- Về chất lượng lao động.
2.2.3. Quy trình đánh giá.
Hiện nay, công tác đánh giá thực hiện công việc của chi nhánh được thực hiện theo quy trình như sau:
Nhân viên tự đánh giá và cho điểm của mình vào mẫu biểu đánh giá. Sau đó trưởng phòng xem xét và tiến hành đánh giá lại và cho điểm vào bảng đánh giá của nhân viên, phiếu đánh giá đã có điểm của nhân viên được đưa lại cho nhân viên để nhân viên xem xét lại. Việc tính điểm số sẽ được thực hiện theo cách tính tổng cộng các điểm ở từng tiêu chí lại với nhau.
Mẫu biểu đánh giá gồm 3 phần:
Phần 1: Các chỉ số chủ yếu đánh giá thực hiện công việc (chiếm 70%) Phần 2: Đánh giá năng lực và kỹ năng thực hiện công việc (chiếm 30%) Phần 3: Trao đổi thông qua đánh giá.
Đây là quy chế chung áp dụng cho toàn bộ các đơn vị trong hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam , các đơn vị chỉ lấy đó làm nền tảng, tuỳ theo thực tế của từng đơn vị, từng phòng (ban) mà có những điều chỉnh, thay đổi riêng.Sau đó nhân viên và người đánh giá trao đổi và thống nhất với nhau về kết quả đánh giá của họ để quyết định điểm cuối cùng, tổng hợp chuyển
cấp trên phê duyệt. Mức độ hoàn thành công việc được tính dựa vào điểm của cột tự đánh giá và cột điểm đạt được
Bảng cho điểm nhân viên
Mức độ hoàn thành Điểm tối đa
Dưới 70% 60
70 – dưới 80% 70
80 – dưới 90% 80
90 – dưới 100% 90
Từ 100% trở lên 100
(Nguồn: Phụ lục mẫu 05, công văn 1445, Phòng Tổ chức – Hành chính, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương Bình Xuyên)
Sau đó tính Điểm thực hiện = Điểm đạt được x trọng số
Chu trình đánh giá như trên có ưu điểm là nhân viên được quyền tham gia đánh giá về sự thực hiện công việc của bản thân mình làm cho họ cảm thấy có sự công bằng trong đánh giá, khiến họ tự ý thức được công việc của mình. Đồng thời có thể giúp họ nhận ra những việc chưa hoàn thành, những hạn chế cần khắc phục và có sự điều chỉnh bản thân theo hướng phù hợp.
Tuy nhiên khi thực hiện theo quy trình đánh giá như trên thì bản thân nhân viên là người có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá nên họ luôn đánh giá kết quả thực hiện công việc của bản thân cao hơn so với thực tế nên
làm cho kết quả đánh giá mất đi tính khách quan. Đồng thời trong quy trình đánh giá này chưa có sự đánh giá của đồng nghiệp và khách hàng để góp phần làm công tác đánh giá cho kết quả chính xác hơn.