Mở rộng dân chủ trong đời sống xã hội, khi huy động sức mạnh của cả cộng đồng đô thị vào quá trình quản lý quy hoạch và cấp phép xây dựng. Thực tế chứng tỏ cộng đồng đô thị không chỉ đƣa ra đƣợc nhiều ý kiến có giá trị tham khảo mà thậm chí ở một số nƣớc - thông qua hình thức trƣng cầu dân ý - đôi khi những ý kiến ấy còn mang ý nghĩa quyết định. Mặt khác nhƣ phân tích trên, thành phố không nên phân cấp cho quận trong quy hoạch đô thị nhƣng cũng cần mở rộng dân chủ để chính quyền cấp dƣới có thể trực tiếp góp ý vào chính cái mà ngƣời ta sẽ đƣợc giao quản lý.
3.3.1.1 Tăng cƣờng công tác cải cách hành chính
-Quy trình cấp chứng chỉ quy hoạch, cấp giấy phép xây dựng đƣợc xây
dựng theo hƣớng cải cách hành chính sẽ nâng cao hiệu quả chất lƣợng công việc và rút ngắn thời gian giải quyết thụ lý hồ sơ. Và điều này sẽ giúp cho chủ đầu tƣ không có tâm lý ngại khó khăn trong việc xin phép xây dựng mà sẽ đƣợc tạo điều kiện giải quyết một cách thuận lợi nhanh chóng.
-Để làm tốt đẩy mạnh và thực hiện tốt hơn nữa cơ chế cải cách hành
chính một cửa thông qua 3 mục tiêu sau: + Giải quyết đúng luật pháp
+ Không gây phiền hà cho chủ đầu tƣ
+ Giải quyết thủ tục đảm bảo đúng chế độ nhanh chóng
-Coi trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết hồ
sơ hành chính, thực hiện nghiêm túc việc quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 của ủy ban nhân dân Quận. Xây dựng hoàn chỉnh các quy trình giải quyết hồ sơ trong lĩnh vực xây dựng cơ bản.
3.3.1.2 Tăng cƣờng hoạt động quản lý xây dựng đô thị theo quy hoạch
-Nâng cao hình thức công bố và công khai các đồ án quy hoạch xây
dựng cần đƣợc cải tiến và đa dạng hóa để ngƣời dân có thể tiếp cận thông tin một cách dễ dàng và nhanh nhất. Ví dụ nhƣ thành lập các trung tâm thông tin về quy hoạch xây dựng để công bố đồ án quy hoạch qua hệ thống bản đồ, các trang Web và tại các phƣờng trên địa bàn Hà Nội.
-Vấn đề giới thiệu và xét duyệt địa điểm xây dựng và cấp chứng chỉ quy
hoạch cần có những quy định cụ thể về trình tự và nội dung để các cá nhân tổ chức biết và thực hiện. Đồng thời có các quy định về thu phí và sử dụng nguồn thu, cũng nhƣ các chế tài về trách nhiệm của việc cung cấp thông tin này. Qua đó nâng cao năng lực, trách nhiệm của cơ quan quản lý trong công tác này.
-Trong công tác cấp phép xây dựng, đặc biệt chú ý đến các công trình
thuật và tổng dự toán đƣợc duyệt, nộp hồ sơ lƣu trữ. Bổ sung thêm các quy định về vấn đề đăng ký xây dựng các công trình đƣợc miễn phép xây dựng và có quy định xử lý vi phạm đối với các trƣờng hợp làm trái quy định.
-Tăng cƣờng công tác thanh tra, kiểm tra giám sát xây dựng theo quy
hoạch, theo giấy phép xây dựng. Đồng thời xử lý kiên quyết, dứt điểm các công trình xây dựng vi phạm sai phép, không phép.
3.3.1.3 Đẩy mạnh công tác tuyền truyền, phổ biến sâu rộng trong nhân dân
Công tác tuyên truyền đƣợc đẩy mạnh, thƣờng xuyên, phổ biến sâu rộng ở khắp các quận, huyện tại Hà Nội sẽ sẽ tạo dƣ luận trong xã hội và đƣợc sự ủng hộ của quần chúng nhân dân, tích cực tham gia quản lý quy hoạch và cấp phép xây dựng. Công tác này đƣợc thực hiện chủ yếu trên các phƣơng tiện truyền thông hay trên báo chỉ, internet... đồng thời niêm yết công khai quy hoạch thủ đô đƣợc phê duyệt và các quy định, quy trình hƣớng dẫn, biểu mẫu hồ sơ, thủ tục xin phép xây dựng tại các tất cả các đơn vị cấp phép xây dựng, phòng tiếp nhận hồ sơ hành chính. Công khai hóa các văn bản về xử lý vi phạm trật tự xây dựng, các trƣờng hợp vi phạm trật tự trên địa bàn.
3.3.1.4 Nâng cao dân trí ngƣời dân
Muốn mở rộng dân chủ trong đời sống xã hội còn đòi hỏi phải có một mặt bằng dân trí nhất định. Dân trí ở đây không chỉ là vấn đề đã hay chƣa phổ cập giáo dục mà còn là vấn đề phổ cập kiến thức pháp luật và quan trọng hơn là phổ cập ý thức thƣợng tôn pháp luật - bởi quy hoạch đô thị hay cụ thể hơn là cấp phép xây dựng thực chất cũng là một loại luật. Dân trí còn là năng lực cân đối giữa lợi ích cá nhân với lợi ích cộng đồng, giữa lợi ích của nhiều cộng đồng với nhau và giữa lợi ích của một cộng đồng với lợi ích của toàn xã hội.
Tính cố kết cộng đồng vừa là chỗ mạnh nhất mà cũng là chỗ yếu nhất của văn hóa Việt. Không thể có một quy hoạch đô thị nghiêm túc và hoàn chỉnh khi ngƣời dân thiếu ý thức cộng đồng, chẳng hạn nghĩ rằng nhà tôi tôi muốn xây kiểu gì cũng đƣợc, không thấy rằng dẫu là xây đẹp đi nữa thì từng nhà đẹp đứng cạnh nhau mà thiếu sự hài hòa có khi sẽ tạo thành một khu phố
xấu. Ngay cả khi tham gia quá trình quy hoạch và quản lý quy hoạch thì lợi ích của những nhóm ngƣời khác nhau sẽ có những mục tiêu tham gia khác nhau. Nhƣ vậy nâng cao dân trí góp phần nâng cao ý thức ngƣời dân trong quá trình xin cấp phép xây dựng cũng nhƣ trong quản lý đô thị.