5. KẾT CẤU ĐỀ TÀI
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:
Phòng Kinh doanh
Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, thúc đẩy khả năng bán hàng nhằm đạt mục tiêu về doanh số.
Đội ngũ bán hàng sẽ tiếp cận, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống các nhà phân phối. Chào hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng sau khi mua để duy trì mối quan hệ mua bán. Các khách hàng có thể phân phối các dòng sản phẩm cao cấp thường là những khách hàng khó tính, do đó đội ngũ sales
SVTH: PHẠM HUỲNH DY NGUYÊN Trang 30
thường phải phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác nhằm mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng mới.
Triển khai các chương trình khuyến mãi cho bộ phận marketing đề xuất. Trưng bày hàng hóa tại điểm bán (các cửa hàng hoặc hệ thống các siêu thị).
Phòng Marketing
Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu các dòng sản phẩm nổi tiếng trên thế giới. Từ đó lựa chọn sản phẩm phù hợp để nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.
Nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh từ đó hoạch định kế hoạch và chiến lược để phát triển các nhãn hàng.
Đưa ra các chương trình hỗ trợ bán hàng như: Các chương trình khuyến mãi, khuyến mại, hỗ trợ trưng bày tại điểm bán, các chương trình dùng thử sản phẩm.
Thống kê, tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh. Tham gia xây dựng kế hoạch hoạt động của công ty.
Phòng Kế toán
Giám sát và quản lý tài chính toàn công ty
Nghiên cứu, phân tích hoạt động tài chính và kinh doanh theo từng thời điểm nhằm kịp thời điều chỉnh, góp ý bổ sung mục tiêu, chiến lược trong hoạt động kinh doanh của công ty
Phòng Công nghệ Thông tin
Điều hành bộ phận thông tin, xây dựng các chương trình quản lý hoạt động của công ty.
Tư vấn về hướng phát triển công nghệ thông tin của công ty.
Xây dựng, bảo trì nâng cấp phần mềm quản lý mới cho công ty. Phát triển phần mềm quản lý số lượng hàng hóa trong kho nhằm hạn chế tối đa tình trạng mất mát.
Quản lý duy trì hệ thống mạng, phần cứng máy tính chạy ổn định trong toàn công ty.
SVTH: PHẠM HUỲNH DY NGUYÊN Trang 31
Phòng Thu mua
Dự báo nhu cầu hàng hóa cho thị trường trong từng thời điểm. Đặt hàng để đáp ứng đúng nhu cầu thị trường.
Liên hệ với các nhà cung cấp nước ngoài để đặt hàng, theo dõi quá trình vận chuyển hàng từ các nước trên thế giới về Việt Nam.
Phụ trách các chứng từ thủ tục để thông quan hàng hóa như: Tiến hành làm giấy phép nhập khẩu, khai báo hải quan…
Phòng Nhân sự
Đảm bảo cung cấp nguồn nhân lực cần thiết và số lượng và chất lượng các hoạt động và mục tiêu của công ty.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả, để có những nhân viên với kỹ năng thích hợp có nhu cầu hiện tại và tương lai của công ty.
Duy trì và quản lý nguồn nhân lực dài hạn, đề ra các biện pháp để xây dựng môi trường làm việc thích hợp cho nhân viên.
Cung cấp các dịch vụ hành chính, đảm bảo việc quản lý điều hành công ty: lưu trữ, luân chuyển hồ sơ, thông tin quản lý trong các cấp của công ty, làm các thủ tục liên quan đến pháp luật, bảo quản các hồ sơ pháp lý về các hoạt động của công ty.
Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo cho các hoạt động của công ty: cơ sở vật chất, tiện nghi và phương tiện làm việc, dịch vụ thư ký, bưu chính, sao chụp…công tác phục vụ.
Kho
Lưu trữ và giao nhận hàng hóa.
Chăm sóc khách hàng thông qua Bộ phận Dịch vụ Khách hàng. Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đáp ứng đúng yêu cầu của khách.
SVTH: PHẠM HUỲNH DY NGUYÊN Trang 32