tìm đến do ngại ngần hoặc không nắm được đầy đủ thông tin.Hơn nữa thái độ của một số CBTD còn chưa đúng mực, quá cứng nhắc, kém năng động gây mất thiện cảm đối với khách hàng, ảnh hưởng đến bộ mặt Ngân hàng làm giảm uy tín của NH.
Cuối cùng là mặc dù đã tiến hành đầu tư sửa chữa nâng cấp công nghệ Ngân hàng nhưng đến nay vẫn còn xảy ra nhiều bất cập.Tại một số phòng giao dịch trực thuộc và cả ở trung tâm hệ thống thanh toán, hệ thống mạng để kiểm tra kiểm soát thông tin khách hàng, lịch sử vay vốn...còn chưa ổn định nên gây khó khăn trong hoạt động quản lý cho vay.
CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI HSX TẠI CHI NHÁNH NHNo& PTNT
THANH OAI