Thông tin là căn cứ rất quan trọng trong công tác thẩm định một dự án .Do đó, nâng cao chất lượng công tác thu thập và xử lý thông tin sẽ góp phần hoàn thiện
dịch vụ. Vì vậy, NHCT – Chi nhánh Tây Hà Nội cần gia tăng các nguồn cung cấp thông tin và tìm cách thu thập, xử lý thông tin một cách có hiệu quả.
Để hoàn thiện hệ thống thu thập và xử lý thông tin để phục vụ cho công tác thẩm định, ngân hàng cần thiết lập một trung tâm thông tin riêng. Trung tâm này sẽ có nhiệm vụ chuyên nghiên cứu, thu thập và cung cấp những thông tin cần thiết cho các cán bộ thẩm định trong quá trình thẩm định dự án đầu tư. Song song, ngân hàng cũng cần xây dựng một hệ thống cơ sở dữ liệu riêng cho mình.
Đối với những thông tin liên quan tới dự án của doanh nghiệp, cán bộ thẩm định không chỉ nên căn cứ vào các tài liệu khách hàng gửi đến mà còn phải trực tiếp phỏng vấn người đại diện của các doanh nghiệp để tìm ra những thông tin không chính xác từ phía khách hàng . Bên cạnh đó, cần kết hợp với việc khảo sát thực địa ở cơ sở sản xuất, văn phòng, nhà xưởng nhằm mục đích điều tra năng lực sản xuất của các doanh nghiệp. Đồng thời, các cán bộ thẩm định có thể tham khảo thông tin qua các kênh khác như: bạn hàng, đối tác, nhà cung cấp của doanh nghiệp để có thể đánh giá được tình hình sản xuất, khả năng thanh toán cũng như khả năng cung cấp đầu vào và tiêu thụ đầu ra của doanh nghiệp một cách chính xác.